针对目前小微企业发展迅猛的现状，建行副行长朱小黄表示，小微企业是重要的经济元素，国有大型银行应改变传统观念，建立相应的渠道机制，调整银行同市场间的关系，加大对小微企业的关注。

基于这种认识，2011年年初，建行根据总体战略定位，结合小微企业业务特征，提出服务“社区金融”的理念，并明确了小微企业业务要向“零售化”和“小额化”转型，要不断夯实客户基础，重点发展小微企业业务，使有限的信贷资源，支撑服务更多的小微企业客户群体。

在“零售化”发展思路的指导下，2011年下半年以来，小微企业客户基础数迅速扩大，年底更是突破7万大关，为业务的可持续发展打下良好基础。建行针对小微企业客户需求“短、频、快”的特点，进一步研发使用期限、金额、还款方式更加灵活、便利的适用性产品，为推进“社区金融”提供更具竞争力的产品。2011年年初，针对小微企业融资需求，建行研发推出了“小额通”产品。即向能够提供符合建行质押财产标准的企业、个体工商户和自然人，办理发放小额短期流动资金贷款，当天就可完成审批和放款工作，流程简单快捷，效率比传统产品大大提高，在进一步丰富产品体系的同时，不断扩大客户服务范围。

优化客户结构和调整贷款结构也是助推小微企业业务“零售化”的有力举措，建行积极扶持信用水平较高的小微企业客户，认真挖掘、培育有成长潜力的“年轻”小微企业客户，优质客户比例逐年提升；为提高资金的使用效率，信贷人员加强与小微企业的贷前、贷中、贷后沟通，让有限的资金在小微企业中“动”了起来、“活”了起来，一年期以内小微企业贷款占比从上年的82.5%提高至86.2%；小微企业户均贷款额出现较大幅度的降低。小微企业业务“零售化”在2011年迈出了坚实的一大步。

为了加大对小微企业的服务力度，今年，建行将进一步把小微企业从公司业务中分离，在深入研究小微企业业务特征、探索差异化服务模式的基础上，将小微企业业务纳入全行零售业务进行管理，并继续为小微企业配置专项的发展规模。同时，将小微企业发展纳入关键指标体系，加强对分支机构的考核。

http://roll.sohu.com/20120301/n336306551.shtml