股改上市以后，中国建设银行确定了“始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行”的战略愿景，以及“为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任”的使命，重新审视和界定建行作为一个国家控股的大型银行应承担和履行的社会责任,并在此基础上进行了积极的探索和实践。

贯彻国家调控政策　推动业务结构优化

近几年来，建行始终围绕国家政策导向和市场情况，严格信贷准入管理和行业风险管控，通过自身信贷结构调整，促进国内产业结构优化升级。2009年，建行按照“进、保、控、压、退”的总体框架，将全行信贷政策和结构调整方案细化到行业、区域、客户与产品维度，制定了50多个行业和产品审批指引、30多个重点行业的客户准入退出标准，对16个“两高一剩”行业实行名单制管理，出台了若干行业及表外业务的信贷政策底线，有效地推进了信贷结构优化。

建行作为一家大型金融机构，在依法合规经营的同时，还发挥银行的信用中介职能和金融服务职能，积极支持推进诚信社会建设，支持打造良好的社会信用和法制环境。

建行配合政府有关部门建立企业和个人征信体系。一是维护信贷登记咨询系统，及时更新信息，建立完善企业信用档案和个人基础信用信息数据库。二是运用经济杠杆引导企业、个人恪守信用。对于有不良信用记录的客户，拒绝发放贷款；对于信用度良好的企业或个人，则简化贷款手续，实行优惠利率。三是积极帮助企业建立健全现代企业制度，规范和完善财务规章制度，提升企业资信等级。

反洗钱对维护经济、金融安全和社会稳定，维护我国国际形象都有重要意义。

建行按要求向中国反洗钱监测分析中心报送大额交易和可疑交易报告，积极完成反洗钱非现场监管和反洗钱协查等工作，并持续监控恐怖融资活动。

重视客户利益　促进民生改善

近年来，建行认真践行“以客户为中心”的经营理念，与美国银行合作实施了零售网点转型项目，采取优化业务流程、智能排队、分柜办理等措施，有效缓解了长期存在的大众客户排队问题。

股改上市后，建行仍然坚持和尊重员工的主人翁地位。2005年11月，建行在上市后不久就召开了全系统第一届职工代表大会，向职工代表报告改革发展情况，由职工代表审议重大战略规划和关系员工切身利益的议案，并坚持每年召开一次会议，这在全国金融系统中是第一家。

建行积极学习现代企业人力资源管理先进方法，在科学设计员工职业生涯方面进行了许多创新和探索。建行努力保障员工的一切合法权益，积极进行用工制度的改革，坚持每年将一定比例的劳务用工转为短期合同工，将一定比例的短期合同工转为中长期合同工，使不同用工制度下的不同岗位员工都有平等的发展机会。

建行是国内首家开办住房公积金业务、最早推出个人住房贷款业务的银行，20 多年来累计发放个人住房贷款近23,000亿元，累计受托发放公积金个人住房贷款近9,000亿元，支持上千万户家庭改善了住房条件。

建行将产品和服务的创新与促进民生改善紧密结合，推出了涵盖教育、医疗、社会保障、环境保护等领域的“民本通达”系列综合化金融服务方案，以满足广大客户不同层次的金融服务需求。

投身各项公益事业　履行企业社会责任

多年来，建行始终积极投身各项公益事业，并将支持教育事业、关心青少年成长、保护民族传统文化等作为履行企业社会责任的一项战略目标。

为促进地区之间平衡发展，支持少数民族地区的教育事业，建行设立“中国建设银行少数民族地区大学生成才计划奖(助)学金”，在内蒙古、新疆、西藏等16个少数民族相对集中聚居的省、自治区内，向品学兼优的贫困少数民族大学生提供奖(助)学金，资助计划将持续五年，总计资助20,000人次左右。

此外，建行从2007年开始实施“建设未来——中国建设银行资助贫困高中生成长计划”，截至2009年末，全行共有30个一级分行参加了该项目的实施工作。2008-2009学年，成长计划已经资助了543所学校的13,061名学生，资助总金额为1,95 9.15万元。

面对各种自然灾害的挑战，建行始终以党和人民的利益为重，千方百计保持网点正常营业，及时快速提供各种金融服务。积极向灾区捐款捐物，帮助灾区群众渡过难关，努力为各项抢险救灾工作提供最大的支持。

上市以来，建行投入公益项目约6亿元。2006年，我国南方6省区因受台风影响遭受洪涝灾害，建行捐款450万元，帮助灾民恢复生产、重建家园。2008年，建行全力支持汶川特大地震，截至2008年末，建行以单位和员工捐款方式为抗震救灾捐款1.79亿元。近日为支持“绿化长江重庆行动”，再次捐款500万元。今年以来，建行公益性捐款总额累计达7000多万元，其中累计向各灾区捐款5000多万元。

建行积极履行企业公民责任的实践和努力，获得了社会各界的广泛认可。在香港亚洲可持续发展评级机构公布的2009年度排名中，建行名列中资银行之首。在润灵公益咨询机构、挪威船籍社、友成基金会主办的A股上市公司社会责任报告评选中，建行均名列前茅。此外，建行还获得中国红十字基金会颁发的“改革开放三十年最具责任感企业”奖，中国扶贫基金会颁发的“二十年特别贡献奖”等荣誉。