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《金融时报》:建行:电子银行网络时代竞争新高地

发布时间:2011-11-07

日前,建行“e路通”杯首届海峡两岸大学生网络商务创新应用大赛两岸总决赛颁奖典礼在北京举行。该项大赛自今年3月启动以来,得到了政府、学校和企业等社会各界的关注与支持,共吸引了两岸2800多所高校、20多万名师生的积极参与。

建行电子银行部有关负责人告诉记者,建行为此次活动投入了大量的人力物力,从总行到全国38家分行都参与其中,比如,江西省分行与江西政府密切合作,促使江西省内的各大高校积极参与。

举办此项活动的初衷是因为看到中国教育与实践相结合还有很大的距离,因此,可以藉此活动帮助大学生没出校门就能接触到社会实践,了解客户的需求,银行的运作。这对大学生的就业与创业将会有很好的帮助。这也是建行履行社会责任的一种表现。

当然,建行通过此次活动让参与的教师、学生以及院校更多地了解建行以及建行的产品、建行的服务和企业文化。有的教师、学生以及有些院校也成为了建行的客户。学生群体一直是建行所重视的潜在客户。

该负责人还表示,不仅如此,在此次活动的学生设计方案中,对于建行来说,可以说是虚实结合,他们的设计对建行的产品创新、流程优化、市场营销都有一定的启发以及启示。为了能使活动方案转化为成果,今年建行还特设立了一个专门的转化基金,为参赛队比较好的获奖方案,提供资金,请他们继续深入做工作,比如,如何完善系统,做好营销,建行各分行将与获奖参赛团队进一步结合,将获奖方案转化为建行可用的营销产品。

其实,建设银行如此大规模大范围举办网络商务创新应用大赛活动,也从另一个侧面体现了建行对于互联网的重视以及看到了互联网对国内银行业发展的重要性。因为建行深知,我国已进入互联网时代。中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的报告显示,截至今年6月底,中国网民达到4.85亿。我国手机网民规模为3.18亿。手机网民在总体网民中的比例达65.5%

因此,建行电子银行部有关负责人对记者表示,互联网给中国银行业的经营模式带来一场革命。现代银行比实力、比服务,其实比的是物理网点和电子银行共同形成的整体服务能力。客户、机构乃至政府和全社会都因为互联网而发生着改变,银行业的竞争将从以往对于物理网点渠道的争夺转向电对子银行渠道的争夺。建行顺应发展潮流提出了两个渠道办银行、两个渠道做业务、两个渠道做服务,即物理网点与电子银行两方面并重的方针。

建行自1999年推出国际互联网网站和网上银行服务以来,经过十多年的快速发展,目前已经建成涵盖互联网站、网上银行、手机银行、短信金融、电话银行、家居银行在内的体系完备的电子银行渠道服务体系。

现在建行除了现金业务、实物单证业务等少数业务必须到网点办理外,其他各项业务基本都能在网上银行实现。建行电子银行改善了服务,提高了效率,减少了成本,提高了客户体验。可以说,建行积极拓展电子银行渠道的战略是非常成功的。

建行提供的数据显示,2011年上半年,建行电子银行渠道实现账务性交易量11.25亿笔,自助和电子银行渠道合计账务性交易量是柜面的3倍。网上银行个人客户数达6911万户,较上年末增长21.14%;企业客户数(含现金管理系统)达115万户;手机银行客户数达2983万户,较上年末增长32.93%。建行手机银行无论是客户覆盖率、交易量、交易额,均位居四大国有商业银行之首。上半年电子银行业务收入21.34亿元,较上年同期增加7.69亿元,增幅为56.34%。

 

 

http://www.financialnews.com.cn/kj/txt/2011-11/07/content_405141.htm