记者日前从建行获悉，截至目前，该行所有分行全部14000多个营业网点和425个信用卡、房贷等业务专柜实现实时性业务总行集中处理，日业务量达82.5万笔，有效缓解了网点交易结算和客户服务压力，明显提升了运营效率与服务水平。

建行是国内外大型银行中率先实现总行层级实时业务集中处理的银行，已先后完成集中核算、集中数据、集中现金配送、集中外汇汇划及清算等11大集中，实现共计120类网点业务或事项前后台分离。在建行重庆分行营业网点，前来办理业务的客户对银行运营效率与服务水平表示满意。

建行相关负责人表示，作为建行业务运营和流程变革重点战略项目，前后台分离改革后续将按照“综合性、多功能、集约化”的管理要求，以“为客户提供更好的服务”为目标，满足客户与业务部门新增需求，稳步提升柜面客户服务能力。