在利率市场化和金融脱媒等复杂因素的影响下，国有银行对小微企业的态度也悄然发生着变化。

在小微企业经营面临巨大压力、融资难题迟迟未解的环境下，建行山西分行始终把支持小微企业作为履行社会责任的重要支点，近年来不断发力小微企业金融服务，积极推出了 “速贷通”、“成长之路”、“小额贷”、“信用贷”四大系列近30种小企业专属产品和数十种通用产品，助推小微企业快速发展。近日，记者获悉，截至目前，建行山西分行已支持我省小企业客户近800户，投放小企业贷款40亿元。

银行抢滩小微企业市场

今年以来，信贷市场大幅放水，各大银行对小微企业的争抢逐渐进入白热化的阶段，不单单是股份制银行在金融产品创新上频频“亮相”。

为让受困于资金紧张的客户早日脱困，2月6日，山西建行工作人员将400万元的助保贷款直接送到晋城沁水县名扬煤层气开发有限公司负责人姬文龙手中。“感谢建行雪中送炭”，喜获贷款的他感激之情溢于言表。

记者了解到，一方面国家政策明确要求金融机构大力支持中小企业特别是小微企业的发展，另一方面，在利率市场化和金融脱媒等复杂因素的影响下，银行把战略目标纷纷转向小微企业。

据介绍，近几年，建行山西分行积极响应国家支持小微企业发展的政策号召，坚持大中小客户并举的经营方针，在大力支持我省煤炭、铁路等领域大企业的同时，将支持小微企业作为一项战略性业务，出台了一系列扶持小企业发展的配套政策制度，不断探索小企业业务的发展模式，构建起专业化的小企业业务经营管理体系，建立了标准化、专业化的小企业信贷业务流程，开发了一系列的小企业特色产品，取得良好成效。不仅破解了山西小微企业贷款难题，而且大力助推了地方经济的快速发展。

“工厂流水线服务”提升效率

如何提升服务效率，真正实现小微企业“短、频、快”的资金需求，是为小微企业提供好金融服务的首要难题。

建设银行从小微企业客户的角度出发,不断对银行经营活动进行评估,并对作业流程、服务方式、管理制度、产品研发、资源配置等进行改革,参考国内外同业的作业模式，探索形成了独具特色的信贷工厂模式下小微企业业务管理模式，将客户授信材料申报、审批、放款、回收等主要经营环节集中到小企业信贷工厂办理，有效的缩短了业务流程，以适应小微企业贷款特点。

2010年，建行山西分行“信贷工厂”模式下的小微企业经营中心在运城、晋中二个分行成立,取得成功经验后，于2011年在全省系统内推广。“信贷工厂”建立以后,实现了各业务办理环节的有效衔接,建立起更加灵活、顺畅的业务流程，小微企业贷款办理时间缩短一半,客户经理服务的客户数量增长一倍以上,客户满意度大幅提高。仅2012年一季度,全行已建立13家“信贷工厂”,实现了在所有地市的小企业专营机构全覆盖。

特色产品量身定做

经过多年培育,“速贷通”和“成长之路”已成为建设银行服务小微企业的两大拳头产品。后又推出了“小额贷”和“信用贷”产品，现已形成了 “速贷通”、“成长之路”、“小额贷”、“信用贷”四大优势品牌。为适应广大商会客户的融资需求，2012年，山西分行还特别为商会客户创新了“商会通”产品。

2012年以来,为了推动地方经济发展，扶持地方企业客户，针对大量缺乏有效抵质押物的小微企业，分行积极推广“助保贷”小企业特色产品，改变了过去“一抵了之”和一味依赖担保的传统做法,使大量缺乏有效抵质物的小微企业也能够真正得到银行的金融支持。

截至目前，全省助保贷已在5个地市9个县推广，服务客户达百户以上，贷款投放达4亿，很好的支持了县域经济中的小微企业，取得了良好的经济效益和社会效益，提高了建行小企业特色产品在当地的知名度，更树立了建行以扶持小企业发展为己任的社会形象。

http://epaper.sxqnb.com.cn:8088/shtml/sxqnb/20130307/5540.shtml