综合
“新金融”活水惠“民生之树”
——广州海珠支行探索智慧便民之路
■ 陈雨桐 叶珊珊
在广东省分行、广州分行“智慧政务+数字金融”政银合作模式基础上，广州海珠支行联手海珠区政府共同探索智慧惠民之路，以“新金融”服务民生，让人民群众共享科技发展成果。
医保打印自助办
“平时工作很忙，想要打印个医保证明都得抽空办，如果窗口排队，那么就要耽误将近一天的时间了。没想到现在有了医保电子证明自助打印功能，感谢政府和建行为我们提供的人性化服务！”家住海珠海幢街道的张先生兴奋地谈起自己在街道政务服务中心使用政银一体机打印医保证明时的感受。
海珠支行紧跟海珠区委区政府中心工作，密切关注政府和人民的需求。在日常走访广州市医保中心海珠分中心过程中，支行了解到目前个人医保查询打印功能业务量大且只能到窗口办理的民生痛点，第一时间对接海珠区政务数据局，提出借助金融科技手段实现医保证明自助打印，并将其嵌入政银一体机中的合作想法。双方达成共识，加紧打通服务端口，在全市率先推出医保电子证明自助打印功能，丰富了政银一体机服务内涵，以金融力量助力智慧政务。
社员查询促公开
海珠区内城中村众多，村社经济活跃，但资产管理等信息公开不完全。五凤村村民黄先生表示，“虽然我们村每年都有分红，但是村子有哪些资产、钱从哪儿来的我们都不太清楚，要查也很麻烦。”
为协助政府发挥海珠区作为广州市农村经济清产核资唯一试点区的示范作用，支行积极向政府建言献策，引“新金融”甘泉润泽乡村振兴沃土。通过组建团队多次测试，支行联合海珠区政务数据局、农业农村局在省内首创政银一体机与三资平台社员查询系统对接，拓展农村集体资产信息公开渠道，以数字化手段助力农村三产融合进程公开化、清晰化、透明化。村社社员可在政银一体机“智慧乡村”版块下查询三资交易公告、按地图指引查看村社资产情况、以身份信息进行社员情况查询，极大提升了社员对基层政府的信任感。
便民探索在路上
支行与海珠区政务数据局在“智慧政务”“智慧乡村”等方面的合作获得社会各界一致认可，合作模式入选《2020年广东省电子政务发展研究报告》十大政务服务创新案例，并获评2020年数字政府特色评选50强创新案例，多家媒体争相报道。
荣誉和认可不是终点，海珠支行将携手海珠区政府，联合教育局等区局、南方电网等重点企事业单位，针对社会民生痛点运用金融科技力量进行“智慧党建”等区域特色化便民探索，强化政银一体机等政务平台载体作用，完善政务平台服务功能，实现最大程度便民化。
“一庭”换新颜
■ 王抒
位于横江、率水与新安江交汇处的安徽省黄山市黎阳镇，1800年前便是重要的水埠码头。唐宋之后，随着社会变迁，这个喧闹千年的古老重镇逐渐沉寂，展现在世人面前的，只剩下一片水草丰美的田园风光和一条斑驳沧桑的黎阳老街。
随着乡村振兴战略的实施，黎阳镇渐次打开一幅浓淡分明、活色生香的水墨画卷，黎阳老街也再次焕发生机活力，加上深厚的文化与历史底蕴，这里成了民宿的最佳经营场所。
然而，“一庭客栈”的老板娘汪一婷，此时却愁绪满怀。2019年，她倾其所有在黎阳老街口租了一栋民宅，并进行全方位装修改造。不料，新冠肺炎疫情来袭，导致游客大减，每月收入甚至不够支付日常开销，捉襟见肘的日子让汪一婷异常焦虑。
“一婷，还在为钱发愁？别担心，今天我就是来给你送办法的。”原来是“百村千幢”民宿管理公司的叶总，一听说“送办法”，汪一婷顿时心生希望。
“叶总，您有啥办法？”
“银行贷款啊！”
一听是银行贷款，汪一婷心中刚刚升起的一丝希望又迅速破灭，她苦笑着说：“我不是没找过银行，为了这个客栈，我名下的房子、车子都变卖了，我已经没有可以用来抵押的个人资产了。”
叶总笑着摆摆手：“别急，我这不是来给你送办法了么，建行开发了一个‘徽州民宿贷’产品，由黄山市融资担保集团和我们公司进行联合担保，即使没有抵押物也没关系。”说着，叶总抬手看了看表，“我约了建行普惠部的胡雪生到你这儿来，如果成功的话，你就是这个产品的第一个用户。”
在与胡雪生的沟通中，汪一婷了解到，“徽州民宿贷”是以经营权等民宿资产作为反担保措施，依托全国第一家民宿转让交易平台——黄山“百村千幢”民宿管理公司，按照约定建立三方风险分担机制，共同对民宿产业提供金融支持。“黄山市现有民宿2168家，占全省的72.3%，其中，绝大多数都在乡村，我们开发这个产品的初衷，就是修一条渠，引入金融活水帮助盘活农村闲置资产，吸引乡村人才回归、带动百姓增收致富，打造一种可持续的金融支持乡村振兴新模式。”胡雪生说道。
几天后，30万元贷款顺利发放，笼罩在汪一婷心头的乌云一扫而空，她高兴地说：“真没想到能这么方便快捷地从银行贷到款，建行为乡村振兴做实事，我对经营好客栈更有信心了。”
余长畈村的“智慧村务”
■ 陈茂杨
为助力推进“数字乡村”，加快金融赋能乡村振兴建设步伐，建设银行以服务农村村务、政务、民生管理为核心，开发智能村务管理小程序，通过一体化、标准化设计，打通村务系统和银行渠道，创建便捷的为民服务综合化、信息化平台——“智慧村务”。
“没想到通过手机小程序就可以看到咱们村最新的公开信息，还有一些日常小知识，真是太方便了。”
“对，我们还可以看到建行‘善融商务’和各类金融服务，别提有多牛了。”
随着建行村务小程序在湖北省通山县大路乡镇余长畈村成功上线，这一便民“神器”引起村民的热议和追捧。
一看到湖北省咸宁通山支行工作人员，村支书余才团就说：“余长畈村是通山县城郊较大的村组之一，全村共有13个村民小组、10个自然湾，拥有人口近3000人，村民居住分散，日常村务处理较为繁杂。小程序在村里投入使用后，不仅方便了村民，村委处理村务等日常工作效率也提升了……”
他们说的这个村务程序到底是什么？还得从建行服务乡村振兴说起。为助力推进“数字乡村”，加快金融赋能乡村振兴建设步伐，建设银行以服务农村村务、政务、民生管理为核心，开发智能村务管理小程序，通过一体化、标准化设计，打通村务系统和银行渠道，创建便捷的为民服务综合化、信息化平台——“智慧村务”。通过“智慧村务”平台既可以为乡村管理人员提供线上办公系统，也可以为村民们提供移动端村务查询申请，形成村民与基层政府之间的良好互动，为推动村庄高质量发展凝聚全民合力。
目前，余长畈村“智慧村务”平台已陆续开通村委信息、村务公开、民生公告、活动通知、户口登记等功能模块，初步实现实质性应用。该村通过批量导入，一次性成功录入村民人口信息500多条，不到3分钟即完成整个线上操作流程；村务互动更加频繁，针对当前反电诈形势，村委第一时间发布反电诈提示，向广大村民传导抵制诈骗、科学防护理念。
从“智慧村务”到推进乡村治理，由乡村治理再到描绘乡村振兴新画卷，咸宁分行不断运用“金融科技+普惠金融”优势，将金融活水源源引入村舍田间、寻常百姓，积极融合多方资源赋能乡村事业，为助力乡村振兴持续贡献建行力量。
荒山变“金山”
■ 李洪
踩着松软的土路，登上四川广安岳池县陆家桥村的寨子坡，川东丘陵春日的葱郁之景尽收眼底。“咱们脚下的这个山头，去年和其他山坡一样撂荒，靠着建行的帮助，现在都种上有经济价值的中药材黄精和晚熟柑橘了，荒山变成青山，青山也成了咱们村的‘金山’啦！”陆家桥村党支部书记杨正江眼中的青山正在描绘着一幅乡村振兴的画卷。
位于广安岳池县坪滩镇西南部的陆家桥村，距县城约30公里，整村丘陵地势显著，村民主要从事传统水稻、玉米等农作物种植。因家庭耕种规模小，经济附加值不高，加上地理位置偏僻，公共基础设施建设相对落后等不利因素，村民收入来源主要依靠青壮年外出务工。
广安岳池支行立足该村实际，从修建便民桥、便民路、拦河坝、提灌站等生产生活设施入手，建成多座生态鱼塘，帮助发展起500余亩稻田小龙虾养殖基地等乡村水产，村民的口袋渐渐鼓了起来。如何进一步夯实村内产业根基，增强村民自我“造血”功能，在乡村振兴中让乡亲们进一步增收致富，成了陆家桥村和岳池支行共同面对的难题。
“我们的计划是除了‘靠水吃水’，还要让乡亲们能够‘靠山吃山’。”岳池支行驻村干部雷平说的“山”，正是杨正江口中的那座“金山”。
陆家桥村青壮年大多外出务工，村内老年人主要在易于耕种的平坦田间进行劳作，荒山、坡地等开垦难度大的地方常年闲置。其实，山上光照充足，而且沙壤非常适宜种植晚熟柑橘，岳池支行前期建成的提灌站可将拦河坝中的水源引到山上的蓄水池，山上经济作物的水源问题能够得到有效保障。经过充分的科学论证，岳池支行以寨子坡为中心，将50余亩荒山开垦成为晚熟柑橘种植基地，将柑橘幼苗全部栽种完毕。考虑到果树栽培周期较长，岳池支行指导村民在栽种柑橘苗的垄间种植起黄精，并规划出山地养鸡的鸡舍与护栏位置，通过“长短结合”“种养结合”的立体产业发展模式，进一步提升了山丘的综合效益。
“‘种养结合’产业绿色、生态、更富民，是推动乡亲们增收致富的新途径，也是我们立足本地实施乡村振兴的新亮点，我们一定要做大做强这个产业。”谈到村里的下一步规划，雷平介绍道，“我们计划在寨子坡下种植莲藕，实施莲藕养鱼，通过‘柑橘+黄精+土鸡’‘藕+鱼’的‘种养结合’模式，进一步拓宽村集体和乡亲们的收入。”
岳池支行立足乡村资源优势，积极创新产业发展途径，探索出“向荒山要效益”“山上山下立体经营”的川东丘陵产业发展新路，让乡村发展循环起来，美了环境富了百姓，陆家桥村焕发出新的生机。
畅通“裕”农之路
宁波市分行紧跟乡村振兴战略，深入县域乡村，下沉服务重心，一手抓总量覆盖，一手抓提质增效，“裕农通”活跃率超99%，实现“裕农通”双达标服务点475个，服务点双达标加权数1375个。图为建行员工走访设在浙东红村——余姚横坎头村的“裕农通”服务点。■ 石志藏/摄
拉“赞助”
■ 李莉
“曲书记，来办卡的大部分是大叔、大妈，咱们村老龄化挺严重啊！”
“可不是嘛，崖后村是个小村，一共一百多户，常住人口二三百人，大多是留守老人，周围的大村都建了‘爱心食堂’，老人们中午可以免费吃午餐，可俺们村拉不到赞助，虽然政府可以补贴一部分，但还是有资金缺口，老人们意见挺大，天天来村委会提意见，要求开食堂。”
这些日子，建行电子银行满减活动、“善融商务”有效买家及威海分行“办卡有礼”活动在山东省威海荣成乡村掀起了办理“裕农通”借记卡热潮，荣成黎明小区分理处“裕农通”服务队接到崖西镇崖后村业主王金英要求“速来办卡”的电话，便利用周末赶到村委会。在闲谈中，王金英的爱人、村支书曲洪军从老龄化话题，聊到了让他闹心的“爱心食堂”问题。
“说者无意，听者有心。”队员刘娜想到同事爱人所在的企业近期要搞公益捐赠活动，正在寻找公益捐赠对象，立即将崖后村“爱心食堂”项目推荐过去，企业对这个项目非常满意。不久，企业带着粮油米面赶过来，没两天崖后村的“爱心食堂”就开张了。
“留守老人们终于吃上盼望已久的爱心餐啦。”曲洪军高兴地给建行打来电话，邀请服务队过来看看，为美丽乡村建设绘画更美的蓝图。
网络游戏产品虚假交易诈骗
真实案例
2020 年8 月，事主贾某玩手游全民突击时看到游戏大厅内有收购游戏账号的信息，事主添加对方QQ，对方称要从网站赶集561 平台交易。事主进入该网址，注册账号后，将自己的游戏账号挂上1500 元卖。对方通过QQ 告知事主已购买可以提现了，事主提现发现账户被网站冻结，客服提示称账户输错需要充值1500.1 元解冻，事主将1500.1 元转账到客服指定银行账号。依然不能提现，客服又要求事主继续转账6000.1 元。事主继续分两笔转账共6000.2 元到指定账户，此后客服和对方QQ 均失联。事主意识到被骗后报案。
骗术揭秘
第一步：游戏内寻找目标，添加QQ。在游戏的聊天中寻找有出售游戏装备或账号的事主，并添加对方QQ，确认交易流程。
第二步：QQ 指导事主在虚假游戏交易平台进行注册。QQ 指导事主在指定的交易平台进行注册。
第三步：以提现失败为由，要求事主继续充值。账号提现失败被冻结，解冻需要充值。后又以提现未预留1 元被冻结，要求继续充值。
话术关键点
- 在游戏中寻找有交易游戏账号需求的玩家进行QQ 联系。
- 虚假游戏交易平台，以账号被冻结无法取消为由，要求继续在平台进行充值解冻账号。
易受骗群体
受害者多为游戏玩家，18-35岁青年群体较多，缺乏游戏账号或装备交易经验，不清楚正规交易平台。
警方提示
- 认准官方游戏账号交易平台。避免私下交易。
- 账户被冻结，无法提现，需要继续充值才可以解封账号的都是诈骗。切勿按照对方要求继续充值，避免更多的经济损失。
微言微语
问：小微，可以帮我查一下联行号吗？
小微答：当然可以~ 您可以拨打95533后，按#号键，再按语音提示依次选择“2余额、明细、开户行等快捷查询—3开户行查询”，输入需查询的银行账号，系统播报开户行名称，播完后选择“2发送至手机”可将查询的开户行名称、支付系统行号、地址及电话等信息发至您的手机哦~
问：小微，我要退出手机银行AI模式
小微答：您不要着急，小微这就来帮您~我行正式推出手机银行5.0版本，您可登陆手机银行，点击左上角“≡”图标，通过“设置—设置主题”菜单设置主题。持续下拉手机银行界面可切换经典模式与AI模式哦~
问：小微，如何通过手机交学费？
小微答：小微来啦~您可登录我行最新版手机银行，进入“悦享生活”页面，点击缴费项目中的“更多”菜单，选择“学校教育（或教育服务）—学杂费”菜单缴纳学杂费。小微温馨提示您：因手机银行版本不同，操作路径可能会存在差异哦~
问：小微，怎么查询定期账户信息？
小微答：有问题，找小微就对啦~查询定期账户信息可选择如下方法：1、登录最新版手机银行，通过“首页—账户—详情”菜单查询手机银行注册账户的定期信息。2、登录个人网银，通过“我的账户—账户查询”菜单，查询网银注册账户的定期信息。此外，您还可通过柜台、电话银行、微信银行等渠道查询定期账户信息哦~
问：小微，我在你们行办了几张卡？
小微答：是这样的，如需查询本人名下借记卡的办理情况，请户主持本人有效身份证件至建行网点咨询。如需了解信用卡持有情况，您可登录最新版手机银行，点击“信用卡”菜单，并通过卡片展示栏位左右滑动，可查看您名下状态正常的龙卡信用卡（含附属卡），也可以至我行网点查询。如您的银行卡/存折已遗失，请及时办理挂失哦~
