■　远银

“您好，建行！有什么可以帮您？”远程智能银行中心客服坐席方晓接到了一位陕西安康对公客户的来电。

“唉，姑娘您好”，电话那头传来的是疲倦而又无助的声音，“我去年下半年在建行办了一笔小微快贷，现在到期了，因为公司采购上来的农产品滞销，加上今年疫情影响，资金链还是断裂了，实在没办法，您看看能不能申请延期还款？”

“您的心情我非常理解，目前建行对普惠性小微企业贷款且信用记录良好客户，可根据企业延期还本申请，提供贷款延期服务，相关措施您可以关注我行‘惠懂你’了解……”

“好好，就知道建行会有办法帮助我们！”

“另外，目前我行已有成熟的电子商务金融服务平台——善融商务，集商品批发、零售等为一体，具有信息发布、在线交易、支付结算、分期付款、融资贷款等综合服务功能，目前更有原产地采购销售活动，您看对您的公司采购下的农产品滞销问题是否会有帮助，是否需要为您转接电商平台做更详细的了解？”

“太好了，建行事事为客户着想，确实有大行风范！”客户在感激的同时，也表示“很庆幸自己是建行的客户”。

“能帮助到您是件非常有意义的事,我们会一直坚持下去，希望您能顺利度过难关，生活越来越好！”结束通话后，方晓的嘴角露出甜甜的微笑。