“特色”的魅力——建行新疆区分行工程造价咨询业务发展纪实
在建行新疆区分行中间业务蓬勃发展的百花园中，如果把工程造价咨询业务比喻成最具“特色”魅力的花朵就一点也不为过。这不，上半年刚过，全行实现造价咨询业务收入5736.18万元，收入较去年同期增速达100.27%，完成区分行年计划的114.72%；造价业务收入占同期全疆中间业务收入的15.05%。在全国建行系统工程造价咨询业务收入排名第18位，较去年同期提升了5个位次，完成总行年计的132.64%，计划完成率在全国38个一级分行中排名第二位……
成立我们的“特种部队”
随着金融业的发展，各家商业银行对中间业务越来越重视，甚至有“得中间业务者得天下”之说。然而，在金融业同质化程度越来越高的今天，要想在激烈的竞争中分得中间业务的一块蛋糕并非易事。不容易干的事并不一定是干不好的事，关键在于怎么干。
对此，建行新疆区分行决定出“奇兵”，成立自已的“特种部队”——工程造价咨询中心。
其实，对于建行来说，工程造价咨询业务并不是新业务，它是建设银行在长期从事固定资产投资管理和代行财政职能中衍生和发展起来的品牌产品之一，是建设银行独具特色和优势的中间业务的产品。而对于建行新疆区分行来说，工程造价咨询更具有特殊的意义。因为，建行新疆区分行拥有的工程造价咨询资质是国家建设部批准的甲级造价咨询机构，是新疆唯一一家具有独立法人资格的国有工程造价咨询机构。据不完全统计，自1996年以来，仅新疆区分行工程造价咨询部门累计完成造价咨询、工程监理、工程招标代理、建设项目管理等业务500多亿元，累计为国家节约投资60多亿元，先后承担了新疆玛纳斯电厂、新疆民航机场、新疆八钢650轧机异地改造、南疆铁路库尔勒至喀什线、兰新铁路提速改造线路、新疆体育中心所属建设项目、中泰化学工业园、中国石油西北局基地建设、引额济克、塔里木沙漠公路、中国电信新疆第二长途枢纽工程及新疆鸿福大厦、新疆移动公司2003-2008年、年度建设项目结算等大型工程项目的审核业务，业务范围涉及水利、电力、铁路、公路、电信、毛纺、制糖、冶金、石油、农业、市政等多个领域。
但是，前些年，由于种种原因，其特色并没有得到很好发挥。
近年来，在中间业务快速发展的进程中，建行新疆区分行党委一班人认为，以前失去的，我们要从中吸取经验，对于当前新疆经济发展的大好形势，我们要抓住机遇，主动出击。在挖掘业务发展潜能的研讨中，大家一致认为：既要勇于创新，更要善于让传统业务焕发青春，让品牌产品闪耀光芒。
让传统业务焕发青春
要想让传统优势业务焕发魅力也不是一件容易的事。为此，建行新疆区分行工程造价咨询中心从管理入手，先后制定了《员工管理办法》、《人员激励考核办法》、《劳动竞赛奖励办法》、《员工考评办法》、《项目经理管理办法》和《外聘人员管理办法》等一系列管理办法，为业务经营发展提供了有力的制度保障。
同时，建立有效的激励约束机制，加大造价咨询业务考核力度，落实造价咨询业务激励措施。针对造价咨询业务特点，按照按岗付薪、按能付薪、按绩付薪，以及激励与约束相结合的原则，合理地制定造价咨询业务人员工资分配方案，使员工工资分配与员工的工作职责、工作业绩紧密挂钩。充分体现谁营销、谁经办、谁受益的原则。
为了高效推动该项业务的发展，建行新疆区分行采取高层营销、各部门自行营销、各分支行联动营销、中心全员营销的多重营销策略，充分调动各方面的积极因素。该中心领导和业务部门负责人多次到自治区建设厅、乌鲁木齐市建委、市定额站等行业主管部门进行联系沟通，建行新疆区分行还邀请行业主管部门的领导及工作人员来建行新成立的工程造价咨询中心参观考察，双方就行业管理的相关政策问题进行交流，并针对中心的发展方向和管理模式征询了改进意见。通过与行业主管部门及时有效的交流，为造价业务在行业内的健康稳步发展搭建起良好的沟通平台。
与此同时，建行新疆区分行加强对大客户、大集团的主动营销，高密度走访客户，积极参与市场竞标活动，特别注重有明显社会影响力和经济效益的项目的营销力度。先后参与了中国移动通信集团新疆有限公司地州第二生产楼及通信管道、喀什恒昌中天房产开发有限公司欧景名苑、新疆天盈房地产开发有限公司映象南湖二期、中国武装警察部队新疆总队营房基建等项目。
工程造价咨询中心在切实做好日常营销工作的同时，积极维护与中石化、中移动等大客户的长期合作关系。对中国石化西北石油局等项目，工程造价咨询中心在工作量非常饱和的情况下，积极组织人员成立专家组，节日期间也不休息，保质保量地按期完成工作，使得项目能够顺利开标。在接标中石油消防工程的项目中，工程造价咨询中心克服困难，组织协调相关人员，多方配合，按期圆满完成了工作，并为企业节约了大量资金，受到了企业的高度评价。
建行新疆区分行不但发挥建行人在工程造价咨询业务方面的技术优势，而且把为客户提供优质高效的服务放在首位。无论是竞标、洽谈，还是现场堪查、计算数据、编制报表等等，建行新疆区分行工程造价咨询中心的工作人员总是想客户之所想、急客户之所急。为了激发员工的工作积极性，工程造价咨询中心在一季度还开展了以优质服务、计划完成情况等为主要内容的“PK”赛。建行新疆区分行工程造价咨询中心把全辖十三个二级行及营业部30个支行分成若干个对抗组，经过三个月的“PK”赛，用中心负责人的话说：各路英豪，尽显本色，既增添了工作的趣味性，又提高了目标的针对性，取得明显成效。
在采访的过程中，我们深深感受到，中心成立一年多来，所受理的每项工程，无论工程多么复杂，劳动强度有多大，全体人员任劳任怨，加班加点，总是按时或提前完成任务，深受客户们的一致好评。
在创新中谋求大发展
当前的金融业，既是一个激烈竞争的行业，更是一个快速发展的行业，服务创新已成为致胜的法宝。而工程造价咨询业务属融智型行业，对专业技术人才的要求更高。为此，建行新疆区分行工程造价咨询中心积极开展“每周一培训”学习制度，采取“请进来，走出去”等多种方式。如今，已对操作软件和造价新产品等进行了系统培训，取得明显成效。目前，一支综合素质高、技术精湛、服务优质、结构合理的工程造价咨询队伍，正在天山南北营得赞誉。
为了有效开拓服务空间，建行新疆区分行工程造价咨询中心在立足传统“三算”业务的同时，紧密结合自治区投资重点，做好对电力、公路、水利、铁路、煤矿和矿山领域项目的营销，并取得新的突破。如：工程造价咨询中心率先在电力和铁路行业抢占先机；区分行营业部成功营销了新疆兵团农十二师104团水库加固项目和西山煤矿项目；喀什分行率先承揽了第一笔矿山项目——克州亚心矿产项目。
在工程造价咨询业务的创新发展中，建行新疆区分行特别重视对地方行政条线的沟通与协调。通过全行上下的不懈努力，建行新疆区分行工程造价咨询已入围喀什地区审计局、乌昌财政局、博州审计局、昌吉市审计局等国家与地方建设项目协审单位名录；伊犁、克拉玛依、塔城已入围当地财政局建设项目编审名录。标志着建行新疆区分行有资格参加与政府投资项目领域的审计监督，有助于提高建行造价咨询业务政策性、专业性和社会性，进一步提高了建设银行的品牌影响力，为收入的提高奠定了坚实的基础。
“投资收益评估”业务是一项新业务，为有效推动此项业务的开展，前不久，建行新疆区分行工程造价咨询中心根据客户需求，结合造价咨询业务产品服务功能，利用建行长期从事房地产行业市场调研积累的信息资源，成功为某部队住宅楼建设项目提供了“投资收益评估”服务。该项服务前后投入四人四天时间，创中间业务收入5万元。此项业务的开展，标志着建行新疆区分行工程造价咨询业务价值创造能力和客户服务能力的新飞跃。
为了挖掘新的盈利增长点，工程造价咨询中心积极开展新产品的推广，特别是对“建易安”全过程投资顾问业务和工程项目建设资金监管业务，各二级分行积极配合，努力开拓新产品市场。哈密分行以贷款为契机，不断开拓和挖掘本地市场，提升服务意识和创新能力，他们抓住某企业建设项目申请固贷机会，及时推介“建易安”产品，得到客户青睐，该项目单笔实现收入达480万元。截至3月末，哈密分行先后完成了多项建设项目的审核服务，共实现造价咨询业务收入1077.83万元，以优质的服务和创新的产品赢得了客户，赢得了市场。
如今，在建行新疆区分行工程造价咨询这支特种部队中，产品创新意识不断提升，服务致胜的观念进一步增强。统计显示，到目前为止，建行新疆区分行工程造价咨询新产品收入快速提升，占比达总收入的10%。
两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山。随着建行新疆区分行特种部队的“攻城掠地”，随着建行新疆区分行与中石油、中石化、中泰化学、移动通讯公司等国企签订的建设工程造价咨询的中标合同的生效，建行新疆区分行工程造价咨询业务在人才、网络、管理方面的优势不断显现；建行新疆区分行工程造价咨询中心运用集团化服务体系，为客户提供从科研、设计概算、工程项目招标代理、工程监理到工程预、结算审查的“一条龙”咨询服务，得到广大客户的高度赞扬。这一切，都为建行新疆区分行工程造价咨询业务未来的发展，打开了更加广阔的空间。（侯宇振）
