《南方日报》:建行广东分行搭建惠民金融服务平台
发布时间:2012-03-15
近日建行广东分行称计划新增61家网点,使更多有投资理财金融需求的客户享受到“一对一、面对面”的专业服务。 建行称将加强行内资源整合,实施“大零售”策略,搭建统一的信息管理平台,着力提升综合金融服务能力,使客户在网点内能同时办理存贷款、支付结算和投资理财等各类业务,实现“一站式”服务。目前建行网点一线服务的客户经理人数超过1482人,已建立专业化经营机构180个,设立自动柜员机4240台,为1067万名客户提供电话银行服务,自助银行179家,今年预计新增1250台自助设备,搭建起惠民服务的坚实平台。 早在2006年,建行广东省分行就按照国际先进银行标准,在国内银行中率先开始了网点转型。到目前为止,已经完成1099家网点转型,并对所有符合条件的网点进行了二代转型推广工作。如今,转型后的建行网点,客户办理业务时间平均缩短48%,交易速度提高了33%,客户排队现象大为缓解。
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