万水千山总是情

■　官中凯

陆磊，曲靖市城里人，白白净净的一介书生。 2017年我到云南省曲靖分行工作，陆磊到磨石村去扶贫，任磨石村党支部第一书记。城里人“三农”知识少，扶贫工作更是新课题，自此晚上挑灯夜战，恶补理论政策知识，白天走村串寨，摸清村情，建档立卡，宣传党的方针政策，为村民解惑答疑，丰富自己的实践经验。再见陆磊时，他已被宣威市委任命为龙潭乡党委副书记，被宣威市委组织部任命为龙潭乡扶贫工作队队长，被宣威市委、市政府授予“脱贫攻坚帮扶之星”荣誉称号。

磨石村距离曲靖市160余公里。2020年春，陆磊在去磨石的山路上发了个小视频，风雪交加的场景很美，好多同事点赞，我也随手写了几句话给他：“不忘初心去扶贫，牢记使命颂党恩。经风洗雨寻常事，笑看霜花又一春”。后来从磨石村党支部会议记录里，我才知道他是赶着去布置防疫抗疫工作的。

今年3月2日下午，磨石村发生火险。火情就是命令，保住绿水青山就是保住金山银山。驻村队员陈琳、罗云两人沿着山间崎岖小路，徒步急速前行四公里参加扑灭山火的战斗。着火点位于海拔2200多米，当日气温22℃。山高、坡陡、沟深。风干物燥，火势乘着大风，烧得树、草噼里啪啦作响，浓烟漫天。起火点周围群山环绕、森林覆盖，一旦火势蔓延，后果不堪设想。两人迅速加入到灭火队中，奋力控制火势蔓延， 最后，大家一起扑灭了山火，守护住了周边的森林。事后，老陈只说了句“他年攻坚脱贫后，看山还看故山青。”

村委会到陆开梁子步行来去需要四个多小时，荞麦花开的时候我去了一趟。回来时碰上彝族青年男女对歌。男的穿着卦子，皮肤黝黑，人很精干，声音粗犷豪放：“老远望见妹家房，瓷砖装白大山墙。如今党的政策好，我想讨妹做新娘。”女的一身银饰，面庞姣好，身材苗条，声音尖细婉转：“荞麦开花蜜蜂忙，郎想妹来妹想郎。党的扶贫政策好，哪家不盖大平房。”这是当地群众的心声。

一天，宣威支行定点扶贫村务德镇发图村九组两名农户家发生火灾，他们只能暂时借住在村小学宿舍。宣威支行得知情况后，为他们送来食用油、大米、被子、锅等生活必需品。鼓励他们相信党、相信政府，增强战胜困难的信心，以积极的心态开始新的生活，早日重建家园。而今两位贫困户家已盖起了新房，“两不愁、三保障”已得到落实。

5月20日，派驻曲靖分行纪检组到磨石村开展贯彻落实中央脱贫攻坚决策部署专项督查，认真查看了各项记录，走访了村民、村两委，实地察看了人居环境建设情况，到建档立卡户家中核实员工捐款项目“五净四有一规范”落实情况。大家看到，磨石村发生了翻天覆地的变化，贫困户生活明显改善，村容村貌进一步提升。磨石村脱贫已通过政府验收合格，获得宣威市政府授予的“红旗村”称号。

原以为会泽县大井镇马鞍村就在大井镇上，其实离曲靖230多公里。我们从曲靖出发，打算从宣威过去。出了宣威大麦地，道路变得难走起来，到了大井一打听还得再走二三十里路。马鞍村委会坐落在江边，驻村队员王加明五十四岁了，席间问起适应不适应，王加明笑笑说：“我是农村出身的，农村的事做起来轻车熟路，我认为发挥自己的长处，做好扶贫工作，也是为建行做事，我是党员，只要组织需要，在这里干到退休都行。”

我们步行去看建行捐赠资金项目车行小桥，路上村支书刘明照给我们讲了一件事：修桥的时候，村子里有位八十多岁的老奶奶，天天坐在路边看工人施工，工人们问她为什么要天天来看，老奶奶说，她晚年吃素，天天拜菩萨，指望菩萨派个积德行善的人来在河上修座桥，让村里的孩子们平平安安去上学，大人不用蹚水去赶集，这是她老人家做姑娘时候就有的想法，自己在活着的时候还能看见自己许的心愿有了着落，真是高兴。老奶奶想清楚了，共产党才是活菩萨，出资修桥的就是大善人。

 

 

河南省新乡分行员工来到延津县夹堤村“五保户”王振江家中，为膝下没有子女的老人过了一次难忘的生日。■王润乾　王德阳/摄

贵州省铜仁印江支行小分队在热闹的集市上为群众介绍金融知识。■陈航/摄

 

 

一张百元钞

■　史惠芳

这天上午，山西省长治屯留支行大堂经理小赵像往常一样在自助区指导客户办理业务。余光中，旁边自助机上的一抹粉红将他的目光吸引过去，原来是一张百元钞票安静地躺在那儿。

“请慢走，欢迎再来。”送走客户，小赵赶紧拿起了百元钞。

“请问，刚才哪位客户在门口那台自助机上存取款了？”见自助区已无客户，小赵便来到了大厅，一遍遍询问着，看无人答复，小赵立即联系营运主管处理。

营运主管马上申请调阅监控，想到自助区办理业务的客户来来往往，且钞票放在ATM上那么引人注目，断定钞票主人应该刚办完业务不久，于是便查看了半小时内的监控录像，果然，十分钟前，一名女性客户取钱后掉落了一张钞票，看得出客户很匆忙，没检查一下就风风火火跑了出去。

“这位客户我认得，经常找客户经理小张购买理财产品。”作为大堂经理，小赵练就了眼观六路的本领。

当小张打电话找客户核实情况时，客户还没反应过来，原来客户在自助机上取2000元现金，因着急回家看孩子，慌忙中落了一张，至今未发觉。

下午，小赵在营业大厅里接待了张女士，核对身份证后将钱交到了客户手上。

“钱虽少足以显服务，事虽小足以见真情，建行人真棒！”张女士在意见簿上真诚留言道。

 

 

一张旧存单

■　房洲娴

环卫工人陈姐最近多了一桩心事：家里搞卫生翻出来一张20多年前的建行旧存单，是真是假？钱还能取出来吗？怎么取？好几个问号在打圈圈。

中午时分，陈姐和几个工友躲进广东省茂名分行“劳动者港湾”里歇脚，“都入秋了，这天还这么热。”

大堂经理小陈连忙端上晾好的开水：“大姐，喝水吧，擦擦汗再吹空调，可别着凉了。”

“谢谢，谢谢。”“建行小妹真热心，这开水温度刚刚好。”几个工友连声称赞。

陈姐心里忐忑着，拿出旧存单，轻声问小陈：

“经理，您看看这张存单是不是真的，还可以取出钱吗？”

“呀，这可真是古董呀，比我年纪还大了。”小陈笑了，“大姐，我马上帮您查查看。”

存单转到了营运主管大李手上，泛黄发脆的纸张，陌生的账号排列让大李心里犯憷：要不要去档案库翻找历史凭证，那耗时可就长了。一番思量后，大李决定先让柜员进入新一代系统查询试试，没想到几秒钟后惊喜出现了：系统画面直接跳出了老存单账号所对应的新账号，方便快捷，完全省去了查阅纸质档案的繁杂程序。

“大姐，可以了，存单真实有效，您可以支取！”

才喝一杯水的时间，陈姐就收获了惊喜。第二天，陈姐带上相关证件资料，顺利支取了这笔“陈年老账”。

是“劳动者港湾”的温暖，拉近了人与人的距离；是金融科技的助力，实现了业务系统的迭代升级和无缝连接，科技因金融而变得平易近人，金融因科技而变得更加便民利民。一张旧存单，见证了国有银行的能力和担当，科技助力下的新金融在新时代闪耀着别样光芒。

 

 

消费理财两不误

建行“龙钱宝”支持多场景应用

临近年末，双11、双12等购物狂欢接踵而至，随着“买买买”消费旺季来临，投资者如何合理安排资金，做到消费、理财两不误？理财专家表示，“宝宝类”产品投资流动性佳、风险较低，尤其是具有消费、支付等功能的产品，可作为兼顾消费和理财的闲钱管理工具。据了解，建设银行为投资者提供“理财+消费”相结合的金融服务，近期在手机银行龙支付中推出了“龙钱宝”，对接建信货币B。在满足投资理财需求的同时，“龙钱宝”还支持线上线下消费、手机充值等多个应用场景，助力投资者实现边理财边消费。

经过反复测试和打磨后，“龙钱宝”目前已全面上线，为投资者提供了多个场景的应用。在消费方面，投资者若有话费充值需求，可在龙支付主页选择“话费充值”，输入充值手机号和金额，以“龙钱宝”方式支付即可。同时，“龙钱宝”也支持线上、线下商户消费，操作简单高效，方便投资者进行消费。在理财方面，如果账户有闲置资金，也可以转入，充分激活每一分闲钱进行余额理财。

事实上，“宝宝类”产品投资回报如何，背后的货币基金是关键。目前，“龙钱宝”对接的建信货币B是货币基金中的“优等生”。该基金成立于2016年9月，主要投资于货币市场工具，包括期限在一年以内的银行存款、债券回购、中央银行票据等，且拥有风险较小、波动较低等特点，历史投资运作情况也较好。银河证券数据显示，截至10月30日，建信货币B近1年、2年、3年收益率在普通货币市场基金（非A类）中排名29/296、22/292、21/268，悉数位居同类前1/4，具有较好的业绩竞争优势。

作为建信货币B的管理人，建信基金是国内首批银行系基金公司之一，经过多年来的持续深耕和积累，公司在固收投资领域形成了明显优势，能够为“龙钱宝”投资者提供良好的理财回报。目前，建信基金固收投资团队聚集了近30位专业人士，其中包含11名基金经理，经历过复杂市场的考验。投资中，团队成员坚持“研究驱动投资，坚持风险可控”的投资理念，且建立起一整套完整、高效的投资管理体系，致力于在有效控制风险敞口的前提下寻求稳健的可持续收益。

 

 

用爱守护

■　蒋能

“姑娘，你能不能帮我转一笔钱啊？我搞不懂这个怎么做啊。”

这天，贵州省安顺镇宁支行迎来一位特殊的客户，一位80多岁的老人步履蹒跚地走进网点，拿着手机找到工作人员，要求帮她转一笔钱。

“是我儿子要用钱，他说急得很。我又不识字，怎么办啊？”老人神情焦虑，说话口齿不清，但一直重复自己的儿子打电话来，说在外急需用钱，需要转账。

工作人员细心询问老人是否确定对方身份、转账账户是否为亲属持有，但老人都没有答复清楚，只是焦急地不停说要转账。工作人员担心老人遇到诈骗，便先安抚老人到“劳动者港湾”坐下歇息，提醒她要核实对方的信息避免上当受骗。老人用颤颤巍巍的手递过一部老人机，说电话号码是儿子的，拨打电话过去，却显示无法接通。

“老人家，您先在这儿坐着等等，等电话通了，我们问清楚情况再把钱转过去。我们会帮您的，您千万别着急！”

工作人员换了电话拨打仍无法接通。转眼到了中午，工作人员担心老人肚子饿，在“劳动者港湾”为老人倒热茶、拿饼干、给手机充电，还安慰老人不要着急。

到了下午，电话终于接通，电话那头是老人的儿子。工作人员在了解清楚情况、确定对方身份后，帮助老人成功转账，还用通俗易懂的语言结合真实案例，向老人说明金融诈骗的主要特征、惯用手法和防范措施，告知老人遇到困难时到建行，工作人员一定会提供力所能及的帮助。

老人出门的时候，紧紧握住工作人员的手哽咽着说：“家里就我一个不识字的老人，来镇上都是一边走一边问路，如果没有你们的帮忙，我都不知道该怎么办。”工作人员连忙安慰：“以后您需要帮助就到建设银行的‘劳动者港湾’来。”

 

 

港湾“诗词大会”

■　黄亮文　谢玉红/图文

“但使建行又沐春，有孤平之嫌，建议改为但使建行常遇春。”

“资与眉在《平水韵》属于四支，这个韵脚没问题。”

“和韵诗比依韵诗更有挑战性，建议大家都和韵助兴。”

广东省珠海井岸支行的“劳动者港湾”迎来了一批特殊的访客，他们口中吟咏着诗句，脸上洋溢着笑容，以诗会友，好不惬意。

“海内存知己，天涯若比邻。各位都是建行劳动者港湾的熟客，又因都爱好诗歌而欢聚一堂，今天我们就通过‘港湾诗会’，以诗词致敬劳动者港湾。”

为提高“劳动者港湾”社会影响力，珠海分行遍邀珠海市知名诗家词手，举办了一场别开生面的港湾版“诗词大会”——“港湾诗会”。来自社会各行各业的“诗人”们，一起参观“劳动者港湾”，回顾“劳动者港湾”深耕珠海的每一个瞬间：打造金融系统内首家法律援助工作站，上线“园区联盟”智慧平台助力复工复产，打造“亲子港湾—建行私塾”成为孩子们的学习乐园，打造24小时不打烊港湾，“扶贫港湾”为扶贫助农搭建桥梁……看到港湾已集齐“七十二般变化”后，这些文化人士不由得夸赞建行的社会担当、人民情怀。

“‘把港湾看了，桌椅摸遍，人人会、惠民意’。今天让我们走进诗词的国度，曲水流觞、激扬文字，用诗词歌咏港湾、用文字唱响主旋律！”主持人巧改辛弃疾的名篇《水龙吟》，将诗会带入一个小高潮，大家兴致勃勃地填词赋诗，讴歌“港湾精神”，宣扬“港湾文化”。本次“诗词大会”共收集了40多篇以“劳动者港湾”为主题的格律作品，包括古体诗词和对联等各种体裁，以富于文化内涵的方式为“劳动者港湾”添上浓墨重彩的一笔。

 

 

初冬的暖阳

——温州分行“劳动者港湾”的故事

■　钱炫之

“劳动者港湾”以“服务大众、促进民生”为宗旨，开放资源、传递温情。浙江省温州分行将“劳动者港湾”打造成亮丽的品牌，像初冬的暖阳，为周边百姓带来温暖。

有爱心的服务

“您好，请出示下您的健康码，测量下您的体温，请问需要办理什么业务？”

“为了大家的健康，办理业务排队时请保持一定距离！”

这些话每日在营业厅中不断响起。来网点办理业务的客户相比同期有所减少，但大堂经理依然工作有序，不敢松懈。

细雨飘落，天气渐冷。等候区一位客户的喷嚏连声响起，打破了原有的安静氛围。“这天气真善变，真冷呀，打个喷嚏口罩都湿了。”客户自言自语，却被细心的大堂经理听到了。在了解到客户有鼻炎，天气冷受到刺激容易打喷嚏的情况后，大堂经理便从“劳动者港湾”拿来一个口罩递给客户，客户接过口罩连声道谢：“你们建行还能提供口罩，太贴心了！”业务办理结束后，客户在大堂经理的指导下下载了“劳动者港湾”APP，“在APP中随时能搜索到附近的‘劳动者港湾’，还能一键导航，真是太方便了。”客户一个劲儿地赞叹。

建行网点在哪儿，关怀就在哪儿，服务从未间断。疫情期间，“劳动者港湾”还为民众提供消毒型免洗洗手液、消毒酒精棉、口罩等防疫物资。为助力疫情防控，“劳动者港湾”APP同时上线了“防疫资讯、防疫课堂、线上菜篮子、微医”等栏目，为群众提供更方便、更全面的暖心服务。

有温度的银行

“你认真上课，爷爷在建行的劳动者港湾等你下课。”张大伯给上补习班的孙子交代好事情之后，就会到少年宫旁边的建行网点歇歇脚。每到周末，网点中都会出现几位接送孩子上课的家长。之前许多像张大伯这样的家长一直守在少年宫门口等孩子下课，自从建设银行推出“劳动者港湾”公益品牌之后，大堂经理热情邀请这些“留守家长”来港湾坐一坐，歇一歇。

“在宽敞明亮的‘劳动者港湾’喝水、吃饭，我们就像在家里一样。”常在“劳动者港湾”里热午饭的环卫工人李叔说，“刚开始，我没什么业务可办，还不好意思进来。现在，大家伙儿就像家人一样，经常来这里倒杯水、热个饭，真好。”

“劳动者港湾”除了日常为居民提供饮水机、休息桌椅、手机充电器、雨具、急救箱等基础和应急服务设施之外，还经常开展反诈骗知识讲座、文明城市志愿活动、金融知识下乡等多种形式丰富的惠民活动，持续传递港湾真情。此外，“劳动者港湾”APP更是拓展了物理网点的服务边界，可自动推送附近可服务港湾、精准定位并智能导航，覆盖多类民生需求。

“港湾”让银行与客户不再是隔着玻璃、冷冰冰的业务关系，让网点环境更加温馨舒适，让服务设施更加便捷，让员工服务更加温暖。

 

 

微言微语

问：小微，如何查询我的账户属于几类户呢？

小微答：您可通过以下任一方法查询账户类型：1、通过网银“我的账户—账户查询”，点击您需要查询的卡片，可查看该账户类型。2、通过最新版手机银行客户端首页“账户”菜单（如首页未显示“账户”菜单，请点击首页中间区域“+”进入选择），在您要查询的卡片上点击“详情”按钮，可查看该账户类别。3、使用任意手机号码编辑短信“CXLX#全账号”发送至95533，即可查询。小微温馨提示您：龙支付认证客户（手机银行签约客户）开通的建行钱包属于II类户；龙支付游客（手机银行非签约客户和未开通手机银行客户）开通的建行钱包属于III类户。

问：购买中德住房储蓄产品有何条件？

小微答：您可以自愿参加住房储蓄计划，不受户籍、年龄、职业的限制。通过住房储蓄，您既可以为自己未来购房做准备，也可以为您的子女、父母甚至是您企业的员工做好住房规划。小微温馨提示您：住房储蓄贷款是我国住房贷款方式之一，因此您未来在申请住房储蓄贷款时，一方面要满足住房储蓄贷款的申请条件，另一方面也须符合国家关于住房贷款的相关要求。如您想了解中德银行以及住房储蓄产品，可在每日9:00至17:00期间拨打客服电话400-611-5588咨询，或到中德银行各分支机构和与建行开展合作的储蓄网点咨询。