“残疾人是一个特殊困难的群体，需要格外关心、格外关注。”

某日，正值残疾人残疾证换证核发的高峰期，快到下班时间的重庆市万州区行政事务审批中心，依旧人头攒动。赶了几十里山路的残疾人张先生还没来得及歇口气，却急的满头大汗。因为忘带身份证，老张没办法办理业务。

就在他焦头烂额，以为又要重跑几十里山路的时候，政务中心的工作人员告诉了他一个好消息：“别急，下次你不用过来了，建设银行在每个村里都建了一个“裕农通”服务点，下次你直接到你们村里的服务点，在那儿就可以上传资料，不用再跑这么远了。”

听到这个消息，张先生不禁喜上眉梢，像他这样的残障人群还有不少，他打算把这个消息告诉身边人，让大家都少跑点路。

建设银行通过对办理残疾人证的业务进行流程再造，推动业务流程更加精简、规范和透明。将年审申请、政府审核、残疾人领证等全流程迁移至“裕农通”线上系统，原本平均耗时20天的残疾证年审压缩至半小时，原本在政务大厅和医院之间疲于奔波的操心事基本实现“零跑腿”，实实在在为老百姓做了好事。