2021年3月31日，建行推出全新个人手机银行5.0版。新版个人手机银行将边缘计算、智能语音、生物识别等技术与业务深度融合，匠心打造“知你所想，懂你所需”的手机银行。截至2020年底，建行个人手机银行用户达3.88亿户，交易量突破474.95亿笔，交易额突破80.65万亿元，客户规模、客户活跃度等指标保持同业领先。根据客户满意度调查显示，建行个人手机银行连续七年保持四大行客户满意度得分第一。个人手机银行MAU指标在艾瑞、极光大数据、Trustdata、Questmobile等外部评测机构APP排行榜中均居银行业第一。

与银行同业相比，建行手机银行率先推出个人综合资产负债、手机号转账、语音银行、微应用（小程序）、线上开户、事中风险监控等功能和服务。金融服务涵盖账户、结算、存款、理财、贷款、信用卡等产品线。通过手机银行，用户不但可以享受到账户查询、转账汇款、信用卡申请与还款等基础金融服务，还可以办理基金、理财产品、保险、快贷、小微快贷、裕农快贷、结售汇、贵金属、鑫存管、信用卡分期等业务。为满足特定客户群体的需求，建行手机银行推出了速赢、龙宝、账户保、信托产品、养老保障产品、住房储蓄等场景化产品。同时，支持他行客户通过建行手机银行线上人脸识别开立e账户（Ⅱ类户），无需在网点开立I类户，即可体验建行各项服务。

在非金融服务方面，建行手机银行可以向用户提供生活缴费、政务服务、美食娱乐、车主服务、医疗健康、商旅服务、学校教育、便民服务等多项服务，如美团外卖、饿了么、叮当快药、微医、个人信用报告、医保电子凭证、电子社保卡、加油、影票、汽车救援等场景化服务，水费、电费、燃气费、话费、学费、工会费、暖气费、物业费等各类生活缴费服务，以及腾讯、爱奇艺、优酷等视频网站，京东、天猫等电商网站的会员充值服务。

在服务国家战略方面，建行个人手机银行积极推动服务功能创新迭代，深耕“三大战略”。力行普惠金融，惠及更广大用户，推出“民工惠”线上开户功能；与各地智慧政务平台对接，接入9家综合政务平台，推出15个省市医保电子凭证服务。支持住房租赁，满足老百姓安居向往，开展住房租赁营销宣传。推出手机银行乡村客群专版，部署农户快贷、“裕农通”等常用功能，提供农业资讯等；推出信息无障碍功能服务视障客群，大字模式服务老年客群。

■　本版内容由合肥电子银行业务中心提供

 

 

 

五大频道首页 全面焕新专属呈现

• 焕新首页——全能搜索，自主选择

首页顶部展示“全能”搜索栏位，支持手动搜索和语音搜索。醒目展示客户需求较多的功能模块，如龙财富、转账汇款。分类展示全部功能入口，清晰易找。点击更多进入全部应用界面，方便用户自行选择。

• 信用卡频道—— 个性化展示，满足个性需求

全新卡服务、卡优惠、信用卡包、卡权益四大模块，有账单、无账单、无信用卡用户账单头部个性化展示。楼层广告、活动个性化配置匹配不同用户群体。更有卡片推荐、热门活动、分期生活、随付贷分期、境外专享、增值礼遇、龙卡贷吧、积分商城等，满足用户不同需求。

• 投资理财频道—— 资讯丰富，满足智能管理

全新头部展示理财总资产和昨日收益，持仓明细可以查看财富全景图，盈亏分析展示近期投资理财收益明细，财富体检为资产配置打分并提供多种优化方案。更有理财、基金、保险等多样化产品推荐，搭建黄金、出国惠专区，丰富财经资讯，让资产管理更智能。

• 悦享生活频道—— 专属入口，生活服务更便捷

悦享生活频道设置缴费专属入口，便捷直达各项生活缴费。提供政务服务、生活缴费、便民服务、美食娱乐、车主服务、医疗健康、商旅出行、学校教育八大类生活服务界面。更有丰富优惠资讯、推荐周边商户、善融专属楼层，为用户提供便捷的生活服务。

• 我的专属频道——打造专属个人管家服务

新增“我的”频道，展示客户信息、权益中心、资产总览、本月收支及常用服务等，打造专属个人管家，让用户更方便管理个人账户，还有安全验证与授权管理等多重安全认证方式，为用户资金安全保驾护航。

 

 

一人千面 只为焕彩而来

• 焕变“账户”

卡片式账户管理，分类展示账户信息，让用户清晰掌握名下所有账户情况。独立账户服务模块，提供账户维护、银行卡持有证明、资信证明、结算通、管理境外交易等账户服务。全新卡片样式，易寻的功能入口，给用户带来全新视觉效果与极致用户体验。

• 简单“转账”

首页顶部展示“转账”入口，全新布局转账界面，提供转账功能全景图，清晰指引，按用户习惯重新定义菜单名称，轻轻滑动顶部选择收款人即可快捷进入转账，还可按照收款人姓名、账号、手机号码、附言等搜索并查看转账记录。同时提供批量转账、AA收款、公益捐款、境内外币转账、资金归集等多项转账工具，让转账变得更简单。

• 精彩“消息”

贴心提供精彩消息提醒服务，全面、实时掌握建行资讯，“量身定制”只为让用户更加满意。首页右上角+可展示全量消息，精简消息模块，分系统公告、账户变动、待办提醒等多类别展示，页签模式让切换消息类别更方便，让用户不错过建行每一条精彩信息。

 

 

智能指引 服务更有温度

• 智能搜索

首页顶部展示搜索栏，支持手动搜索和语音搜索。为用户提供近万条数据精准搜索内容，按功能、产品、资讯、优惠、商户、问题解答等类别分类整合搜索词条。搜索结果智能排序、热门搜索推荐等功能，给用户带来更好用、更好搜的一站式智能搜索体验。

• 智能语音

手机银行智能班克，语音唤醒，随喊随到。全语音流程交互，生物识别验证身份，无需触控屏幕解放双手。语音导航，用户说出要使用功能，系统自动识别用户意图，菜单快速直达。用户的任何需求都能通过“说”来实现，真正做到“知您所想”。

 

 

开放共享 使用无感无碍

• 信息无障碍

借助图像识别、语音识别等新技术为盲人、视弱等视觉障碍群体使用建行服务提供便利，实现信息无障碍服务，所点即所读。

• 无感验证

根据用户历史交易、金额和风险评估等情况，在不同交易场景实现声纹、指纹、刷脸等安全验证方式智能组合，无感识别、无感认证，无需用户手动选择验证方式。多重安全认证，让用户使用更安心。

• 便捷生活

悦享生活频道布局美团外卖、电影票、餐饮优惠等消费升级需求；青桔共享单车、去哪儿、携程等商旅出行服务；无感停车、智慧加油、交通罚款等车主服务；挂号、体检预约、叮当药品快送等医疗健康服务；电子社保卡、医保凭证、粵省事等智慧政务；水、电、燃气、供暖、学费等生活缴费，服务一应俱全，触手可得。

 

 

 

玩转手机银行

 

信息无障碍服务

新版手机银行推出信息无障碍服务。无障碍服务包括五大频道首页、登录退出、账户查询、转账、信用卡还款、话费充值等常用页面和功能。用户在手机系统设置中启用读屏功能后，再启动手机银行，即可使用信息无障碍服务，并且可通过智能语音实现互动。与此同时，新版手机银行推出大字体模式，提升老年用户使用体验。

1 进入手机系统设置，选择“辅助功能”-“无障碍”功能，开启“旁白”/“屏幕朗读”/“TalkBack”（各型号手机系统设置路径略有不同）；启用“旁白”功能后，打开建行新版手机银行客户端，点击页面内容即可实现语音读屏。

2 登录建行新版手机银行客户端，点击页面最上方话筒功能，即可体验智能语音互动。

3 登录建行新版手机银行客户端，点击页面左上角侧边栏按钮，选择“设置”-“设置主题”-“大字模式”，即可切换至手机银行大字体模式。

 

特约取款

新版手机银行提供的特约取款功能，支持用户无卡快捷取款。用户可通过手机银行首页“账户”点击进入，选取名下任意活期储蓄账户即可申请特约取款，预约取款金额、密码、期限及取款区域。办理成功后，特约取款ID将通过短信发送至用户交易通知手机号，用户无需携带银行卡，凭特约取款ID及取款密码即可在建行自助设备完成取款提现。若用户遗忘特约取款ID 和密码，可在手机银行中进行业务撤销并重新办理。

1 登录建行新版手机银行客户端，进入“首页”-“账户”-“特约取款”，或者通过“首页”-“更多”-“特约取款”进入功能页面。

2 点击“申请特约取款”菜单，选择预约账户，设置取款区域、取款金额、取款笔数、取款有效期和取款密码等，点击“下一步”，输入验证码完成业务办理。

3 办理成功后，特约取款ID将通过短信发送至用户交易通知手机号，用户凭特约取款ID及取款密码在建行自助设备提现。

4 遗忘特约取款密码，可通过“特约取款”-“查询与撤销”功能，撤销特约取款业务并重新申请。

 

信用卡调额

新版手机银行提供信用卡额度调整功能。用户可结合自身需求，通过手机银行“信用卡”—“额度调整”，查询卡片额度信息、申请临时信用额度、调升永久信用额度、取消临时额度、调降永久信用额度，并可在线查询调额申请进度。

1 登录建行新版手机银行客户端，点击页面下方“信用卡”菜单，进入信用卡频道，在信用卡频道中选择“卡服务”-“额度调整”功能；或者在智能搜索栏输入额度调整，选择“信用卡额度调整”功能。

2 在“额度调整”页面，勾选授权查询信用报告，并根据需求对信用卡永久额度、临时额度进行调升或调降。

3 输入具体目标额度等信息，点击确定，完成信用卡额度调整

 

住房贷款提前还款

新版手机银行提供住房贷款提前还款功能。用户可通过手机银行“首页”—“贷款”—“提前还款申请”，在线办理住房贷款提前还款业务，选择提前还款类型、还款金额以及预约扣款日期，实现高效办理提前还款。

1 登录建行新版手机银行客户端，点击“首页”-“贷款”菜单，进入贷款服务页面。

2 点击右上方第一个菜单“提前还款申请”，进入提前还款申请页面。

3 根据贷款种类、贷款金额、还款年份筛选出所需提前还款的贷款，提出申请后可点击右上方“申请进度”查看进程。

 

智慧缴费

新版手机银行提供“即需即用”的智慧缴费功能。用户通过手机银行悦享生活频道，可实现简单快捷的掌上缴费需求，包括手机费、水费、电费、学费、保费、税费等。此外，新版手机银行支持智能生成缴费记录、设置待缴账单、开通自动缴费等功能，为用户提供便捷省心的生活缴费服务。

1 登录建行新版手机银行客户端，点击页面下方“悦享生活”菜单，进入悦享生活频道。

2 通过“悦享生活”-“缴费”菜单，选择水费、电费等常用缴费，或查看更多缴费功能，进行缴费项目操作。

3 根据页面提示信息完成缴费操作后，可在“悦享生活”-“缴费记录”功能中，查询历史缴费信息。

 

账户明细申请

新版手机银行为用户提供省心、省时、省力的活期账户交易明细在线申请功能。用户可通过手机银行智能搜索“明细申请”，或进入“首页”-“账户”-“活期账户交易明细申请”进入该功能，选择要办理的活期账户、明细类型、时间范围，输入电子邮箱及短信验证码，即可获取电子版的交易明细记录（加盖电子印章）。除活期账户的交易明细，用户还可通过手机银行线上办理个人信用报告、银行卡持有证明、信用卡账务结清证明、信用卡交易明细申请等。

1 登录建行新版手机银行客户端，点击 “账户”菜单，进入账户页面。

2 在账户页面，选择账户卡片下方的“活期账户交易明细申请”功能。

3 点击“明细申请”，填写明细类型，设置明细开始与结束时间，输入接收邮箱等信息，即可获取活期账户交易明细电子版（加盖电子印章）。