心灵是一棵会开花的树
----——访一等奖获得者、建行广东省阳江分行个人金融部经理助理敖雨婷
记者的话:20多年前,在阳江海滨的农场里,有一个女孩喜欢对着镜子自己给自己当老师。当父母很忙,没时间照顾她时,她会自己对自己说:“你是乖孩子,老师爱你,爸爸妈妈爱你,同学们爱你。”每天这样,说着、说着,“爱”已在她心里生根,成为她的习惯。多年沉淀的“爱”象一颗颗细小的灰尘,冉冉升起又悄然落下,落在生她养她的土地上,落进了家人、同事和客户的心里。
■ 本报特约记者 陈新兵(江苏省南通分行)
敖雨婷和老公有100多封情书。在结婚典礼上,当主持人现场演绎他们那些肺腑之言时,很多人感动得湿了眼眶。有人说小敖情商高,也有人说“爱”是有力量的。同事林果说:“雨婷好像能读懂人的心一样,做的事、说的话都有亲和力,就像一块磁铁,能吸引很多正能量。”高端客户谢老板说:“似乎她眼中的一切都是美好的,让她做理财顾问,觉得心安。”
阳江分行所有的私人银行客户都知道有这么个“小敖”,每一次高端客户活动基本都是小敖带队。“她服务好、体贴、照顾得面面俱到,难得的是小敖声音很好听啦。”她总是一群人中声音最高的那位,嘘寒问暖、交流理财心得。“大家早上好,昨晚睡得还好吗?”,“好!”然后她就心满意足笑了。她说:“我这人很容易满足,只要大家满意,我就满足了。”工作中,如果有什么发现,她会夸张的“啊”一声,嘴里还念叨着什么,叹口气、嗅嗅鼻子,各种表情与小动作和办公桌上卡通水杯、卡通抽纸盒的呆萌劲儿有一拼。用流行语说,也是“少女心”一枚。
敖雨婷喜欢作家赵丽宏的散文《心灵是一棵会开花的树》。“一个人感受到人间真情和温馨,自己爱心也会萌芽、壮大,并进而向他人奉献爱心”。有一天,邻居因为琐事吵架很厉害,她听着、听着却哭了。把这事儿告诉了朋友,朋友说:“一个别人吵架都能吓哭的‘宝宝’,怎么来保护自己呢?”她回答:只能用不吵架保护自己。
在个金部,“大头头”是黄总,“小头头”就是她了。小伙伴们可不叫她“小头头”,他们给她起了个外号—“零食小公主”。难道敖雨婷爱吃零食?NO!可是办公桌下两个纸箱装的全是零食呀……原来,部门经常加班,这些零食都是为小伙伴们准备的。难怪敖雨婷 “人好”在阳江分行出了名。她说:每天和大家在一起,比和家人的交流还多呢,早就是亲人了。
凭借总行、广东省分行的两个“卓越客户经理”荣誉,敖雨婷被广东省分行评为2015年度特别荣誉奖,全省仅两人。阳江分行副行长赵晖说:“小敖表现突出,这和大环境有关,行里开展温暖工程10件事,对关爱员工花了很多心思,大家都珍惜这个家园。”
雨婷参加总行个人客户经理风采展示大赛正值京城隆冬。比赛前一天,适逢阳江分行召开“两金一保”推动会,副行长粟立军知道小敖一个人在北京参赛,就发动参会人员现场连线为她鼓劲打气。当参会的80多人齐声喊起“雨婷加油!雨婷加油!”时,她泪如雨下。也许是远方亲人、同事们赐予了力量,她拼命向前的冲劲更大了,终于获得了一等奖。
可能是少时独自生活的缘故,雨婷生性乐观,但也非常依恋“集体”,从高中到大学毕业后三年,她都没在爸妈身边。所以决定从珠海分行调回阳江时也曾很是纠结。“在外10年,每天都想念爸妈,像是被无形的线牵着。可是离开珠海之后,对珠海分行以及曾经的同事们,我内心又有了另外一根线。我多想在珠海买个可以看到海的房子,每年去几次。”说着,她眼睛湿润了。离开珠海那一天下了一场雨,潮了大家的眼睑。
阳江分行个人金融部黄总说:“很神奇,雨婷到哪里都有贵人相助,客户、同事、领导,大家都乐意帮她,办公大楼百十号人,传达室保安能远远认出她,晚上到办公大楼加班,唯有对她,不经询问,直接开门放行。”“爱笑的孩子永远不会吃亏,我就是经常用真诚的笑容打动别人。”雨婷笑时,眼睛会说话,透露的真诚和谦虚,似乎能穿透人与人之间的隔阂。
如今,敖雨婷负责阳江分行黄金、基金、保险业务发展和服务投诉处理管理。由私人银行客户经理转岗部门经理助理的那天,她手写了“努力到无能无力,拼搏到感动自己”贴在电脑上。在新的岗位上,雨婷感到责任更大了。“遇上一些事,晚上总是考虑来、考虑去,睡不着。”“以前做事情局限于经办的业务,我要快些改变思维,从全局高度、全行角度去思考业务发展方向。”
“记得小时候,我在台上演讲,很紧张。但当我看到爸爸、妈妈在台下向我挥手的时候,立马勇气倍增,情绪真是可以传递,我发现观众很快被带动起来。”敖雨婷重复到:“情绪真是可以传递,心灵真是一棵会开花的树,从那时起,我似乎发现了人和人之间沟通的秘密。”