近日，中国建设银行正式对外发布2016年社会责任报告，这已经是该行连续第十一年发布社会责任年度报告。报告全面披露了建设银行2016年为实现社会责任战略，在各项业务取得稳健发展的同时，积极支持国家基本建设和实体经济发展、加大民生金融投入、支持低碳经济发展、为客户提供创新金融服务，以及关注员工和社会发展、积极支持公益事业等方面取得的成效。

建设银行以“服务大众、促进民生、低碳环保、可持续发展”为目标，充分关注利益相关方的期望和诉求，通过自身持续的改变和创造，不断满足其期望与诉求，努力实现与利益相关方的和谐共赢。

董事长王洪章表示：2016年，中国建设银行面对严峻的经营形势，全行上下同欲，戮力同心，砥砺改革，向着“综合性经营、多功能服务、集约化发展、创新型银行和智慧型银行”五大转型目标奋进，各项业务发展稳中向好、稳中见强，实现了规模、质量和效益的协调发展，市场竞争力和价值创造力进一步提升，在促进经济、环境和社会可持续发展方面体现了大型银行的责任担当。

经济方面：

2016年，建设银行致力于服务实体经济，积极支持国家发展战略。持续密切跟踪、研究国家“十三五”规划、供给侧结构性改革以及长江经济带、京津冀一体化、“一带一路”等战略实施带来的商业机遇，发挥基础设施建设、工程造价咨询、综合化牌照等方面的优势，为国家重大项目提供优质高效的综合化金融服务。截至2016年末，建设银行资产总额达到20.96万亿元，全年基础设施行业领域贷款新增1,883.71亿元，向国家上缴税收802.94亿元。坚持“综合性、多功能、集约化”战略发展方向，全面实施综合金融服务，实体网点和电子渠道协调发展，综合服务水平不断优化和提升。2016年，全行个人客户总体满意度76.9%，高出同业平均水平3.3个百分点。 

环境方面：

建设银行高度重视环境气候变化，致力于生态文明建设，积极关注全球气候变化。持续打造“低碳环保的银行”，制定绿色信贷发展战略，把绿色信贷作为全行重要业务来发展，将清洁能源、清洁交通、节能减排、节能环保服务、资源节约与循环利用、生态保护和适应气候变化、污染防治、采用国际惯例或国际标准境外项目、节能低碳园区建设确定为鼓励支持的9大领域，逐步提高全行绿色信贷业务占比。截至2016年末，绿色信贷余额8,892.21亿元。大力发展电子银行业务，为客户降低成本，为社会节约资源。网上银行个人用户达2.4亿户，手机银行客户达2.23亿户，微信银行用户达3,623万户。同时积极采取低碳运营，在经营管理过程中尽量降低能源消耗减少碳排放，并倡导员工厉行节约。

社会方面：

建设银行恪守企业社会责任，始终不忘回馈社会。2016年，实现每股社会贡献值2.73元；为社会直接提供近36万个就业岗位；保护消费者权益，确保消费者个人金融信息安全，强化客户投诉的监督管理。推进普惠金融，多方挖掘潜力，主动减费让利，降低企业融资成本，截至2016年末，涉农贷款余额16,939.68亿元；小微企业贷款余额14,418.92亿元，较上年新增1,640.13亿元；为3.46万户中低收入家庭投放保障房个人住房贷款97.96亿元。全年对外捐款7442万元，持续在教育助学、医疗卫生、扶贫济困、灾害救助等领域开展公益慈善活动，全力打造建行公益品牌。致力于精准扶贫，积极投身扶贫攻坚战。截至2016年末，金融精准扶贫贷款余额948.24亿元，比年初新增173.24亿元，增速22.35%；通过信贷支持贫困地区企业及个人，带动建档立卡贫困人口实现就业和增收约8.63万人次；定点扶贫捐赠4,290万元。 

董事长王洪章表示：展望2017年，挑战与机遇仍将错综交织。一方面，中国经济下行压力依然存在，金融变革大浪淘沙。另一方面，供给侧结构性改革、经济结构调整和产业优化升级，将带来新的更大机遇；新技术、新业态、新需求，将拓展新的发展空间。我们将坚定信念，满怀信心，继续保持变革创新的活力，凝心聚力，众志成城，持续推进转型发展，不辜负广大利益相关方的信赖和支持，努力将建设银行打造成为最具价值创造力的国际一流银行集团，为实现中华民族伟大复兴的“中国梦”做出积极的贡献。