【主题采访】《半岛晨报》:微笑之源是“关爱”
据了解,建行大连市分行从2009年起组织开展了“关爱员工”主题系列活动,成立了领导小组,制定实施方案和措施,积极推进网点人文关怀:于是建行柜面员工、一线员工的工作条件和服务环境得到不断改善,各营业网点高柜区全部配备了全热交换器新风系统,保证通风效果和新鲜空气,设置了员工休息区,新装修网点检测达标、符合环保标准后方可投入使用;提高了员工午餐质量和标准,试点并逐步推行社会化配餐企业为网点员工统一配餐;同时不断优化的业务服务流程确保了所有网点均能做到营业终了后1小时内下班。用建行员工的话说“每项举措都落实得很给力,员工工作起来也就更卖力。” 建行领导班子在关爱员工方面更是“体贴入微”,为减轻分行青年员工工作压力,为员工营造一片“心理晴空”",把关爱的触角伸向员工的精神世界,为每一位青年员工发放心理咨询“温心卡”,推行“一线青年员工成长帮助计划”;推出“共享快乐,共担责任--分行基层一线柜员感恩之旅”活动,先后组织一线柜员代表、青年服务明星129人、共9批(次)外出韶山、井冈山等地学习观光,让基层员工在紧张的工作之余,陶冶情操,和谐身心。2011年大连市分行评选出的“青年服务明星”之一,太原街支行的客户经理姜丽娟做为一线员工的代表,曾有机会参加了赴延安的感恩之旅活动,她告诉记者,感恩之旅充分表明了分行对基层一线柜员辛勤付出的认可和尊重,同时搭建起了员工间交流的平台,让员工切实感受到了自己作为建行一员的荣誉感、使命感和责任感。 此外,建行每年为员工提供的健康体检,成立的音乐、摄影、球棋类等多种兴趣协会,为青年员工组织的“鹊桥”相亲会等各种举措都切实地为员工提供了有力的精神支持。一系列关爱活动,员工感受到企业的温暖,增强了自我调适能力,培养了健康心态和乐观情趣,强化了对企业的认同和归属感,从而展现在客户面前的永远都是建行员工的自信、健康与热情。
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