记者的话： 59岁的颜承安同志是山东省年龄最大的大堂经理。虽然即将退休，可他依旧像年轻人一样充满不服输的韧劲，爱学习，能吃苦，斗志昂扬。

■　本报特约记者　王启龙

人生百态多颜色，天下承平方自安。这一句话里，既藏着老颜的全名，也藏着老颜的人生哲学。59岁的老颜，全名颜承安，是济宁分行邹城支行的一名大堂经理。1992年复员后籍贯曲阜的老颜服从安排没回家乡，而是来到了邹城建行。进入建行的第一个岗位，是行政后勤办事员。2003年，临近半百的老颜受命担任网点大堂经理。命令是服从了，可困难一个个接踵而至：业务不熟悉，普通话不标准，营销话术记不住，曾经的老兵成了业务新兵……

为了学说普通话，饭后给家人读报成了老颜的必修课，这样出现错误会得到孩子的及时纠正。在银行前台工作，数字一定要区分清楚，为了克服“四”“十”发音不清的毛病，他就从背“四是四，十是十，十四是十四，四十是四十”的绕口令开始。为了解决舌头“硬”的问题，他在家时都是含着黄豆说话。三个多月的努力，他终于能说出一口标准的普通话，与客户交流不用口说手比了。

为了学好又多又杂的业务和产品，家里贴满了他的小纸条，背熟一个撕下一个，经常是撕得没有增加的快。上班忙没时间看书，就下班挤时间，边看书边做饭、边看书边做家务。就这样，他学会了各种产品的营销话术，摸清了大堂致胜的要领，还自学营销理财产品，结合自己多年的生活实际，融会贯通，然后再讲给客户。也别说，这年龄大有时也是优势，客户都非常信赖老颜，普遍反映“老颜讲得通俗易懂、接地气。”

2010年，网点适应市场发展进行了物理搬迁，需要开拓新市场。老颜细细梳理利弊，提出自己的见解；新网点物业环境需要磨合，他主动查找水电暖方面的问题，找到电工和物业公司，解决了网点电费居高不下的问题；最新安装的自助设备后台操作是全英文界面，连新来的大学生行员看了都打怵，他边打电话给厂家寻求技术支持，边自己摸索标注，最终成了自助设备管理的行家里手。

“当兵的，不能抛弃自己的战友，不能放弃自己的任务。在建行，不能敷衍我们的客户，不能懈怠我们的工作。”营业厅就是他的战场，老颜像个将军指挥战斗，举手投足间，还能看出那个年代军人的孔武有力——接待、分流、引导客户；回答客户咨询；化解疑难投诉，维护业务秩序。

最让同事们心悦诚服的一件事，是老颜和网点新邻居——两家“大排档”的交流。网点新址矿建路位于商业繁华地带，是夜间大排档的聚集区，附近的烧烤店一家挨着一家，每天天没黑，他们就开始“抢地盘”，大桌子小凳子恨不得摆到马路中间去。随之而来的还有满地的肉串签子和随意停放的食客车辆。这样一来，运钞车的停车位就保不住了。网点经理和几个能言善辩的同事交涉了几次，好话说了一箩筐，也没见任何进展。关键时刻，老颜出马，只见他谈关系、拉家常，一句玩笑话点中了生意人的心坎：“你们堵了运钞车的路，这不就是堵了大家的财路吗？做生意应该让财路越宽越好嘛！”不但空出了停车位，网点门前的卫生也大为改观。网点每个人都对老颜竖起了大拇指。

十年如一日，许多客户进入大厅第一句话就是，老颜呢？可2013年6月的一天，老颜照例起了个大早，却突然感觉自己头晕眼花，面部麻木。他没当回事，只是在右脸颊贴上膏药便上班去了。几天过去了，症状未见减轻，老伴逼着并跟随他到医院就诊，才知道属于风寒中风，医生让马上住院治疗。住了半个月的医院，这半个月也是老颜入行以来休的最长的假期。

实至名归，2012年老颜被评为济宁分行“最美基层员工”，2014年又被授予济宁分行“魅力资深员工”荣誉称号。大堂经理工作看似普通，老颜却做出了最专业的水准。面对困难，他永远是“给点颜色瞧瞧”的韧劲儿，这让快退休的老颜收获了最真实的存在感。（山东省济宁邹城支行）