1999年8月，建设银行网上银行正式推出，吹响了电子银行启航的号角。15年过去了，建设银行在全国已拥有1.5亿网银客户、1.17亿手机银行客户，2亿短信金融客户，并率先实现“善融商务”跨界经营。在云南，建行云南省分行电子银行签约用户数量、客户满意度、业务规模和服务能力整体处于同业领先水平。

“快人一步”源于创新

推进电子银行交易主渠道战略，最终将电子银行打造成为客户体验最佳的网络金融综合服务平台，是建设世界一流银行，推动金融体系现代化的必然选择。15年来，建设银行创新建设了包括国际互联网站、个人网银、企业网银、手机银行、短信金融、电话银行和“善融商务”等在内的电子银行服务渠道，为全行改革发展和战略转型目标实现铺设了业务经营的“高速路”。

1999年1月，建设银行正式对外开通了国际互联网网站，同年8月推出了个人网银，成为当时国内少数几家能提供网银服务的银行。2002年至2008年，建设银行陆续推出了个人网银2.0版、3.0版、4.0版，形成了基于客户、产品和管理的完整服务体系。2009年，全新改版的建行网站亮相互联网，日均页面流量一路飚升，从当年的745万到今年的6100万，增长8倍多，稳居国内银行同业首位。2000年，建设银行企业网银上线，不仅提供查询、转账、代发代扣等基础金融服务，还支持信贷融资、票据业务、投资理财等特色服务。2013年11月新一代企业网银诞生，充分整合了企业网银、现金管理、重要客户服务、多银行资金管理、国际结算大客户直联等五大系统，为客户提供了一个功能丰富、体验良好的对公电子银行服务渠道。

2002年，建设银行紧跟市场需求，推出了区别于传统金融的手机银行，突破了pc互联网时空上的局限性，真正实现了随时随地为客户提供金融服务的目标。2003年，建行云南省分行在省内率先推出个人电子银行产品——基于ussd模式的移动手机银行，确立了手机银行在同业市场的领先优势。2005年至2006年间，随着手机技术的发展，建设银行大胆创新，相继又推出了基于联通brew手机银行、基于wap的手机银行，在提供传统服务的基础上，更是国内同行业中第一家为广大3g客户推出基于3g网络的手机银行服务，并首家开发了包括手机转账、手机股市、基金交易等在内的相关特色功能。今年5月，全新改版后的手机银行客户端采用扁平化设计风格，简洁清新，时尚大气，客户体验得到大幅提升。目前客户端下载量排名国内同业第一。

2012年6月28日，建设银行电子商务金融服务平台——“善融商务”试点对外服务，平台作为同业首创，包括了企业商城（b2b）、个人商城（b2c）、房e通等服务，充分聚合了“商”和“融”的特点，涵盖商品批发、商品零售和房屋交易等领域，既能为客户提供全流程电子商务在线交易服务，又有信贷融资、信用卡分期、金融理财等特色金融服务。到2013年底，入驻“善融商务”的商户近4万户，注册会员突破400万，累计交易额超过300亿元，融资规模突破了百亿元大关。

全面服务细致贴心

建设银行以客户的需要为根本点，不断优化和扩充业务功能。时至今日，电子渠道从单一的网上银行扩充到现在的电话银行、手机银行、短信小管家、家居银行等服务。

其中，网上银行已经从单一的查询业务，发展至今已建立完善了“我的账户”、“转账汇款”、“缴费支付”、“信用卡”、“个人贷款”、“投资理财”、“客户服务”、“安全中心”等八大类近200项专业化服务功能。能够帮助客户轻松实现账户查询、缴费、网上支付、银医服务、个贷、公积金等日常生活需要的基础性应用；贵金属、理财产品、储蓄国债、结售汇、基金等投资理财相关产品和服务；个人现金管理、跨行资金归集、e家亲、e账户等创新应用以及快捷转账、提示信息优化等微创新服务；转账汇款、批量转账、向手机转账、在线客服、渠道互动签约、信用卡申请等便捷服务，覆盖了百姓生活的方方面面。通过个人网银，客户足不出户，即可轻松享受7×24小时的全天候专业金融服务。为满足客户日益增长的网络购物需求，建行在个人网银支付的基础上，率先推出了通过短信验证的账号支付及客户授权支付产品快捷付，并实现了跨行支付。

2012年，建行创新推出了“悦生活”全景化生活服务缴费平台，开放了互联网网站办理缴费支付业务的新型交易渠道，为客户提供41类日常生活所需的缴费支付项目，服务覆盖全国大中城市。2013年，紧跟时代和科技发展步伐，建行微信银行服务领跑移动金融新时代，涵盖微金融、悦生活、信用卡等3大类75项功能和服务。截至目前，建行微信银行关注用户已超过500万，社会影响力进一步增强。

15年来，电子银行犹如“金融高速路”，逐渐成为建设银行客户交易和服务的主渠道。建行云南省分行也在省内先后荣获“最受欢迎电子银行大奖”、“最佳电子银行”、“最佳短信金融服务产品创新奖”、“最佳手机银行”、“最佳电子支付平台”、“云南2013年度领军电子银行品牌”等一系列殊荣，赢得公众一致认可。