记者近日从中国建设银行获悉，该行2010年信用卡累计客户数、消费交易额、贷款余额、资产质量等核心业务指标继续保持同业领先。其中，信用卡累计超过2700余万张，累计客户数2300余万户；消费交易额突破4000亿元，贷款余额超550亿元，业务收入65亿元，同比增长明显。

据介绍，2010年，建行信用卡业务的客户质量、产品竞争力得到进一步提高，还在国内首家推出了动态客户服务自助语音菜单，为客户提供差异化服务；通过新增设立争议处理、风险业务、分期业务、粤语服务等服务专线，为客户提供有差别的专业化服务；网上在线申请、积分集中兑换、在线客服等新服务项目的设立，也使客户获得了良好的服务体验。建行客户满意度高达93.1%，荣获中国银行业协会评定的“中国银行业客服中心最佳服务奖”。