客户问：我没有签约短信银行，可以发短信查一下我的信用卡这个月要还多少钱吗？

    95533答：自2008年11月15日起，建行全国38家分行范围内，持信用卡主卡的客户（不含商务卡、附属卡持卡人）可通过短信进行信用卡查询。您无需签约短信银行，只要使用申请信用卡时登记的手机号（不支持小灵通）发送相应短信指令到95533，即可查询信用卡本期账单、余额、额度和积分等信息。如您需查询本期账单，可编辑短信“CCZD#卡号后四位”发送至95533。

    客户问：我原来的证券交易账户为网银E账户，现在想变更为储蓄卡账户，应该怎么办呢？

    95533答：建行个人网上银行提供了E账户的证券交易账户变更服务，只要您的储蓄卡为建行网上银行的签约账户，您即可通过网上银行的“E账户-变更证券交易账号”菜单，将证券交易账户由E账户变更为储蓄卡。具体的操作步骤为：登录建行个人网上银行（www.ccb.com），依次点击“我的账户-E账户-变更证券交易账号”→页面返显您的证券交易账号，请您通过“可变更账号”下拉框选择您需要变更的网银签约储蓄卡卡号→确认账户信息，校验网银安全工具，证券交易账户变更成功。变更成功后，您即可使用储蓄卡办理证券业务了。

    客户问：我前两天用储蓄卡申请了“ATM特约取款”服务，但现在储蓄卡的取款密码忘记了，会影响后续的特约取款吗？

    95533答：您申请的“ATM特约取款”是建行向客户提供的一项全新快捷的ATM无卡取款服务。您在成功申请后，可凭借建行短信发送给您的16位特约取款号以及预约时自行设置的6位数ATM特约取款密码，在约定的有效期内前往预约城市的自助设备上办理无卡取款。即在ATM上办理无卡特约取款时，输入的密码是ATM特约取款密码，并不是您储蓄卡的取款密码，所以储蓄卡取款密码遗忘不会影响您的特约取款。需要提醒您的是：特约取款的16位特约取款号和6位取款密码是您办理ATM特约取款的电子凭据，为了您的资金安全，请务必注意保密防止信息泄露。

（电话银行成都中心　耳麦）