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《金融时报》:品牌是这样打造的――桃江建信村镇银行“阳光信贷”建设纪实

发布时间:2011-04-22

益阳市桃江县地处湘中偏北,辖15个乡镇,总人口86万,2010年财政收入仅有4.37亿元。该县历史上是湘、鄂、赣三省的十大金融高风险区之一,曾被人行武汉分行列入黑名单。在这样一个经济基础薄弱、社会诚信意识欠缺的农业大县,桃江建信村镇银行业务却取得了又好又快的发展:自2008129日正式营业以来,累计给当地333户客户发放贷款5.28亿元,不仅有力地支持了当地一批小、微企业及农村种植、养殖大户,而且自身风险控制状况良好。成立近28个月,贷款到期现金回收率和按月利息实收率均为100%,始终保持着不良贷款额和不良贷款率为零的记录。同时,社会影响与日俱增,湖南省政府、益阳市委有关领导先后对桃江建信村镇银行的工作给予了高度肯定。能取得这样骄人的业绩,与该行夯实基础管理,狠抓廉洁从业密不可分,可以说,廉洁从业已成为助推该行业务健康发展的新引擎。

200812月,由建行作为主发起人的桃江建信村镇银行正式挂牌成立。成立伊始,百业待兴。在详细了解桃江当地的信贷资产质量状况和问题后,该行高管层组织全行员工开展了一次桃江建信村镇银行资产业务如何发展的大讨论。讨论中大家一致认为:只有通过转变服务方式,加强员工廉洁从业行为建设,才能切实增加客户的信任感和忠诚度,才能促进桃江建信村镇银行业务的发展,才能维护金融机构的良好形象,也才能确保信贷资产质量。该行高管提出了廉洁也是生产力的观点,要求个别银行信贷人员与客户授受不清的陈规陋习要在村镇银行坚决杜绝,务必在村镇银行形成良好的廉洁从业小气候。通过讨论,桃江建信村镇银行上下形成了共识:资产业务要发展,信贷质量须同行,而廉洁从业则是确保信贷资产质量优良和银行竞争力的先决条件。

为引导员工树立良好的职业道德风尚和爱岗敬业精神,自成立以来,桃江建信村镇银行便推行了每周一课学习制度。通过不间断地学习与培训,全体员工牢固树立了一切为了客户、为了客户的一切经营理念;有效坚持了主动、专业、高效、廉洁的服务方式。同时,该行先后出台了系列行之有效的廉洁从业制度,特别是桃江建信村镇银行推行阳光信贷政策,在办贷过程中承诺不抽客户一包烟、不吃客户一顿饭、不收客户一份礼、不要客户支付利息以外任何费用四不承诺在客户中产生了强烈反响。株木潭是远近闻名的竹制品加工村,家庭手工作坊较多。2009年,桃江建信村镇银行派出客户经理进驻该村进行农户联保贷款调研。整个调研活动历时一个多月,走访200多位农户。调研期间,该行客户经理没有抽过客户一支烟,没有吃过客户一餐饭。调研结束,桃江建信村镇银行经过研究审核后,迅速在株木潭村推出了农户联保贷款,首批为该村20多位农户发放贷款450多万元,解决就业50多人,增加产值2000多万元,使一批村民走上了发家致富的道路。

埠回族自治乡木胶板业发达,但地处桃江西南山区,位置偏僻,金融机构对当地中小客户的信贷服务不愿涉足。2010年桃江建信村镇银行主动进驻该乡营销,向客户宣传桃江建信村镇银行主动、专业、高效、廉洁的服务特色,在发放近2000万元担保公司担保贷款外,还本着切实减轻涉农企业的经济负担的目的,针对客户的金融需求,有的放矢,创造性地推出了企业联保贷款。通过这一创新产品,桃江建信村镇银行先后为埠回族自治乡10多家企业给予了940万元流动资金贷款支持,助推了像福森木业、湘伊宏林木业这样一批小企业的成长与壮大。在埠回族自治乡调查期间,该行信贷人员住的是乡里简陋的招待所,晚上加班写调查报告吃的是自带的方便面,在40多天的信贷调查期间,硬是没有花费回族兄弟们一分钱。

如果说偶尔拒绝一次诱惑可以做到,那么要做到常在河边走,就是不湿鞋,不仅需要正确的信念和坚定的毅力,而且还需要更加完善的手段和措施来保障。

强化舆论监督是桃江建信村镇银行保证廉洁从业的一项得力举措,也是保持桃江建信村镇银行阳光信贷品牌的一大利器。20109月,桃江建信村镇银行主动邀请桃江县委、政府、人大、政协、银监部门、客户、新闻媒体等方面的代表召开了该行廉洁从业社会监督员座谈会。该行向桃江社会各界公开承诺廉洁从业,保证做到严禁接受客户的现金、有价证券及其他贵重礼品;严禁接受客户的高消费宴请、娱乐、服务以及通过棋牌等方式谋取利益等七条禁止性规定,并请社会监督员对村镇银行员工廉洁从业情况进行监督,将收集到的信息及时反馈该行;在桃江公众信息网-党风廉政舆情在线栏目公开全行所有人员信息,接受社会公众监督;对本行人员违反规定、发生不廉洁行为实行有奖举报制度;对全行员工实行廉洁保证金制度等四大工作措施,来确保这七条禁止性规定真正落到实处。

通过各种举措,廉洁从业成为桃江建信村镇银行全体员工的一贯、自觉行为,有力地构建了该行良好的外部经营环境,形成了正常的银客关系,为该行业务稳健发展提供了新的动力。

 

 

http://www.financialnews.com.cn/yh/txt/2011-04/22/content_359926.htm