直播一角

花艺老师讲授养花护花小知识

□ 李艳昀　崔虹

“大家好，欢迎大家来到由建行为您举办的‘建行大学’之‘浓情五月，感恩有你’花艺DIY教学直播活动的现场。我是建行的工作人员戴昕，旁边是我的同事陈燕翔，今天由我们俩共同担任花艺主播。我们非常荣幸地邀请到北京爱上西雅图花艺工作室的王老师为大家传授花艺小技巧，我相信屏幕前收到花艺DIY材料的您已经忍不住要跃跃欲试了。那我们话不多说，马上请王老师开讲！”

立夏之后，随着天气逐渐回暖，疫情防控也进入平稳阶段，贵州省贵阳金阳支行、京瑞支行借助“建行大学”平台，联合开展以“浓情五月，感恩有你”为主题的客户花艺DIY教学直播活动，号召客户和建行员工一起，弘扬社会正能量，学会感恩生活，珍惜来之不易的幸福生活。

活动当天一早，工作人员就当起了鲜花配送员，将清晨刚采摘的鲜花送到客户手中，为花艺DIY活动准备好丰富的鲜花原材料。

“受邀参加活动的时候，我还纠结买什么花好呢？没想到你们还提前准备了花材，建行真是太贴心了！”

“这些月季花真新鲜！”

“打开包装花香扑鼻，满屋都飘着沁人花香！”

直播间开播后，客户在不同的场所拆开建行精心准备的花材，纷纷在屏幕中留言。

所有邀约客户进入直播间后，王老师便在线上展开教学， 通过镜头详细介绍日常居家养花护花小知识、家庭插花技巧以及如何品鉴插花作品。

屏幕上的客户跃跃欲试，不亦乐乎，经过老师的指导，客户陆续完成插花作品，纷纷拍图将作品上传到直播间，屏幕上源源不断地出现点赞表情，让直播气氛一下子活跃起来，让身处不同空间的客户变得熟络起来。

“老师太专业了，照着老师的方法，这些花看起来更娇艳了！”

“我和姐妹在家里一起学插花，真是太有趣了！”

“谢谢建行让我学到不少花艺知识，我都不敢相信这是我自己插出来的花！”

本次私人银行客户花艺DIY教学直播活动获得了客户的一致褒扬，建行员工和花艺老师通过线上教学，客户动手制作插花作品，为父母、爱人、子女送上感恩祝福，让客户与建行员工在疫情过后学会感恩、懂得感恩。此外，通过探索开展“建行大学+”系列品牌活动，为客户提供多元化的服务，将进一步加深客户经理与客户的紧密联系，深化打造客户、维护服务品牌。