这是一个令所有建行人心潮澎湃的时刻，一个足以载入该行发展史册的时刻。6月24日，建设银行举全行之力，耗时六年时间打造的“新一代核心系统”全面竣工并成功上线。

“历时六年的不懈追求和辛勤努力，让我们的‘新一代’终于迎来完美收官，精彩纷呈，硕果累累，为我行未来转型发展与核心竞争力的提升打下了坚实的基础。”建设银行董事长王洪章出席“新一代核心系统”建设总结大会时这样说道。

建设银行“新一代核心系统”积累了一批拥有自主知识产权、专利授权的应用软件和核心技术，其意义之深远，绝非六年前所能想象。在王洪章看来，“新一代核心系统”建设的全面竣工，是该行金融科技创新的重要成果，具有历史性、里程碑意义，为建设银行战略转型提供了强大的科技支撑，为稳健发展注入了新活力，将对其未来发展产生积极而又深远的影响。

因势谋变：企业级系统变革刻不容缓

六年前，金融业发展环境和态势已十分严峻。金融危机之后的国内外金融环境错综复杂，金融监管要求日趋严格，客户需求日益多样化，跨界及同业竞争加剧。同时，新技术、新应用迅猛发展，互联网金融浪潮兴起，商业银行面临的竞争已趋白热化。建设银行也同样遇到严重挑战，原有的经营管理模式、机制已难以适应外部形势变化的要求。正是在这样的大背景下，建设银行“新一代核心系统”建设应运而生。

这是建设银行党委着眼于未来该行发展和转型做出的战略决断。王洪章认为，新一轮科技革命和产业变革蓬勃兴起，全球科技创新进入了高度密集期，金融科技也正以迅发之势驱动着金融业的发展与变革。科技领先、技术进步、创新驱动已成为金融业的战略选择，也是金融业能否取得竞争优势的基础。

在长达六年的建设过程中，“新一代核心系统”得到了建设银行党委、董事会、监事会和高管层的高度重视和大力支持，由副行长庞秀生担任项目推进组组长，统筹推动项目建设。无疑，这是一项涵盖业务转型、技术转型和实施转型在内、事关建设银行集团全局的企业级系统工程。

作为项目推进组的副组长，建设银行信息技术管理部总经理金磐石如今回想起六年来那数不清的日日夜夜的奋战，那彻夜的灯火通明，仍旧十分感慨。“此类系统，欧洲一家银行建设了十二年之久，我们只干了六年。可以说，我们这套‘新一代核心系统’不但先进，而且建设速度很快。”金磐石说。

在“新一代核心系统”建设过程中，项目组要保证在数据不丢失、不出错、每天处理七八亿笔客户服务不受影响的情况下，让系统平滑上线，是个很复杂的过程。六年来，新一代建设者，30多万名建设银行员工，以“不畏挑战、敢于担当，迎难而上、勇于创新，团结协作、甘于奉献，科学严谨、锲而不舍”的精神，吸纳全球科技和金融人才的智慧，引进、吸收、消化、创新、应用新技术，勇闯企业级、组件化、参数化建设的无人区，建成了支持建设银行集团“母子公司、海外内一体”的信息化平台。

上兵伐谋：系统开发把脉业务发展

在建设银行整体转型的大旗下，“新一代核心系统”建设是一场范围广泛、内涵丰富、意义重大、影响深远的基础性变革。IT建设不再仅着眼于银行内部管理的需要、着眼于一个个独立的产品或业务条线，而是从客户体验的角度、以全行一盘棋的思维去设计和研发系统。

金磐石说：“‘新一代核心系统’建设考验的是战略筹划、业务重构、应用实施的综合能力。这绝不是拿新瓶装旧酒。在六年的系统开发与实践中，我们始终在研究如何将业务和技术更好地融合，在研究客户行为、业务流程、商业模式和产品研发。”金磐石介绍，项目组首先从业务架构入手，采用业界领先的企业级建模方法，描绘出未来的业务发展蓝图，全面建立集团层面的流程模型、数据模型、产品模型以及用户体验模型。

这套业务模型，既覆盖了现状，解决了当时所有的痛点问题，又全面落实了“十二五”规划及CCB2020转型规划，确保业务的前瞻性与先进性不动摇。也就是说，在开发IT系统之前，建设银行就先把准了业务发展的脉搏。

同时，“新一代核心系统”建设重塑了开发模式。“我们制定了严格的全生命周期实施工艺，规范、约束各个项目组的实施工序。”金磐石介绍，基于这套实施工艺，项目实施从过去“项目组一站式”向“软件工厂式”转型，建立起一套包括“计划管理、配置管理以及质量控制”在内的、流程简洁高效、工具集成统一的项目实施管理机制。

金磐石介绍，这套方法论实现了IT建设模式从“部门级”到“企业级”的根本转变。经过“新一代核心系统”建设工程六年的实践检验，它既适用于瀑布式大规模开发，指导大型商业银行战略转型项目的顺利实施，也适用于迭代式的敏捷开发，推动诸如建设银行“龙支付”等创新产品的迅速投产，为建设银行带来创新速度、处理效能等全方位的竞争优势。

上下同心：五大战略转型显成效

“近年来，每逢‘双十一’，建设银行的交易笔数和交易金额都稳居同业首位，‘新一代核心系统’功不可没。”金磐石说。这只是一个简单的事例。可以说，六年来，“新一代核心系统”建设，累计投放了13000多项创新及优化功能，让建设银行的产品创新更迅速，营销目标更精准，客户体验更优良，业务运营更高效，风险管理更全面，财务报告更准确，显著增强了建设银行在互联网时代的核心竞争力，为建设银行稳健发展注入了新的动能、新的活力。

在综合性经营方面，“新一代核心系统”致力于成为客户综合金融方案的提供者，在全球集团一体化层面，统一了客户信息、机构员工、总账、定价管理和产品管理等，夯实综合性经营基础。“我们通过全行‘一个模型’实现海内外和母子公司的企业级的平台，支持全球和集团一体化发展。”金磐石介绍，“新一代核心系统”建设的是最彻底的企业级信息系统，全球客户管理、中央额度控管、全球授信管理、全球金融市场、全球产品目录、全球定价体系、全球支付清算、全球现金管理、全球企业网银。

对于这一变化，建设银行信息技术管理部副总经理朱玉红形象地说：“以前的客户是散落在各个业务条线的，通过客户数据的建设，我们对客户进行360度画像，进而差异化定价，从而确定差异化解决方案。”

定价条款是产品创新最重要的内容。建设银行资产负债管理部副总经理王晓薇现身说法。她介绍，原先建设银行的定价条款分散在不同系统和不同产品中，如果新开发一个产品，所有定价条款都得重新测试，几乎最短的产品开发周期都要三个月，这个速度无法支持建设银行对市场、对客户需求的快速反应。“我们需要对系统重新开发，在全系统建成集中统一的定价模块，一旦发起新的项目就可以随时抽取所有价格参数。如今这些模块的设计基本可以满足未来能够想到的产品创新。”

需要强调的是，建设银行的“新一代”在全球同业中开启了使用一套IT系统版本同时支持境内外业务的先河，真正实现了“一次开发，全行共享；一套系统、全球部署”。

在多功能服务方面，“新一代核心系统”营建以金融生态圈为重点的多功能平台，重构了企业现金管理、托管、金融市场等数十个重要业务系统，支持组合多样、特色定制、综合性的金融服务，同时，这一系统打通了交易链、供应链上下游，推进金融生态圈建设。通过支持大数据应用，“新一代”也服务于经营管理决策。“千人千面精准营销”作为大数据的一个典型案例，通过分析客户的动态行为，生成营销数据，向不同客户展现不同的广告，取得了很好的营销效果。

在集约化发展方面，“新一代核心系统”推动流程银行建设，实现了对公信贷、个人贷款等业务处理的流程化、直通化、自动化，实现了实物配送、账户服务和客户服务等集中运营。前后台分离系统正推动传统网点“封闭串行、逐笔业务处理”的生产模式向“同步并行处理、工厂化流水线”的集约化生产模式转变。如此，建设银行业务办理效率显著提高，同时降低了业务运营成本，提升了用户体验，缓解了网点交易处理压力。

因流程银行建设的卓有成效，建设银行小微企业业务模式有了脱胎换骨的变化。对此，小企业业务部副总经理周鑫泉感受尤为深刻：“以建设银行‘小微快贷’为例，我感觉它就像一条小企业业务的自动化生产线，生产数量和能力大大提升，一个月服务的客户总量能达到17000户。同时，‘小微快贷’因快捷、便利、免担保的优势，大大提升了客户服务满意度。”

在创新型银行方面，“新一代核心系统”建成了参数化的产品装配工厂及配套的敏捷研发机制，能够基于14个产品线、136个基础产品、2279个产品条件、快速推出定制化的可销售产品，有效支撑业务创新发展。如建设银行全力打造的支付品牌“龙支付”，便是致力于全方位贴近客户生活，紧密契合日常支付场景，为客户提供多快好省的解决方案。“龙支付”创新融合了多项技术，是业内首个整合了NFC、二维码等技术的全新支付产品。前段时间建设银行“龙支付”还与中国银联携手，首批支持银联二维码标准。

在智慧型银行方面，“新一代核心系统”积极应用大数据、人工智能等新技术，建成了全渠道、全流程、全覆盖的服务与营销体系。通过“线上+线下”智能全覆盖的方式，助力智慧银行建设。线下网点的智慧柜员机，为客户提供“一站式、自助化、智能化、多样化”的服务体验，涵盖网点柜面的200余项非现金业务功能，分流柜面67%的业务，大大降低网点人力成本，解放网点生产力。智慧柜员机成为网点产品销售和客户服务的重要渠道，开启了“客户自助办理为主，银行柜员服务为辅”的网点新模式。客户服务中心主任张敏举例说，如该行线上推出的智能机器人“小微”，截至目前，已累计服务客户超过12亿人次，日均交互超过500万次，相当于1万人工坐席的工作量，应答准确率达到93%。“银行业务量爆炸式的增长，超出了我们‘新一代核心系统’建设之初的想象，这一系统着实让我们体会到了未雨绸缪的效果。”金磐石说。

“新一代核心系统”的建设，既要满足客户的需求，也要满足内部管理、外部监管的要求。建设银行风险管理部副总经理怡颖告诉记者：“建设银行是朝着智能风控的目标来发展的。我们兼顾了各类风险，建立了集团统一的风险设计，在计量方面，我们也建立了中央风险计量引擎。无论是调模型参数，还是升级优化都很快。”据她透露，建设银行新一代风险计量和分析项目的集中部署，目前在全球范围内也属首创。

如今，“新一代核心系统”各期工程实施成果的逐步释放，已经让越来越多的客户开始享受建设银行金融服务的崭新体验。随着“新一代核心系统”建设工程的圆满收官，“新一代核心系统”更大的作用和更优的效果将日益彰显。

而在王洪章看来，虽然“新一代核心系统”建设已取得了辉煌的胜利，但这仅仅是万里长征第一步，把这一系统应用好，为员工减负、为客户增利、为转型发展助力，才是建设银行的终极目标。