走进建行网点，拿出身份证即可在智慧柜员机上办理政务事项，这将成为南京市民的一项新选择。

为提升便民利企服务水平，践行“我为群众办实事”，近日，南京市政务办与江苏省南京分行共同打造的“STM政务服务项目”正式发布，第一批政务服务事项在建行122个网点上线，市民可在智慧柜员机上自助办理政务事务，南京分行也成为南京市首家实现政务“一体化办理”的银行。据了解，该项目借助建行网点辐射范围广且自助终端铺设数量多的优势，有效拓宽延伸南京市政务服务受理渠道，为群众提供更多办事网点，切实落地 “15分钟政务服务圈”，将银政服务资源有效整合，使服务更加智能化、便民化。

网点化身“家门口的政务大厅”

“太方便了，在家门口的建行就能办理政务服务，以后再也不用东奔西跑了。”6月24日，在城南支行网点内，市民李大爷通过政务服务自助终端设备，自助完成了用水过户业务，解决了一直困扰他的问题。李大爷说，前两年他在夫子庙附近购买了一套房子，因不会上网，又觉得跑供水公司麻烦，所以一直没办过户，这次在家门口建行网点，点点自助机就完成了过户流程，让他喜出望外。

网点工作人员介绍，李大爷体验的这台机器是在原有的智慧柜员机上新嵌入“STM政务服务项目”，可办理“电子税票”“个人用水过户”“水费卡补办””居住证办理”“异地贷款证明查询”等事项，在材料齐全的情况下，在自助机上即可完成办理和查询，大大方便了网点周边市民的政务办理需求。

多个板块政务服务全自助办理

为进一步提高基层响应群众需求和为民服务的能力，让群众就近享受到更多高效便捷的政务服务，南京市政务办致力建设“15分钟政务服务圈”。此次与南京分行共同打造的“STM政务服务项目”真正缩短了市民的办事物理路径，利用建行现有自助智慧柜员机，嵌入政务服务模块，实现政务服务“可查询、可预约、可办理”。

据了解，“STM政务服务项目”涉及税务、水务、机动车业务、居住证办理、客货车运输、住房保障、医疗卫生等多个板块的政务服务。目前，已试点上线第一批事项，分行122家网点上线29个查询打印类政务服务事项，其中玄武支行营业部、城南支行营业部、自贸试验区南京片区支行等53家网点可实现58项政务办理，办理项目更多更丰富。3个月后，这58项政务办理将覆盖分行全部网点，市民带上身份证和相关材料即可在建行STM上自行办理。

（俞湄　卢一菲）