建行的电子银行起步于1999年，到现在已经13年了，在这13年里，建行发展了网上银行用户1.1亿，手机银行用户7000多万，短信金融服务用户1.4亿户，电子银行与柜面交易之比目前已经达到244%，为客户提供7×24小时不间断的便捷、环保的金融服务。为客户打造符合现代支付特点、满足日常账务交易需求，利于随时随地理财、具有良好使用体验的电子银行，让电子银行发展的最新成果惠及民生，造福客户。

如何方便快捷的求医看病是广大群众渴望解决的实际问题。为满足患者网上挂号的迫切需要，继去年开通解放军总医院网上银行预约挂号服务后，建行今年又在北京、大连、安徽、浙江、吉林、广西6家分行开通了网上银行“银医服务”，目前该行已开通三甲医院预约挂号服务数量达11家。建行网银“银医服务”功能为客户架设了一条连接银行与医院的快捷通道，包括银医服务管理、预约挂号、查询预约、撤消预约、查询医疗报告等功能。其中，预约挂号功能支持全国异地挂号和网上缴纳挂号费，对首次挂号的患者，能够自动分配就诊号。预约挂号时，可实时选择科室、大夫和就诊时间等信息，并支持普通门诊和专家门诊，挂号信息一目了然，患者操作非常方便。持有建行借记卡的客户在个人网银签“银医服务”后，就可以通过该行网银、电话银行、ATM等渠道办理指定医疗机构预约挂号、撤销预约、查询医疗报告等业务，大大减轻了医院窗口的排队压力，方便了就医。

作为网银的延伸，贴身“电子钱包”手机银行越来越普及。为了更好地满足广大客户的投资需求，建行升级了手机银行系统，客户可以通过建行手机银行对该行发售的理财产品进行查询和交易。通过手机银行，客户不仅可以了解到建行理财产品的发行时间、投资期限、币种，还能进行购买、赎回、认购额度预约等操作。此外，使用建行手机银行还可以进行基金投资、股票交易、外汇买卖、债券投资、账户贵金属交易，有多个投资品种可供选择。今年5月，建行还面市推出了私人银行网上银行，具有七大功能板块、数百种产品服务，提供针对私人银行客户专属的财富管理报告、财富顾问专家、自助理财规划、增值服务、资讯与期刊等功能，成为业内第一家面向私人银行客户群体提供专属网上银行渠道的金融机构。

在日常生活中，居民需要缴纳各种生活费用，往往因去网点办理时受时间、交通、排队等限制，带来很大不便。目前建行开通的电子银行代缴费服务包括水费、电费、煤气费、电信固话费、宽带费、移动话费、交通罚款、有线电视费、养老金、税金、保险费、体彩福利款项等多项服务，让客户享受到建行服务的便捷。

为满足客户向特定人员经常汇款的需求，建行创新推出了使用门槛更低、操作更便捷、交易更安全、费用更优惠的“短信约定汇款服务”。客户可在柜台约定付款、收款账户及手机号，开通短信约定汇款功能后，通过发送短信进行约定账户之间转账汇款，大大满足了客户需求，得到了客户的好评。

正因为此，建行手机银行和短信金融业务历来排名同业第一，个人网银客户满意度排名处于同业前列。建行电子银行业务的发展并不局限于常规的三大渠道，电子商务巨大潜力的释放显然吸引了建行的目光。今年6月28日，中国建设银行电子商务金融服务平台——善融商务正式开业。银行开办网上商城早有先例，但从模式上看，建行采用“银行搭台、商户唱戏”这种平台式的网上商城，目前在业界尚属首例。善融商务仅是建行电子银行业务创新模式的一个缩影，跳出网银、电话银行、手机银行等电子银行固有模式，找准多元化、专业化发展的渠道已经成为建行电子银行业务近年来的发展趋势。