6月28日，中国银行业协会在京举办《2016年度中国银行业社会责任报告》发布暨社会责任工作表彰会，中国建设银行蝉联“年度最具社会责任金融机构奖”大奖。

此外，湖南岳阳市分行行长刘星、约翰内斯堡分行行长张进国获得“年度最佳社会责任管理者奖”；吉林延边龙井支行获得“年度最佳社会责任特殊贡献网点奖”；建设银行援建建行希望小学20年公益项目获评“年度公益慈善优秀项目奖”，并在会议现场进行了展示，获得多方好评。

2016年，建设银行坚持“综合性、多功能、集约化、创新型、智慧型”战略发展方向，致力于服务实体经济，积极支持国家发展战略。持续密切跟踪、研究国家“十三五”规划、供给侧结构性改革以及长江经济带、京津冀一体化、“一带一路”等战略实施带来的商业机遇，发挥基础设施建设、工程造价咨询、综合化牌照等方面的优势，为国家重大项目提供优质高效的综合化金融服务。截至2016年末，建设银行资产总额达到20.96万亿元，向国家上缴税收802.94亿元。全面实施个人综合金融服务，坚持物理网点和电子渠道协调发展，不断优化和提升个人客户服务质量。2016年，全行个人客户总体满意度76.9%，高出同业平均水平3.3个百分点。

高度重视环境气候变化，致力于生态文明建设。积极关注全球气候变化，持续打造“低碳环保的银行”，制定绿色信贷发展战略，把绿色信贷作为全行重要业务来发展。截至2016年末，绿色信贷余额8,892.21亿元。大力发展电子银行业务，为客户降低成本，为社会节约资源。网上银行个人用户达2.4亿户，手机银行客户达2.23亿户，微信银行用户达3,623万户。同时积极采取低碳运营，在经营管理过程中尽量降低能源消耗减少碳排放，并倡导员工厉行节约。

恪守企业社会责任，始终不忘回馈社会。2016年，实现每股社会贡献值2.73元；为社会直接提供近36万个就业岗位；保护消费者权益，确保消费者个人金融信息安全，强化客户投诉的监督管理。推进普惠金融，多方挖掘潜力，主动减费让利，降低企业融资成本。截至2016年末，涉农贷款余额16,939.68亿元；小微企业贷款余额14,418.92亿元，较上年新增1,640.13亿元；为3.46万户中低收入家庭投放保障房个人住房贷款97.96亿元。全年对外捐款7,442万元，持续在教育助学、医疗卫生、扶贫济困、灾害救助等领域开展公益慈善活动，全力打造建行公益品牌。致力于精准扶贫，积极投身扶贫攻坚战。截至2016年末，金融精准扶贫贷款余额948.24亿元，比年初新增173.24亿元，增速22.35%；通过信贷支持贫困地区企业及个人，带动建档立卡贫困人口实现就业和增收约8.63万人次；定点扶贫捐赠4,290万元。