客户问：我前段时间办理了“快e贷”贷款，现在想通过网银结清贷款额度，请问如何操作呢？

95533答：若您想通过个人网上银行结清“快e贷”的贷款额度，您需要先结清已支用的贷款后才能结清贷款额度。具体操作步骤为：登录个人网上银行，依次点击“个人贷款—我的额度—额度查询” →选择分行后，点击“确定”→在“请点击选择主额度”下选择您的贷款额度→在 “请点击选择通贷账户”下选择您的贷款账户，点击“结清贷款”→选择贷款还款账号，点击“下一步”→确认贷款结清的相关信息后，插入网银盾并验证密码→验证通过后，您的贷款即结清成功。贷款结清后，您的贷款可用额度将相应恢复，在贷款额度期限内，您可随时再次支用贷款。若您不想再使用该贷款额度，您可以进入“个人贷款—我的额度—额度查询”菜单，点击“结清额度”→页面显示您的贷款额度信息，点击“确认”后→贷款额度结清成功，贷款额度结清即表示您的整个贷款全部结清了。

客户问：我在建行办理了第三方存管业务，现在想通过网银将钱转到股市上，应该怎样操作呢？

95533答：若您已在我行签约了第三方存管业务，且您签约的建行账户已追加至我行的个人网上银行，您即可通过网银办理银证转账业务。具体操作步骤：登录个人网上银行，点击“投资理财-鑫存管-鑫存管转账-转账交易”→ 在“存管业务类型”处选择“普通存管”→根据您的需要在“交易类型”处选择“银行转证券”或“证券转银行”→选择您签约第三方存管业务的银行账户、币种→输入转账金额，确认转账信息，转账即可成功。需要提醒您的是，鑫存管转账业务的办理时间为证券交易日的9:00-15:45，请在相应的时间范围内进行转账。

（电话银行成都中心　耳麦）