我与建行有着长达22年的“握手”经历，见证了它翻天覆地的变化。这些年，很多小事让我倍受感动。

随着建行不断地发展，其规模也越来越大。我记得92年时，建行营业网点房屋陈旧，设施也比较简陋，再看现在，建行的营业大厅宽敞整洁，员工统一着装，服务周到，与过去相比，已是天壤之别。

硬件设施不断提升，服务质量也愈加贴心。2011年末，在美国的小儿子突然来电要我们去国外照顾孙女。所需资料中差银行开具一份资信证明，可仙桃建行还未办理过此项业务，眼看时间紧迫，我非常着急。没想到他们很快与上级行协调，不到一天的时间就办好了，我很感动，吴主任却说为客户排忧解难是他们应尽的职责。

以前我时而购买一些理财产品，快到期时请理财师赵霞帮我续买。她微笑着说：“我们建行有规定，不能受理客户的委托，但是您可以通过网银重新购买，我现在教您操作。如果还有疑惑，随时打我电话”。

后来我有一笔过境款，因转账麻烦，取现要提前预约，已调到汉江分理处的赵霞很快帮我协调，我说：“建行的工作人员到哪里，客户就到哪里！”

在业务上，建行工作人员细致周到，情感上也把我当作亲人。2013年元月，天寒地冻，我到永新分理处取款时，吴主任送我一个暖手宝，亲自给我戴上耳套，顿时一股暖流涌上心头，我说：“你比我的女儿都贴心。”大堂经理李甘树告诉我这是建行对老客户送的温暖。考虑到我年事已高，取了大额现金后，建行会安排专人一路护送我。

2013年3月，我到建行亳州市分行的理财室，应我的要求，工作人员很快给我打印了最新的产品清单。看到我随身带的卡包破损了，该行的秦行长送给我一个精致的卡包，我深刻地感受到建行人的专注和礼遇，他们对客户的贴心服务，表现在日常小事上。“善建者行”源于《道德经》，今天，建行把这一哲理体现在了它的各个方面，渗透到了每个细节。在接下来的岁月里，我还要与建行“握手”，继续我们的友谊！