建行上市后　始终将员工视为最宝贵的财富，采取多种形式和措施激发和弘扬职工主人翁精神，在深化内部改革、完善民主管理、创建和谐企业方面不断取得新的进展。

加强职工民主管理  完善公司治理结构

自股改上市以来，建行加强和改进职工民主管理，为员工在公司治理结构中发挥作用做出制度安排，努力实现股东、银行和员工个人价值最大化的有机统一。

2005年，建行率先在全系统建立职工代表大会制度，与员工利益密切相关的事项均交由职代会审议通过。经过近五年的探索和实践，职代会制度不断完善，成为员工参与企业民主管理的有效的制度保障。截至目前，全行各级分支机构已成立职代会1760个，召开职工代表大会2029次。

同时，建行积极建立健全多种机制倾听“员工之声”，各级管理者面对面地与员工沟通，及时了解和掌握他们对于经营管理、员工利益等方面的建议和意见，以此作为制定政策、改进经营管理的依据，促进企业和员工共同发展。

另外，在加强职工民主管理过程中，建行不断探索和发挥工会的作用。作为员 工利益代表，建行工会组织在党委领导下，认真筹备组织职代会，指导、督促民主管理制度的完善和落实，积极开展“职工之家”建设，创造性地履行参与、维护、建设和教育四项基本职能。建行尊重员工主人翁地位，构建了和谐的劳动关系。

激发员工创造力  建设世界一流银行

建行认为，只有集中员工智慧，才能更好地提高建行的价值创造力，加快建设世界一流银行的步伐。近年来，建行面向全行员工开展诸如“快乐工作、我来支招”金点子征集等活动，制定产品创新激励办法，积极培养、激发广大员工主动精神和创造精神，营造了创新有为、与时争先的浓厚氛围。

2006年以来，全行自主实施完成了892个流程优化项目，累计完成产品创新1046项 ，极大地提高了建行的市场竞争力。这其中凝聚了广大员工的辛劳和智慧。

“以客户为中心”是建行股改上市后确立的经营理念。为了把这一经营理念更好地渗透、融合进业务流程，广大员工以高度的事业心和责任感，在各自的岗位和领域创造出了“何晓工作法”、“郑凯珊服务法”等闪耀着员工智慧光辉的劳动结晶。每一次营销、每一笔交易、每一道工序中，建行员工针对遇到的新情况新问题 ，提出完善和改进的建议和方法，不断发现和挖掘出潜在的价值。

创造力源于员工的高素质。建行围绕业务发展战略，不断扩大培训规模，有效地提高了员工素质。2009年全年建行共举办培训24,486期，培训131万人次。同时，充分利用境外各种资源，采取学习研修、跟岗培训等形式，加大对核心人才和优秀一线员工的境外培训力度。

为进一步引领和激励广大员工创优争先，2009年以来，建行在全行开展了“抓服务、讲合规、促发展”主题系列活动，促进了“以客户为中心”理念的深入落实，增强了员工的风险防范意识，规范了员工的职业操守。各业务条线、各分行围绕提高市场竞争力和加强团队合作，开展了形式多样的业务竞赛和评先表彰活动。通过业务比拼进一步调动员工积极性，激发员工学习热情，鼓励员工主动加强学习，努力掌握各种新知识、新技术、新业务。

真心关爱员工  构建和谐企业

“员工的心，建行的根”。当个人发展和建行事业融为一体时，员工就能迸发出无限的工作热情，企业就能获取前进的不竭动力。坚持用开阔视野关心员工，重视员工在经营管理中的体验和感受，是建行构建和谐企业的成功之道。

在工作流程、计划安排、绩效考核等方面，建行都充分体现出对员工的尊重和信任。各项制度设计在为客户提供最大便利的同时，又尽可能设身处地为员工着想，降低员工操作成本。

股改上市以来，建行持之以恒地推进业务流程改造，加快网点转型，大力加强渠道建设。通过完成柜面业务前后台分离和后台集中改革，在提高整体服务水平的同时，有效地减轻了一线员工的工作压力；零售网点转型优化了流程，降低了柜员操作的复杂程度，有效提高了网点营销服务效率。建行还健全了管理、专业技术和经办岗位职务序列体系，开辟了多条职业发展通道；在总行、分行和基层行选拔了15类业务核心人才，建立起后备人才库。

针对银行工作坐时长、活动时间少的特点，建行各级机构积极为员工开展丰富的娱乐活动，加强身体锻炼，缓解工作压力。各分行还制定了员工休息休假实施细则，基层网点普遍实行弹性排班，确保员工正常休息休假；全行每年安排员工体检一次。此外，建行创新员工思想教育工作，积极探索开展“关爱员工、从心开始”活动，用心理学对一线员工进行心理咨询和辅导，并结合企业文化工作推动企业核心价值观和文化理念入脑入心。

建行员工遇到生活困难时，会及时感受到来自组织的温暖。总行党委高度重视特困职工的工作生活状况，多次专题研究提出解决方案，其中包括在全行已建立三级职工互助基金体系。各级工会建立特困职工档案，及时为他们解决特殊性、突发性的生活困难，帮助他们树立信心，度过难关。建行各级管理者还定期深入基层，经常到困难职工多、反映问题多的地方去，努力为他们解决实际难题。

截至2009年末，全行职工互助基金累计救助困难员工31477人次，累计救助金额8069.68万元。其中总行职工互助基金实施了10批救助，累计救助特困员工和协解人员191人、救助金额1515万元。

正是拥有了这样一支始终保持旺盛斗志和活力的员工队伍，建行实现又好又快发展才有了可靠保证。如今，建行已经成为国内资产质量最好、综合服务水平最高、综合竞争力最强的大型国有控股商业银行之一。建行的发展得到社会各界的充分肯定，被国际权威财经媒体《欧洲货币》、《亚洲货币》、《亚洲金融》杂志均评为“中国最佳银行”。在美国《福布斯》杂志中文版发布的“2010中国品牌价值50 强”中，建行的品牌价值荣膺第3位，位列中资银行前茅。在美国《财富》杂志公布的以净利润排名的“全球企业利润50强”，建行位列全球企业第5位。