8月23日，中国建设银行副行长章更生在“2018中国银行业发展论坛”上表示，银行应该积极支持小微企业的发展，解决小微企业融资难、融资贵问题。

关于解决融资难的问题，章更生表示，除了中央和有关方面已出台的措施，还要重点解决银行怕贷、银行的放贷积极性以及银行自身对小微企业服务的打法三个问题。

章更生表示，政府相关部门要进一步向银行开放有关数据信息，以解决征信问题。同时，监管部门要加大对银行小微客户不良的容忍度，对于严格按照流程和要求去做的，在总结经验后就不宜追责坏账。

同时，在现有支持政策的基础上，要在小微企业不良处置上给予更宽泛的政策。同时，可在现有的定向降准政策基础上，进一步对小微企业新发放贷款占比提高进行激励。此外，可制定硬性的小微企业贷款新增占比要求。

对于改变银行打法，章更生认为，银行必须采取针对小企业特点的做法。首先要简化业务流程，以减少人力成本、提高服务效率。其次，要充分利用大数据破解信息不对称难题。通过收集分析海量的交易支付、融资结算、社会行为等多方面数据，更加直观地为客户画像，有效地甄别目标客户。再次，要以平台集成资源，做深普惠服务，通过聚合内外部线上线下销售渠道资源、经营类和销售类场景等，智能识别客户需求和批类产品，打造多维立体的普惠金融服务网络。此外，要以生态为目标，赋能社会共享发展。最后，要运用移动金融，打造方便小微企业贷款的环境。

关于融资贵问题，章更生分析称，这主要是由于供需不平衡、小微企业坏账率过高造成的。对此，需要增加大中型银行对小微企业的投放，并降低小微企业贷款利率的天花板。他表示，只要大中型银行把利率相对低的贷款大量投放市场，小微企业整体的贷款利率必然会下降。因此，一定要保护好大中型银行支持小微企业的积极性，不宜过度压低大中型银行原本就不太高的利率，否则将造成适得其反的后果。此外，目前，市场上一些金融机构对于小微企业的贷款利率过高，而由于贷款成本造成的负担过重，使得小微企业经营难以为继。因此，需降低小微企业贷款利率的天花板，对利率上限作出硬性规定。