7月21日，一场61年来最大的强降雨突袭京城，北京西南房山区12个乡镇受重灾，部分道路被冲毁，供电、供水、通讯设施受损严重。建行北京房山长阳支行所处加州水郡社区，停电造成所有商业店铺关门歇业，几乎所有银行暂停营业。但是，灾情就是命令，房山支行启动防汛应急预案，行领导靠前指挥，员工冲在第一线，谱写了一曲抗击强降雨、奋力保营业的同心曲。在巨大自然灾难面前，建行准时照常营业，特大暴雨之中，建行蓝格外醒目！

从没见过这么大的雨

7月21日，星期六，本来一个再平常不过的夏日。市民们大家各自准备着周末活动。隗娓，北京房山支行辖属长阳支行的专柜大堂经理，听到天气预报，今日午后到夜间有大雨，出门时象往常一样带了把伞。九点钟营业后，小隗象往常一样，一边微笑着迎接来行里办业务的客户，一边提醒办完业务的顾客，“您走好，下午有大雨，出门防雨啊”。有空的时候，按照支行防灾预案，小隗帮着准备防汛沙袋。

午后两点，突然乌云压城，雨点噼里啪啦砸了下来。一开始，还听到雨滴声，很快，雨珠连成线，倾泻而下，门外街道变成了一条小河。营业大厅暗了下来，一位上岁数的老人，看着屋外喃喃自语，“少见呀，这雨太急了，太大了”，一位小朋友，可能是害怕，钻到理财室，不肯出来。支行的员工们，则紧张有续地忙碌着。

四点多钟，整个小区变成了湖泊，街道两边停放的汽车浸泡在水里，个别的成了小船，在湍急的水流中撞击、打转。远处的京石高速，成了大河，车流不见了，数十辆轿车淹没在洪水中，来不及撤离的生命被吞噬。而整个长阳地区，很快成为泽国，交通瘫痪了，供电停止了，一场六十年不遇的罕见雨灾肆虐开来。

保营业压倒一切

7月21日银行营业还未结束，起来越猛的大雨带来了可怕的危机。按照分行要求，长阳支行严阵以待，早就把防汛沙袋码放营业厅门前墙根周围。但是尽管事先采取了封堵措施，长时间强降雨还是冲破了最后一道防线，顷刻之间大水涌进了营业厅，危急情况下，网点员工立即切断电源，迅速投入排水抢险。支行行长助理孙红、综合部经理刘春迎、保卫主管经理杜永乐也在第一时间赶到现场，排水抢险。大家找来一切可用的工具，簸箕、垃圾桶、甚至包括带午餐的饭盒，都用上舀水。为确保营业设备完好无损，大家赶紧把地面设备搬到安全位置。为保证通讯线路畅通，科技人员紧张布置应急线路，确保安全营运。大面积积水排除后，大家找来“注射器”、“儿童呲水枪”，蹲在地上从地面插座凹槽里一点点吸水，清理杂物。断电后的营业厅像个蒸笼，闷热潮湿，不一会儿就全身湿透，大家全然不顾，连续奋战到后半夜两点多钟，才回家休息。

由于长阳支行所在加州水郡社区地势较低，强降雨形成严重内涝，排水不畅，下水道污水外溢，致使地下设施被淹，造成断电、断水，灾情严重。物业公司告知，至少3天后才能恢复供电供水。社区内同业网点、超市等商家纷纷公告停业。在灾害面前，支行党委果断决定，要克服艰难险阻，确保正常营业，为客户服务。长阳支行员工努力践行“客户至上”的服务理念，独树一帜，坚持正常营运，热情服务客户，受到客户的广泛赞誉，树立了建行良好的公众形象。

22日一大早，长阳支行全体员工不顾一夜劳顿，重返各自工作岗位。管辖行房山支行张守庆行长、分行安保部应急科王军经理在赶往长阳支行的途中，遇到部分地段积水严重无法通行，徒步5公里，赶到现场指导抢险救灾。分行田惠宇行长指示责任部门立即上岗，全力以赴，提供一切需要的支持保障，确保正常营运。相关部门及时调用两台临时发电机，保障营业系统和监控设备的正常运行。在发电机的轰鸣声中，长阳支行按时营业，像往常一样迎来送往每一名客户。由于其他行停电停机停业，来建行办业务的客户比平日里多了许多，我们可爱的柜员们没有一丝累意。一位家被淹没，找到建行才取到钱的中年女客户，激动的对大堂经理说：建行好样的，北京人为你们骄傲！

7月23日上午，分行田惠宇行长带领分行多个部门负责人，莅临长阳支行调兵遣将、视察慰问，对支行党委和员工队伍面对灾害积极应对的顽强拼搏精神给予充分肯定，要求支行克服困难，连续作战，敢于担当，确保优质服务，践行社会责任，同时，号召全行学习长阳支行，战胜特大自然灾害。分行领导亲赴一线，极大地鼓舞了坚守岗位、坚持营业的员工，建行蓝在雨后的阳光中，分外亮丽。

灾难见真情 建行写大爱

天灾无情，事后，北京气象部门记录，长阳地区在21日十小时之内，降雨460毫米，接近以往该地区一年全面的降雨量。据初步统计，在7.21强降雨中，北京房山、通州、石景山成为重灾区，全市受灾人口超过160万，财产损失上百亿元。仅在建行房山支行，就有22名员工家庭不同程度受到财产损失，其中：房屋进水、地下室被淹10家，私家车被淹15部。

然而，建行受灾员工以大局为重，舍小家顾大家。不仅在长阳支行，全体员工奋战洪灾，在房山大宁山庄支行，女员工高威趟过齐腰深的雨水，赶到网点当班营业……在通州、在大兴、在北京全市，建行所有网点排除困难，正常开业，这里体现了北京精神和建行文化，他们坚持正常工作，履行工作职责，践行良好的社会责任和企业公民义务，最好地诠释了建行服务文化。

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