中国广播网:建设新疆的领跑者——李向党
发布时间:2009-09-16
如果说有谁能以业绩创造一个品牌的话,那么,李向党就是其中的一个。37岁的李向党是中国建设银行新疆区分行营业部职员。2001年荣获中国建设银行“十大杰出青年”和“优秀共产党员”称号;2002年,获得全国“五一劳动奖章”,并光荣当选为党的十六大代表;2004年荣获新疆“优秀共产党员”称号。
李向党在一线柜台工作的12年中,经手办理了40多万笔业务,日均160笔,累计吸收存款5.47亿元,日均15.19万元,编制各类业务报表1600多份,无一次长款短款,无一次违规操作,无一次客户有效投诉。为了达到“快捷、高效、准确、全面”的要求,他刻苦钻研业务、苦练基本技能。为练点钞,他的手指磨出了老茧;为提高翻打传票的速度,他买来旧书裁成凭证,反复练习;为提高计算机录入水平,他购买了电脑,并拜计算机专家为师;为了在客户面前树立建行员工的形象,校正背驼的缺陷,他买来“背背佳”,一穿就是3年;对银行的各项规章制度达到了耳熟能详的程度,区分行营业部4次会计制度考试,他都取得了第一名的好成绩。他不仅掌握了娴熟的业务技能和专业知识,还在实践中总结出“接一、待二、招呼三”的服务模式,即在为排队的第一位客户办理业务的同时,热情接待第二位客户,招呼第三位客户,练就了“手快、嘴勤、眼亮、嗓圆、脸笑、脑记”6种柜台服务技巧,探索出个性化、差别化、亲情化服务的方法。
2001年11月,建设银行总行党委发出了向李向党和“向党工作站”学习的决定。截至目前,建行新疆分行系统已经涌现出60个“向党工作站”和102名“向党标兵”。2004年2月,自治区党委办公厅发出了《关于开展学习李向党和“向党工作站”活动的通知》,李向党和“向党工作站”已经成为全区各族干部职工学习的榜样和独具特色的金融服务品牌。