客户问：春节期间我要到出国旅游，想问一下使用理财卡在境外取款有限制吗？

95533答：您使用理财卡在境外取现时，取现金额是有限额的，限额的大小与您取款使用的网络有关。若您在境外通过银联网络办理ATM取款，每卡每日可支取等值1万元人民币的当地货币；若您在境外通过Visa/MasterCard网络办理ATM或柜台取款，每卡每日可支取等值1000美元，每月可支取等值5000美元，每半年可支取等值1万美元，每年可支取等值2万美元的当地货币。需要提醒您的是，您在境外使用理财卡办理取款是有手续费的（在美国境内的美国银行ATM取现以及在南非境内的第一国民银行ATM上取现是免费的），通过银联网络取现的手续费按每笔12元+ 取款金额的1%人民币收取，通过Visa/MasterCard网络取现的手续费按取款金额的3%/笔收取，最低3美元，建议您根据需要进行选择。

    客户问：我在网银上通过“活期转账汇款”向他行账户转账时，输入的收款账号是正确的，但为什么页面会提示“账号不正确”呢？

    95533答：我行个人网上银行的“活期转账汇款”服务是指建行账户之间的转账汇款服务，您通过该服务是无法办理跨行转账的。若您想向其他银行的账户转账，请通过“跨行转账”服务进行操作。具体操作步骤为：登录我行个人网上银行（www.ccb.com），依次点击“转账汇款-跨行转账-建行转他行”→点击“建行转他行”后，进入跨行转账首页，请仔细阅读页面上对于“建行转他行”和“建行转他行（加急）”两种转账方式的转账额度、手续费、到账时间及收款行信息的介绍后，选择对应功能下的“现在转账”→按页面提示输入相关要素后，点击“下一步”→确认转账信息，验证网银安全工具后即可完成交易。

    （电话银行成都中心　耳麦）