——“龙”在腾 飞

银行卡是现代商业银行重要的金融产品。在当今“战国时代”的市场竞争中，尤其是在重点市场、重点业务、重点客户和重点人才这些“首要阵地”上，银行卡业务正处于其交汇点，成为境内外银行高度关注的重点领域。

面对新的机遇，我国的管理部门和各发卡银行已经充分认识到加快银行卡业务发展的重要性和紧迫性，正不断加大工作力度，营造良好的银行卡发展和使用环境。作为目前国内最大银行卡品牌的建设银行龙卡，如果说2002年以前是“龙卡在手，走遍神州”的话，那么现在则是“龙卡在手，走遍全球”的时代。建行龙卡业务经过十多年发展与积累，如今作为该行的战略性业务正在走向辉煌。                                                                                           

品牌越来越靓

建设银行自1994年将信用卡系列产品统一定名为“龙卡”以来，龙卡系列产品已发展为包括准贷记卡、龙卡、储蓄卡、生肖卡、IC卡、（双币种）贷记卡、龙卡商务卡、龙卡汽车卡等多个产品品种。10年来，龙卡品牌已成为“最受喜爱”和“最具创新”的银行卡品牌，并创造了多项国内同业第一和名列前茅的业绩——

发行量1.5亿张，在同业银行卡中名列前茅；储蓄卡发卡量1.4亿张，在同业借记卡中名列前茅；发行“银联”标训卡在同业中位居第一；龙卡跨行交易量在同业中位居第一；业务交易量在同业中位居前列；在国际商业银行中，跨行异地交易成功率位居前列。

建设银行凭借雄厚的创新实力，运用现代信息技术手段，不断为广大龙卡客户创造良好的用卡环境。先后安装了万余台ATM和6万多台POS，并在大中城市建成多功能的自助银行300多家。龙卡网络系统日臻完善，遵循国际标准，具有覆盖面广、实时到帐、快速授权、24小时全天候服务等优越性能。

近年来，随着改革开放的不断深入，我国出国旅游、考察业务、经商交往以及国人送子女出国留学等外向型市场发展迅速。为了适应这一战略性的历史机遇，2002年建按照项目组织部署和区域经济特点，分别组织实施龙卡国际卡的借记卡和贷记卡项目，双双取得了可喜的成效，实现了龙卡走出国门的目标。持卡人分别在美国、欧洲、非洲和亚洲等国家和地区使用龙卡国际借记卡进行购物消费结算或提取现金，普遍感到用卡结算方便，受到了广大持卡人的一致好评。

与此同时，建行组织开发的国际贷记卡于2002年12月首批在北京、上海、广东和深圳等四个分行发行，标志着龙卡在与国际接轨、走向世界的道路上又迈出了坚实的一步，不但填补龙卡产品的空白，更增强了龙卡的综合竞争能力。

目前，从建行龙卡卡种上看，既有国际上通行真正意义的具有支付信用的信用卡——贷记卡，又有满足存取及转帐功能的借记卡。从使用功能上看，持卡人既可以在国际信用卡组织全球200多个国家和地区的2200多万个各类特约商户使用龙卡国际卡办理购物消费结算，又可以在全球70多万台ATM以及众多的会员银行网点提取当地国家或地区的货币，支付少量零星开支。通过不懈努力，使“龙的传人用龙卡”成为全球华夏儿女支付结算的理念，让龙卡成为建设银行走向世界的知名金融服务品牌。

竞争实力不断超越

今年年初，建设银行对推进信用卡业务发展明确了“四个提高”的工作思路，即：发挥整体优势，加大营销力度，提高信用卡的市场影响力；完善产品和系统功能，加快产品开发与创新，提高信用卡的产品竞争力；进一步改善用卡和受理环境，深化客户服务管理，提高客户满意度；强化全面风险管理，提高全行对信用卡的风险控制力。   

面对今年以来不断加剧的国内同业竞争，全行加大了对优质公司、机构和个人客户的营销发卡力度。各行按照总行的要求，发挥各自优势，配合新产品与新功能的推出，针对六大类目标客户群体，采取多种措施，抓住重点城市、重点客户，开展积极主动、差别化的交叉营销，全行发卡营销工作稳步发展。同时，各行还根据总行的统一部署，抓住“双节”及“五一”、国庆黄金周等消费旺季，精心设计方案，有针对性地开展丰富多彩的用卡促销活动，贷记卡账户活动率、消费交易额等指标逐月上升。

与此同时，随着产品创新和系统功能开发继续加快，市场竞争力得到进一步提升。4月份，建行在国内双币种贷记卡发卡行中首家向社会推出境内消费密码可选功能，并同时推出ATM密码修改服务，进一步提升了龙卡贷记卡品牌的社会知名度和美誉度。6月份，又首推符合国际标准的双币种商务卡，标志着建行的信用卡服务从个人业务领域扩展到了公司业务领域。8月份，建行在浙江试点推出面向私家车主的龙卡汽车卡，在双币种贷记卡基本功能之上增加了多项与汽车有关的增值服务功能，市场反响热烈。信用卡Call Center系统上线、商户交易名称显示、龙卡贷记卡网上银行查询等功能开通，为客户提供了更加便利的服务平台。

建行信用卡中心负责人介绍，为加快推进中高端客户发卡营销，进一步提高市场份额，下一步将加快推进中高端客户发卡营销工作，重点是对与建行有良好关系的分行级优质公司、机构客户，包括世界500强企业、国内500强企业、绩优上市公司、绩优三资企业、其他AA级以上绩优企业及业绩良好的代发工资单位，加快做好团体营销发卡；大力做好VIP客户、住房日消费贷款、私家车主等优质个人客户的营销发卡。充分利用四季度消费旺季的有利时机，加大信用卡促销力度，使年内信用卡消费交易额和账户活动率都实现快速增长。

我们看到，近年来，国内银行机构纷纷成立信用卡中心，表明银行卡业务的经营已经由片面追求数量增长和分散发展的粗放型经营，转变为以综合效益为目标，以提高卡质量为中心和统一管理的集约经营，这是商业银行从最初单纯重视对公业务到对公、个人零售业务并重的重大转变，也是创建真正有竞争力品牌的有效举措。

建设银行信用卡业务腾飞的平台已经筑就，更加辉煌的未来已经从现在开始重新书写。