■ 熊文　王一敏

“银行网点也能办政务？”成都市某营业网点，年轻客户张女士好奇问道。如今，不仅在繁华都市，也在广袤县域，四川省分行全辖网点都能对这一提问作出肯定回答。

四川省分行重点聚焦“让群众少跑腿、让数据多跑路”，按照“自助渠道部署为主、窗口服务跟进补充”思路，运用金融科技快速打造“技术创新、渠道共享、一网通办、安全可靠”的智慧政务服务平台，在网点设立政务服务区，正式实现“全辖网点办政务”。

目前，分行全辖660余个网点、2200余台智慧柜员机上线社保、住房、证件、交通、医疗等60余项政务服务。加上部分网点前期上线的企业登记注册开户“一站式”服务、“关银一key通”电子口岸服务，营业网点已不只是星罗密布的金融服务场所，更成为广大市民和企业身边名副其实的“办事大厅”。

既“能办” 也“好办”

外省求学归来，初入职场，张女士急需办理本地社保卡、工资卡。

在建行网点，她惊喜发现，“这两张卡不仅可以二合一，还可以在同一个地方自助办。”

“我们的智慧柜员机与人社平台建立连接，依托人脸识别技术，客户在智慧柜员机进行自助操作，就可以完成社保卡发卡、激活、挂失补办等‘一揽子’社保卡自助服务，有效提升办卡体验。”网点员工介绍，客户只需在网点智慧柜员机点击“惠民服务-四川社保卡”，按照提示操作，通常情况下仅需数分钟即可完成社保卡制卡。

“与社保相关的自助服务不只一种。”通过智慧柜员机屏幕可清晰看到，医保参保信息查询、养老保险参保证明打印等一系列关联政务服务，均可在这台设备上自助操作，部分服务只需点击几次屏幕按钮，1分钟内即可完成。“这些服务自上线以来，很受年轻客户欢迎。经由我们在旁提示、答疑，老年客户也能轻松完成操作，享受现代金融科技带来的便利。”网点员工如是说。

利“生活” 助“事业”

60余项政务服务让百姓办理生活事务更加便捷，也让企业处理经营事务更添效率。

办企业，“头一件大事”就是工商登记注册。自2018年起，分行在部分网点试点推出企业工商登记注册导办服务，并上线“企业登记自助服务机”，方便客户就近办理工商登记注册并自助打印领取营业执照。随着四川省市场监督管理局持续深化“放管服”改革推进，不断加强市场监督管理电子化、线上化，“电子营业执照”落地四川。分行在人民银行成都分行的指导下，加速推进账户服务流程适配，推出电子营业执照便捷开立银行账户服务，并推广至全辖。新模式下，企业客户前往建行网点办理开户时，无需携带纸质证照材料，通过“电子营业执照”APP、微信、支付宝等手机应用程序领取电子营业执照，扫码授权建行核实真实性、共享注册信息后，便可轻松办理银行账户开立。

做外贸，“必经之事”便是口岸通关。为方便企业办理电子口岸入网及“共享盾”领取、补办、解锁、证书更新等业务，分行开放网点渠道，与各地电子口岸数据分中心设立合作代办点，作为各地电子口岸数据服务的有力补充。目前，建行代办点已在成都、绵阳、泸州、宜宾等城市通过验收。企业在代办点办理银行业务的同时，就能一站式入网电子口岸，领取的‘共享盾’同时具备电子口岸卡及建行网银盾功能，既可登录“中国电子口岸”“国际贸易单一窗口”等海关渠道，也可登录建行网上银行、“跨境e+”等平台，便捷高效。