部分地区灾情发生后，建行党委立即研究部署全行应急工作，并强调保障现金正常支付和现金资产安全是防汛抗洪期间现金管理的头等大事，要求各级行务必做好防汛抗洪应急工作，对防汛抗洪期间金库及营业机构现金供应和现金安全等认真作出部署、检查，并迅速组建应急组织和抢险救灾队伍，开展防汛抗灾工作，认真做好现金保障及安全预案，确保现金供应和现金资产安全。

连日来，我国南方地区持续出现大范围强降雨，江西、福建、湖南、广西等10省区市遭受严重洪涝灾害。给当地经济社会发展和人民生产生活造成严重影响。在突然而至的灾害面前，建行人以大无畏的精神和强有力的措施，全力投身抗洪抢险，确保人员财产安全和秩序稳定，为夺取防汛抗洪胜利作出积极的贡献。

灾情就是命令

部分地区灾情发生后，建行党委立即研究部署全行应急工作，并强调保障现金正常支付和现金资产安全是防汛抗洪期间现金管理的头等大事，要求各级行务必做好防汛抗洪应急工作，对防汛抗洪期间金库及营业机构现金供应和现金安全等认真作出部署、检查，并迅速组建应急组织和抢险救灾队伍，开展防汛抗灾工作，认真做好现金保障及安全预案，确保现金供应和现金资产安全。

受灾地区的分行党委立即布置防汛抗灾工作，明确要求全行一定要做到“三确保”，“四不断”，即确保员工及家属生命安全，确保灾区员工正常生活，确保抗洪抢险、业务发展两不误，保证员工及家庭不断水、不断炊、不断菜、不断衣，力争把灾害损失降到最低。分行领导也分赴灾区，第一时间向灾区员工送去了总行领导的关怀，并亲自指挥抢险，研究部署营业机构抗洪工作。

在发生决提的江西抚州市，该行领导带领各部门负责人，及时到达受灾严重的临川支行，亲自参加受灾支行抗灾自救，要求把员工和客户的生命放在第一位，充分保证汛期网点应急食品、饮水供应，对员工家庭发生吃住困难的，要积极组织力量救助，确保员工能够全力以赴投身到工作中去。

福建南平因塌方导致多条光缆阻断，全辖32个网点中有14个通讯中断、12台ATM机无法使用……该行有七八个营业网点处于低洼地带，三四幢职工宿舍楼临河而立。消息传到行里，分行党委立即指示：一定要确保员工生命安全，该撤离的要迅速撤离，务必组织好防洪抗灾工作。与此同时，南平分行一边向上级汇报防洪形势，一边紧急部署救灾工作：当即成立防汛救灾领导小组，明确了各部门职责；各支行立即启动应急预案，迅速投入防洪抗灾工作；全部网点提前结账，低洼地段马上撤离；重要物资搬迁，办公楼、车库门口做好沙包堵截洪水的准备。

责任重于泰山

面对特大洪涝灾害，建行人首先想到的是确保财产人员安全。各分支行按照防汛应急预案安排，做到重点机器设备有人确保安全，营业大厅有人做好客户解释工作，采取抽水机排水，手动排水、封堵漏口等多种应急方式，保证了业务的正常进行。

江西余江支行积极组织员工自救，全力修复营业设备、通信及供电线路，清理现金、重空、凭证等业务资料，联络市分行营运部将被水浸泡的自助设备钞箱内人民币进行烘干清理整点，持续工作6个小时，挽回现金损失70余万元。在全行员工的共同努力下，6月22日下午，余江支行重新开门营业，成为当地灾后第一家恢复营业的银行，充分体现了建行风采和建行效率。

临川支行碧梧分理处网点内积水30多厘米，网点员工自发放弃休息，赶赴办公地点抢救资产，利用简陋工具筑起防水墙，用脸盆、水桶排除积水。在暴雨中他们连续工作了五六个小时，转移办公设备、重要凭证，将处于水浸危险区的设备架高，避免了价值40余万元的自助设备被洪水浸泡。

在福建南平，汛情消息从各地不断传来：邵武支行5个网点，建瓯支行3个网点，建阳支行2个网点，武夷山支行度假区分理处、滨江支行营业大厅先后进水……除了南平城区，到各县市的交通早已中断，成了一个个“孤岛”。

在顺昌支行，倾盆暴雨和咆哮的山洪汇聚成一次次的洪峰，城区全部被淹没，支行车库、食堂、三幢宿舍浸水达两米多。为防止出现意外，支行安排人员挨家挨户通知住在河边的员工撤离。工会主席王延平得知退休干部徐恭昌身患重病无法行走，亲人又不在身边，涉过一米多深的洪水将其背至安全地段。在建阳支行，建融储蓄所进水，当员工们抢救出一台ATM机钱箱时，洪水已漫过半腰……富屯溪畔、崇阳溪边，建行员工与洪水展开顽强的搏斗，有的员工趟过齐腰深的洪水抢救重要单证物资；有的员工合力将空调、电脑、办公桌等奋力抬到高处；有的员工冒着大雨将一袋袋沙包肩扛手提堵截洪水。饥饿、劳累、受伤，他们全然不顾……

目前，灾情仍在继续，受灾地区分行仍然24小时轮流值守，严防死守，保障员工生命安全，把财产损失降到最低。

客户在我心中

洪灾期间,受灾地区分行不仅要求各级机构认真抓好抗洪自救，同时要积极主动与当地党政部门联系，及时掌握受灾情况，随时了解企业灾情和资金需要，帮助企业和群众抗洪救灾及灾后重建。“不管何时何地何种情形下，客户永远是我们的上帝，我们的脑袋就是为客户想事而长的”，这就是建行的一位基层网点负责人在洪水来袭时的响亮宣言。

6月21日，江西吉水县城积水不退，虽然重要设备均已抢救至安全位置，但营业厅仍然无法办理现金业务，在凌晨6时召开的客户维护专题会上，女行长卞卫萍说出了这样一句话，“客户利益不能损害，长期建立起来的客户关系不能因为洪水给冲毁了。款照常收，业务照常办。”为了保证客户资金使用，吉水支行与吉安分行相关部门积极协调，现金代收业务的缴款直接交到市分行营业部，营业厅不能办理业务，就搬到二楼开设临时通道，只用了4个小时，就安装好了终端，解决了非现金业务的办理，赢得了客户的信赖，一位客户感动地翘起大拇指说：“我没想到你们今天能够过来收款。建行的服务，到位。”

帮助受灾企业恢复生产建设，也是吉安分行的抗洪工作的重点。吉安峡江支行贷款户雄狮实业有限公司，因为靠近江边，厂区内水深1米多，厂房、设备被水浸，损失严重。6月22日，洪水刚退，峡江支行行长周顺国就带领客户经理来到该公司走访，并现场办公，了解客户损失情况，关心客户恢复生产的打算，真正做到了急客户所急，想客户所想。

一场大水，将建行与客户的心贴得更紧了，让广大客户深切地感受到建设银行值得信赖。

http://www.financialnews.com.cn/yh/txt/2010-07/03/content_296494.htm