自2008年8月以来，建设银行参加了军人保障卡筹划准备和北京战区试点应用工作，建设银行各级机构和营业网点按照总行党委的要求，将军人保障卡业务作为“八一工程”的一个重要组成部分。根据军人保障卡的业务特点，实行了统一客户服务咨询、编制专题服务指南和现场答疑解惑等方式方法，为广大官兵提供优质的金融服务，确保了军人保障卡试点工作的顺利实施。建设银行将进一步做好各项推广的筹备工作，借此机会对建设银行各级机构和营业网点提出以下要求。

各行要做好动员部署，加强宣传和做好培训工作，全军推广涉及到我行38家一级分行，涉及到13000多个营业网点。各分支行要对军人保障卡业务再次组织培训，要有重点、有针对性地分区、分片或按经办行、服务行进行培训，让所属网点及相关业务人员充分把握军人保障卡业务的办理流程，不能出现不认识卡、不会办卡的情况。

各分支机构要对已办军人保障卡且尚未开户的部队客户，主动与部队联系，积极配合部队人员，做好开卡、用卡等服务工作。对在开卡或用卡过程中出现问题，本级解决不了的，要在第一时间向上级反映，及时沟通，协调解决。要确保军人保障卡服务不出任何问题，各分支机构还要建立与当地人民银行和金融同业的沟通机制，主动向央行汇报情况，学习金融同业的好做法、好经验，加强沟通协调，取长补短，共同服务好部队客户。

军人保障卡是一项新的产品，虽然在北京战区进行了试点运行，但在推广过程中也会出现一些新情况、新问题，各级行在实施过程中发现问题要及时沟通解决，总行相关部门要加强对分支行检查指导工作，有针对性地进行抽查和指导工作，确保服务和运行的高质量。