编者按：

“桃李华年”多用以赞美青春年少的美好光景，但我们相信，在直播间、在讲台上，在不断教学与不断学习、更新自己的时光里，为师者亦总是处在青春年少时。再者，“桃李满天下”又是对师者的礼赞，相信在每一度“桃李华年”里，定也充溢着诸多教学相长的篇章。

我们常说“教学”，其实教的人也在这个互动过程中学习到新知、得到了启示、收获了成长，也许是作为培训者从一次次讲述中更加深了对党史学习教育的深刻认知、对新金融的理解；也许是在课程研发中产生了新的灵感与思考；抑或是在线上教学中掌握了新的直播技巧；还可能是在与学员的交流中互换了身份、成为学习者……在教师节即将到来之际，让我们采撷建行讲师们的桃李故事，一起走进他们的桃李华年。

 

 

 

服务战略：培训的价值密码

■ 张腾

作为一名培训工作者，服务建行战略发展，一直是我们坚守的初心和使命，也是培训价值的有力体现。2018年，在全行实施金融科技战略之际，为助力战略推广和落地，根据学院的总体部署和部门的工作安排，我和同事何寅昊开始着手研发《金融科技战略解读》课程。

相比于通用技能类课程，战略解读类课程的研发难度和压力更大。一方面，金融科技战略深刻影响着全行的经营范式和业务逻辑，如果自身对于战略理解不清楚，传达不准确，就等于误人误己；另一方面，我是教育学专业毕业，何老师是地理学专业毕业，我们都缺乏扎实的信息技术理论和思维，面对艰涩难懂的技术原理，内心非常忐忑。

但培训师的工作往往就是迎难而上，从未知中建构已知，从学海中提炼精华。在金融科技领域，虽然我们不生产知识，但我们可以做知识的“搬运工”。根据这个策略，我和何老师制定了三个“搬运”方向：一是认真研读总行高层领导关于金融科技的讲话精神，吃透战略的意义、目标和内涵；二是借助华东学院的培训平台，聆听金融科技条线专家的现场授课，了解金融科技在建行的发展现状和未来规划；三是紧密关注《建设银行报》等内部刊物和网站，搜集金融科技的应用案例。同时，为了体现以学员为中心的培训理念，我们多次奔赴基层网点，了解一线员工学习金融科技战略的痛点和需求，抱定主意要研发一门学员听得懂、记得住、用得上的金融科技课程。

台上一分钟，台下十年功。从明确培训目标到搭建课程框架，从分析重点内容到选择典型案例，从设计课堂活动到制作教学课件，课程研发的每个环节都蕴含了培训师大量的工作和心血，我们在与时间赛跑，也在与建行业务的发展速度赛跑。经过严格的课程评审流程，《金融科技战略解读》正式研发完成，很快便在总分行各条线和子公司培训班中落地应用。但没有哪一门精品课程的打造是一蹴而就的，《金融科技战略解读》亦是如此。每次上完课，我们都会反思教学过程，聆听学员反馈，对课堂气氛沉闷、学员不易理解、远离工作实际的内容和形式进行更改，通过不断迭代，让课程变得精炼和实用。看到越来越多的一线员工理解金融科技战略的意义，认同科技兴行的理念，掌握技术应用的场景，我们由衷地感到高兴和自豪。

今年4月，我参加了美国培训师认证协会（AACTP）和中国人才发展社群（CSTD）联合举办的首届培训师大赛，与来自全国各地不同行业的培训师切磋交流。在总决赛的舞台上，我分享了《金融科技战略解读》课程中的区块链技术，10分钟的时间内，从建融家园平台的应用场景导入，抽丝剥茧，用形象的比喻把晦涩难懂的区块链原理拆解得简单透彻，把中国建设银行建设美好生活的理念植入人心，成为全场唯一获得培训师金奖、最佳课程设计奖、最佳人气培训师三项大奖的选手，展现了建行培训师的职业风采，也让同行们看到了教育培训在助力建行战略发展中发挥的重要作用。

金融科技战略是建行“第二发展曲线”和新金融行动的重要支撑，而培训是企业战略转型的有力抓手。培训师的工作虽然不是冲在业务的最前线，但却可以成为贯彻战略的“传声筒”，帮助一线员工找到作战目标和战术方法。《金融科技战略解读》的研发历程是一个自我成长的过程，我从中收获了知识、认可和荣誉，深刻地感受到金融科技的战略意义和培训岗位的重要价值，也让我对建行大学“新时代、新金融、新生态”的美好愿景充满了信心。（建行大学华东学院）

 

 

 

“教”“学”协奏曲

■ 陈晓声

“为师”和“学习”，这是一对形影相随的好朋友。工作中、生活里，任何人不能一直只作为授业者，总有需要向他人学习的时刻；而如何学习和如何为师，亦是相辅相成，“学有所得”为“能为人师”铺就了稳固的基石。

成为建行人以来，我从向身边的前辈、同事学习，积累和输入业务知识，到形成能够对外输出的能力，在行内的培训、对企业的辅导中兼职为师，这是一段珍贵的历程，更是尚未走完，还需继续努力前行的漫长路途。

路途中我学会了简化表达。工作中学习输入的过程往往是碎片化的，经过了长时间探索和总结，形成系统化的内容对外输出。但如果为师者在表达的时候使用过多专业化语言，就会让时间有限的课堂变得晦涩而难懂。面对新行员、较少接触金融市场业务的同事，以及需要普及外汇知识的企业财务人员，传授专业化内容最有效的方法就是简化表达；甚至对于已经熟悉基础知识的同事，在提示营销要点时，也需要通过提炼简化来提高输入效率。在观察授课效果、学员反馈的过程中，我学会了根据不同的培训对象设计最需要的知识点，力图授课内容简洁高效。

路途中我学会了设计机制。任何工作流程的顺畅运行，都离不开有效的工作机制，培训亦是如此。从“国际新生代”培训项目的流程设计，到金融市场交易团队研究能力的内训机制，我从总行的训练项目中寻找灵感，从兄弟行的培养方式中取经，结合工作实际以因地制宜地运用。让更多新生力量了解国际业务、金融市场业务知识，感受我们条线积极向上的学习氛围，以挖掘条线的后备人才。让金融市场团队成为未来星、实习生和更多交流人才的培训基地，培养市场观察习惯，积累市场分析能力，保持对市场的敏感和敬畏，走进企业与客户交流时，能展现建行金融市场的专业化形象。

路途中我更深切地感悟到创造适合互相学习的团队氛围的重要性。所谓教学相长，人人皆有其长处，应当给予空间以挖掘和满足个人成长的内驱力。那么内驱力从何而来呢？知识的传输是相对表面而且简单的，在实际工作过程中，往往是个人对知识的运用和沟通方法，埋下了至关重要的伏笔。设置恰当的目标，给予适宜的土壤，是挖掘内驱力和激发个人发挥主观能动性的前提条件。在金融市场团队中，每个人都有各自的特长和关注点，同时，由于金融市场的复杂性，每个人都无法做到面面俱到。形成共同学习、讨论的氛围，让参与其中的每个人思考更多、表达更多，群策群力形成更清晰的策略和观点，这是金融市场团队实现持续提升交易能力的目标时，必须不断实践出真知的路程。（福建省分行）

 

 

 

传道授业 时光馈赠

■ 邱莉

今年八月是我第二次站上讲台传道授业。

我的主要授课方向是新员工“新一代”模拟系统训练，因为有去年的经验积累及反思，现在的我拒绝灌输式教学模式。

每天下午，我走进培训室的第一句话是“你们有什么问题吗？”这个时候通常没有人回答我，心里默数五秒，下一句便是，“那就一个一个来吧。”此时课堂上开始此起彼伏的小声叹气“唉哟，又开始了。”

教学不是注满一盆水，而是点燃这群孩子走进建行那团内心的火。所以我的授课模式不是你们集中听我讲，也不是我看你们做。我会站在每一个新员工的背后，从模拟培训开始，一个人做一道题，一题一题的讲，今天从第一排开始对私业务，明天从最后一排开始对公业务，我像闯关游戏一样，开始收获他们的十万个为什么，“通存通兑是什么意思？”“取一笔定期为什么是选销户不是选支取？”“九要素是哪些要素？”“活期一本通存折跟储蓄存折有什么区别？”“银行卡活期转账和银行卡卡内转卡外又有什么不一样？”

后来开始模拟训练，我还是站在每个人的背后随机抽题，对方要说这笔业务需要什么凭证，从哪个界面开始操作，于是他们在“实战演练”中，开始接受我机关枪般“扫射”。“你从哪里查看客户还有多少张支票？”“电汇凭证你要检查什么信息？”“扫描COST之前你要在哪个菜单核实这张支票的哪些信息？”“这笔业务的支付依据有哪些？”“拿到客户的身份证应该做什么？”

以前，我在柜面办理业务时死记硬背的业务流程，在与他们的授课交流中逐渐明白了原理，还理清了逻辑，我发现以前仰望遥不可及的高山丛林，再看已变成山丘平原。

像凭证出售，我以前也是看着笔记防止自己忘记打印未用清单，现在我会说，“是因为出售凭证的数量有要求，你不知道客户现在还有多少凭证，所以你需要打印未用清单来告诉自己，这个客户可以购买的数量是多少。”

像验印，我刚开始接触对公业务时，把验印这个词贴在电脑前防止自己忘记，现在我会说，“每笔业务都需要验证身份，对私业务通过身份证件及核实密码来验证，那对公呢？公章、印鉴就是对公业务的通行证。你连通行证的真伪都不知道，怎么能帮客户办理业务？”

孔夫子说，“温故而知新，可以为师矣。”我很庆幸我没有成为一个传声筒，而是如切如磋，如琢如磨，在“小火慢炖”中，和大家一起发掘各项业务新的意义与方向。

在这场共同进步的课程里，我很坦然地接受并告诉新员工，“知之为知之，不知为不知，是知也。我肯定不是所有业务都懂，因为没有人懂所有的问题，但是每个问题一定有人懂，所以只要你开口问，我一定会帮你找到问题的答案或方向。”

就像那场新老员工交流会，一场见贤思齐的盛宴，就是在告诉我们，榜样变优秀的过程都是那么的相似：先承认自己的无知，才会谦虚谨慎、积极主动地去学习和成长；他们都不是仅仅日复一日地完成工作中的要求和指令，而是自主撕开知识的缺口，即使在对私岗位上也有机会接触对公业务、贷款业务，成为各自网点的中坚力量。正是因为不停地思考及成长，所以即使每个时段的岗位轮换也不能阻碍他们在各种角色的发光发热。

遇见你们是时光对我的馈赠，因为每一场传道授业，我也在学习在成长，让我在这个伟大的时代、滚烫的青春里从60分慢慢成长到80分，又多了一份直面这个世界的底气。（广东省河源分行）

 

 

 

星光满载 初心不改

■ 郑丽芳

故地重游，却有不一样的感受。去年盛夏，我以实习生的身份参加建行“金智惠民—乡村振兴”万名学子暑期下乡实践活动，在美丽的苗乡侗寨感悟到自己的成长、感受到建行的责任担当。如今，当我以建行员工的身份来到相同的地方，在“裕农学堂”里以一名“老师”的身份将金融活水引入田间地头、推进乡村振兴时，心境虽不同以往，可心中的那份感动和肩上的责任感却更加深刻浓厚。

初遇建行 满怀期待踏乡野

彼时，我还是一名大三在校生。我作为建行贵州省黔东南州分行实习生，报名参加“金智惠民-乡村振兴”学子暑期下乡活动。

那是七月初，天空澄澈，纤云不染，远山含黛，惠风和畅。我们来到西江镇南贵村、麻料村、庐山镇新堡村等地。美丽的苗岭深处、侗寨村落，我们担任金融知识宣讲员，用民族语言传递着金融人的情怀；在“裕农通”普惠金融服务点，我们担任推广员，和当地业主进行深入交流，指导村民使用“裕农通”，为赋能乡村振兴注入青春力量；在山野乡村，我们走访慰问贫困户、退役军人、老党员，陪伴留守儿童，以微薄之力为他们送去建行的温暖和关怀，润泽他们的心田……往事一幕幕，如今回忆起来，心如花木，向阳而生。

那时虽只是一名实习生，可那场下乡活动之于我有着非凡的意义。它在我心中种下了一颗为乡村振兴贡献力量的种子，“明年这个时候，我一定要成为建行员工，我要真正将自己的所学奉献给乡村。”站在眼前的这片土地上，我在心中这样激励自己。

再遇建行 故地重游心欢喜

一年前的此时，那个默默在心中许下“要成为建行人”的实习生，如今成为了一名真正的建行人。今天，她以建行员工的身份再次参加下乡实践活动，来到相同的地方。此刻，她真的成为了一名田间地头的“金融老师”，为乡村振兴输送建行智慧。如果说之前的下乡活动是探索，那么此次活动便是成熟的实践。

微风带着湿润的芳香气息，轻轻吹过树梢，将夏日密语带至我的耳旁。在“裕农学堂”里，我作为一名金融讲师，为农户们讲解最新的惠农政策、金融知识，提升村民金融素养；在苗乡学堂里，我则成为一名“语文老师”，教村民们普通话并组织诵读会，提升乡村文明旅游进程；在党建学堂里，我是一名党课老师，带着村民共同学习党史，为老党员佩戴党徽，传承红色基因；而在“金智惠民”职业农民夜校里，我又成了一名普法老师，为村民们讲解法律知识，让法制精神印刻在乡村；在面对乡村学堂的孩子们时，我又是一名“全能老师”，教英语、绘画、书法等，丰富着学童们的暑假生活……怀揣着一年前的希望，以新的身份做着同样的事情，跨越时空，这是一份传承。去年此时，我是一名学子，跟着建行员工去山野乡村助力乡村振兴；如今，我担任下乡活动中的“老师”，成为一名金融知识的传播者、乡村振兴的参与者、谏言者。身份在转变，心中的那份信仰和使命感也更加强烈。

云翳装点了美丽的晚霞。此刻，文字记录了我的欢欣。两次难忘的经历，于我而言，是一笔巨大的财富。苗绣课堂里的一针一线，苗族村落里的载歌载舞，乡间田野里的悠扬琴声……它们激励着我载月而归，却不道山川逆风途。我甚至开始期待，明年的这个时候，我是否能再次参加下乡实践活动，再度披上“老师”的战袍，将我的一片热忱洒在夏日的田野上呢？

更进一步 初心不改再前行

星光满载，初心不改。两次难忘的经历给予了我别样的感受，让我在服务乡村的过程中得到成长。往事并不如烟，重要的是我们一直在前行。作为建行人，我有责任将建行的金融活水引向田间地头，润泽田间阡陌；作为青年，我认为奉献的青春是最美的，担当的年华是最红的。今日青年，当青春似我，以情怀为鼓，以实践为歌，共谋人民福祉，共担民族使命。让青春在最需要的地方熠熠生辉，凝聚不负时代的芳华。（贵州省分行）

 

 

 

贺维在新员工融入计划中做金牌讲师点评

 

我的兼职讲师初体验

在建行的十三载春秋中，有过很多美丽的第一次：经办第一笔业务时的忐忑，被客户误解哭鼻子时的委屈，初次营销成功时的喜悦，收获第一张奖状时的激动，第一次上台讲课时的紧张……随着时间的流逝，有些事情会慢慢被淡忘，但有些事儿，若干年后回想起来，当初的经历仍然历历在目。

机缘巧合，去年我有幸参加了金牌讲师培训班的学习，建行大学华东学院的老师们传授了课件制作的基础知识以及现场授课的技巧，引导我们萃取自己工作中的经验孵化和设计课程内容。曾经读到过一句话：当你解决了一个小问题或是取得了一些小进步时，不要忘记鼓励自己。毕竟，决定你人生高度的一定不是起点，而是努力之后可以达到的终点。每次遇到困难时，我都会这样勉励自己，对我来说，今天的我就站在了这样一个新的起点上，感谢建行有这样的机会和平台让我成为兼职讲师，让我有机会和优秀的同事们一起学习和进步，让我有机会变成不一样的自己！

——贺维 江苏省无锡城北支行

 

 

张婷在“裕农学堂”分享电信诈骗、非法集资和反洗钱等知识

 

“裕农学堂”  伴我成长

在这次“裕农学堂”培训交流中，无论是初出茅庐的新同事们，还是扎根基层奉献的蒋港村党员同志们都热烈讨论了平时经常遇到的一些金融犯罪与陷阱。这一切让我感到新奇与感动。从实践中来，到实践中去，真的是一句真理。他们用自己的实际经历，给予我更多书本体系以外的知识信息，使金融知识变得更有温度、更有人情味儿。

“裕农学堂”，伴我成长。一次党史课的温故知新，让我梦回那些血雨腥风的岁月，眼观天下，心报家国；一次简单的科普培训，带给我的体验特殊而新奇。人人可为师，人人都可为良师。书本给了我们客观的逻辑体系，而我们身边淳朴真挚的同志们，则教会我们感知知识以外的人的温度。

——张婷 江苏省泰州泰兴星火支行

 

 

杨博超在社区为中老年客户培训金融知识

 

教学相长  携手共进

所谓师者，无非传道授业解惑者，但有时候工作上的授课，更像是一场互相激活的头脑风暴。培训中，一位年轻的同事提出关于黄金交易的问题。培训后，我对相关资料查了又查，意外对黄金交易产生浓厚兴趣，并通过了全国黄金交易从业水平考试。后来，我向那位同事详细解答了问题，并成为好友。教学相长中的所学可为自身沉淀，亦是照亮前行的动力。

也许，若干年前第一次坐进课堂，就对站在讲台上的老师有了向往，所以才有了后来自己站上小小讲台为同事讲授时格外激动的心情。在此感恩我遇见的或美丽或潇洒的老师们，希望将来有一天我也能如你们一般，遇见更好的自己。

——杨博超 辽宁省本溪分行