“我们成功了！”北环支行“普惠金融 手语心声”手语关爱活动在东城区残联活动中心成功落幕。每每回忆起那时的场面，金冠雯会满怀兴奋与甜蜜。金冠雯是建行北环支行的一名普通员工，曾是第四届手语风采大赛金融系统团体二等奖的获得者之一，手语可以说是她的第二语言。

今年3月份，北环支行开始打造手语服务网点。金冠雯回忆道：“从初期的建立手语服务试点网点，到手语关爱服务能力提升活动方案的多次修订，到活动主题和标识的征集和完成，再到员工培训，以及后来与东城区残联的合作，似乎有无形的手推着我们往前走。”什么力量让他们撑了下来？5月4日活动启动会正式召开，短短两个月的时间，是爱心铸就了坚强的意志。聋人的世界非常闭塞也非常排外，这种活动在他们眼里是不可思议的，就连残联的工作人员也曾对支行的动机表示怀疑。

经过不计其数的沟通商议，心与心的距离终于越来越近。无声的世界终于感受到了建行人的诚意。5月9日，活动拉开序幕。看着现场那一双双充满期待却又略带质疑的眼睛，金冠雯走上台，她凭借着熟练精准的手语、生动形象的PPT展示，将如何防范金融诈骗、人民币防伪知识以及建行理财产品、手机银行、微信银行服务带到了聋人朋友的世界。现场开始有了一点点的回应。随着第一位聋人朋友的提问，现场的气氛逐渐活跃起来，越来越多的人开始针对自己感兴趣的话题进行提问。

让金冠雯感触最深的还是人民币防伪环节。由于防伪知识匮乏和交流障碍，聋人对假币的认知程度很低，因此被骗的几率远远高于正常人。当大屏幕上出现“人民币防伪知识讲解”的字样时，现场轰动了，全体聋人朋友像商量好了一样同时从兜里掏出钱来，争先恐后地要求手把手教授。当她给一位聋人老奶奶完整讲完新旧版人民币的防伪点时，老奶奶很激动，那满是老茧的手握着她的胳膊不停地摇晃，另一只手竖起了大拇指，金冠雯的眼睛湿润了。活动在经久不息的掌声中缓缓落下帷幕，也许掌声是聋人朋友能给予的最大回应吧！

“我们几乎每一个员工的手机里都有了手语词典，可以随时随地学习，以后大家都是专业人士。”金冠雯脸上伴着笑容：“希望以后会有更多的聋人朋友能够走进建行，能够办理更多的业务。”此时春意正浓，阳光洒进建行的营业大厅。