金秋时节，45岁的甘肃农垦集团条山农场职工倪富康面对自家19亩近900棵梨树丰收的景象，对建行“雪中送炭、上门送贷”充满着感激。“谁也没有想到建行会给农户贷款!”当倪富康在果园地头签下4.5万元贷款合同后，农场职工们真正相信建行服务走进了他们。从2010年5月20日发放第一笔小额农户贷款开始至今，建行甘肃省分行已成功向638户农户发放“农耕文明”贷款4960万元。服务“三农”，发放小额农户贷款是建行甘肃省分行积极支持地方经济建设，服务百姓民生工程成功实现的又一业务创新。

近年来，当人们看到建行甘肃省分行第一个将营业柜台变矮、把办公桌从厚厚的玻璃后面搬出来时，看到这家银行主动要求客户为自己的服务打分时，看到这家银行不仅仅可以存贷款时，才发现这家国有大行正在转型。

几年来，建设银行甘肃省分行成功发行了为兰州城市建设融资的理财产品兰州城投“利得盈”，为甘肃企业发展融资而设计发行了第一款股权融资理财产品“乾元一号”；为甘肃第一家创业板成功上市的企业提供了IPO财务顾问服务，开始了投融资业务的征程。特别是根据甘肃省有色金属领域有着举足轻重地位的民营企业甘肃建新集团上市过程中的复合型需求，该行在建行总行牵头组织下，形成了境内外、总分行、商业银行与投行机构、投资咨询与资产管理等专业机构联动的网状联动服务团队，在短时间内从各个角度满足了客户的一揽子需求。该项目涵盖了贷款、存款等传统资产负债业务，财务顾问、资金监管、银行保函、理财产品等中间业务，以及股权投资、认股期权、保荐承销等资本市场业务。是建行组合运用投行及银行产品最多的案例之一，成功实现了传统银行业务与新型投行业务的有机结合。

结合国家政策导向，建行甘肃省分行积极推进“民本通达”民生系列产品综合服务方案，为在医疗卫生行业打造高效的医院资金管理和服务平台，搭建银医合作的新模式。与兰州大学第一医院联合发行了“健康龙卡”；与读者出版集团共同启动了“双百双优送文化”主题活动。针对教育、卫生、社保、环保四大民生工程，建行甘肃省分行在教育慧民、医疗健民、社保安民和环保益民四大领域精耕细作，演绎精彩，备受社会好评。

走进该行新设立的小企业业务专业经营机构小企业中心，业务全流程管理的科学化、专业化让人感受颇深。从贷前的市场综合营销，到贷中的业务受理、业务评价、信贷审批，再到贷后的预警、回收管理，整个流程一线贯穿，“信贷工厂”经营模式，提高了业务运行效率。根据小企业的价格敏感度、需求频率、额度大小、风险高低，研发的针对初创型、成长型、成熟型小企业的系列金融产品，如“速贷通”、“成长之路”等，成为市场的新宠。建行在甘肃的耕耘不仅迎来了业务的发展和创新，也使建行服务的理念深植客户心中。现在，建行甘肃省分行几乎所有的网点都要按照转型的要求重新布局，甚至重新装修所有的网点人员都要从头学习如何去工作。而正在开启的二代转型，则进一步规范了网点理财中心为个人VIP客户提供差别化、专业化服务的工作流程，财富管理中心、理财中心、理财室三级架构的高端客户服务渠道体系的搭建成功，通过其专职的客户经理、产品经理队伍和后台专家团队，其专业化服务水平将会得到新提升。转型不仅让中国建设银行甘肃省分行脱胎换骨，也成为推动甘肃金融业和地方经济发展的强大动力，得到了社会各界的广泛认可。2010年建行甘肃省分行荣获甘肃省政府首届“省长金融奖”和“金融支持地方发展突出贡献奖”。转型与再造，让建行甘肃省分行与市场贴得更近，与客户贴得更近。