编辑手记：

    32分钟高铁，北京天津的时间距离，2013年底一个想法，在北京和天津分行的配合下实践了。八位天津市分行特约记者采访北京市分行八位员工，客户版四位记者一人负责两位的协助引导；2014年再次携手于“天津造价中心”。过程中点滴至今记忆犹新：她们为了稿件夜不能寐；素材中支行负责人为了帮助员工治病请求客户单位支援是否可以用的疑惑；直接引语和间接引语在文章的比例多少合适？被采访对象对于另一岗位向往怎样来看待？一个个细节问题，凝聚了她们的思考和认真。码字是艰涩的，铅字是喜悦的，中间链条中的每个圈圈是精神是灵魂，我们不想追求吗？这7位心里路程能在2015年带来更多的特约记者参与吗？我期待着！

 

情至无边心作岸

 

■ 王莹　 天津市塘沽分行计划财务部

    许多次了，夜下撰稿如同铺就一副画面，而那画面又常常让自己感动至深。

    走过基层生活，经历了艰辛忙碌，当一切成为习惯，心灵已然麻木。然作为笔者，再去诠释那最熟悉不过的建行人，所见所闻便不止于现场的一张张图片，而升华为一种别样情愫——一种执着于无声奉献、成就力量的满怀敬意。

    那敬意源自建行人的圆梦精神。在天津蓟县投资服务中心一楼的沙盘上，一片片绿地不由得让我们畅想着几年后蓟县新城的美好图景。“安得广厦千万间”，为了千百人的宜居梦想，建行造价人将自己的家搬到了施工现场。他们抛弃了办公室白领的光鲜体面，义无反顾地投入百姓家园的共建中。圆梦——执创意之笔，怀责任之心！

    虽然造价人总会在办公桌摞上那一册册厚达五、六百页纸的成果文件，焦进总经理也会对天津市分行造价业务的迅速发展缘由作深层的解读，但是再详尽的述说也敌不过施工现场所看到的一砖一瓦。造价伴随建行风雨一甲子，曾几经起落，但百年老店的文化精髓始终被这代建行人传承。

    “泰山不让土壤,故能成其大;河海不择细流,故能就其深”。造价人日复一日地与图纸为伴，享受着孤独，却丰盈着内心。在驶向蓟县新城项目现场的两个多小时车程，可以忘记团队，也可以混淆专业，但脑海里却始终挥不掉项目负责人许风云包里那袋压瘪的面包和若干颗零散的话梅糖——辛苦，谁都可以说，但是他们一直沉默着，像深邃的夜空，又像蔚蓝的海洋，我深信，他们是宽广的，我深深地爱着千万个这样的建行人。

    夜深伏案，思绪万千。每每至此，便是更深的一番挣扎。而这次，姑且就让专业得有点“较真”的造价人用《信赖，源自真诚》述说蓟县项目的故事吧，也许，造价人会觉得太平凡了，这就是日常的工作，平淡无奇。也许平实，但绝非没有波澜。写作就是反映最真实的，用情感作笔，透过心灵传递敬意——也许这，就是作为一个业余撰稿人、职业建行人最纯粹的体会。

“请君莫奏前朝曲，听唱新翻杨柳枝”。从“我和你”不经意的开始，我和建行的同事相伴相随、度过了许许多多感动的时光。我用力地追逐着一个个建行人奋斗的足迹，却也无悔地用热烈的情感书写着更新的故事。用笔写作，写下的是文字，而用情写作，写下的就是心语。情至无边心作岸，无声灌溉捧新枝，那孤独但美丽的写作之旅还在继续，并且会更加执着和坚毅，只是因为，我对这群建行人最深的敬意。

 

我手写你心

 

■ 徐佳　 天津市南开支行办公室

    记得上大学时，自己闲来常写随笔，名曰“我手写我心”，以抒发鄙人当下所感所想，类似日记，但写的并不频繁，如今再与“写作”结缘，却是“我手写你心”，仅一字之变，其难度却差之千里。

    心中犹记与《建设银行报》的资深记者学习时，他们强调的那句“做记者要当无冕之王”，于是暗自鼓励，尝试让自己站在同被采访者比肩的高度，以平视的目光去追问他们走过的每一步艰辛，挖掘他们做出成绩的背后，甚至探索他们人性的光辉，我庆幸这是采访赋予记者的最大权利，当然，也是给予记者的最大收获和挑战。

    要知道每一位优秀的人才似乎都存在这样几种共有的特质：专注、坚持、热情，虽然性格迥异，但无外乎内敛或外放，几次采访过后，写作已遇瓶颈，再下笔时竟不知从何说起，唯恐和从前哪稿有丝毫相像之处，缺少新意或是有所雷同，不单自己不愿重复，也怕影响了读者的新鲜感，为此曾几个夜晚辗转反侧，道理其实很简单，但凡事都一样，别人告诉是一回事，自己想明白是另外一回事。后来终于想明白两句话，一个是“发挥共鸣的力量”，一个是“细节决定成败”。每个人大体都有相同或相似的地方，但不同的是经历过的事和处理这些事的细节，优秀的人与普通人有何差异？他们做的某些工作，其实我们也都曾做过或正在做着，采访过后会发现他们并不遥远，但他们又有过人之处，细节是核心。就是那些个小小的细节，比如做事情过心等等，由此决定了他们的优秀。

    作为采访者怎样可以更好呢？同理，抓住细节。抓住细节就要走入一个人的心，交心者方可知心，知心者才懂其心之所往，我努力借助语言的力量直抒胸臆，刨根问底，竭尽所能地去了解他们独特的魅力，不单是为了探寻被采访者内心深处的精彩，还有更重要的，那就是找出通往此路的动力和初心，是什么支撑着他们坚定地走下去，又执着地扛起责任，义无反顾，勇往直前，回望采访天津分行造价中心时的点点滴滴，我看到的，是李林茂对建行造价专业权威的捍卫，是焦进对姥姥那份家庭责任的传承，是许风云对年轻梦想的坚持，其中给我触动最深的，是直抵内心的情感与力量，也是促使我不断前行的光与热。

    每一次采访，启程、上路、到达，那感觉，犹如乘坐一条幽幽的小船，在芦苇夹道的溪水中前行，一边欣赏风景，一边憧憬前方，待船靠岸，心中开始涌动，如同小船悄然划过的涟漪，一波一波，那是我未见到被采访者时的期待与激动，希望能持久这种心态。

 

遇见、变换、蔓延

 

■ 孙莹　 天津市和平支行公司部

    选择三个动词作为题目是因为如今依然深记着《建设银行报》客户版编辑老师告诉我们：“世界上最美丽的文字不是形容词而是动词。”这些动词不仅诠释着我的变化而且夹带着我的心念。

    2013年3月，我幸运地成为天津市分行选派的8 名通讯员一员，以特约记者身份在《建设银行报》记者一对一指导下赴京学习采访及写作，这次采访学习成为我崭新“遇见”的开始，在这场与受访人物、辅导老师的笔下约会中，我从传统采访写作，蜻蜓点水般事迹整合，变成一场与各色正能量的遇见之旅。采写北京科南路储蓄所事迹时，“支撑他们拼命工作的内核是什么”，“科南精神到底是什么样的精神”成为我一遍又一遍深挖行为源泉的论题。但是这些论题却没有被一个标准的概括所解答，而是被一个个饱含动词的故事所支撑，这些故事也让我看到事迹背后的各样正能量启迪。从此，我开始了一场与众不同的“遇见”，采写天津和平支行张弭副行长，让我遇见她随时满格的热情；采写天津武清支行王飞，让我遇见他特有的性格色彩判别；采写天津南开支行张丽丽，让我遇见她莫忘初心的善良坚持；采写天津和平支行刘涛，让我遇见有人可以为了弄清财务报表结构每天泡在企业摸清实情……这些都成为我遇到困难时反复拿出来鼓励自己的宝贵财富。

    尽管2014年，我从办公室宣传岗位调整到公司部营销岗位，但这场因文字而生的“遇见”，使我产生深入的“变换”，让我满载着遇见的正能量前进，让我在遇到所有的案例时都可以张大眼睛，挖掘更加深入的内核与能量。在探究和平富裕支行开户数量遥遥领先的秘诀时，一位会计主管说：“我就想拼命提高效率让客户更加满意，好让网点里年轻的客户经理，这些外地的孩子们能完成任务多挣点工资。”在这个抱团前行的网点中，一场生冷的业务拼搏已然成为团队温暖的善心呵护，这才是战无不胜的营销法宝。

    而在采访写作中积累的探寻与沟通技巧的“变换”也同样在客户营销与经验学习中给予我太多帮助。“您是怎么思考的”，“业务是如何实现的”，“比如说”……如写作中角色和思路的跳进跳出，让我领会了更多的收获。作为一个曾经将营销故事跃然在纸上，如今将营销故事活现在当下的撰稿人，我应当肩负另一份责任，就是将采撷的正能量“遇见”与收获的深层次“变换”，用新的故事去“蔓延”。

 

工作中的乐趣

 

■ 胡志祥　 天津市武清开发区支行

    从来没想过自己的文字能变成铅字刊登在报纸上……

    一直就比较喜欢写写东西，但是从来没有想过发表、给别人看。入行之后，发现还有内部刊物，就尝试着给其写东西，没想到倒是发表了几篇。那时候写稿子完全是凭感觉，没有任何的专业培训，没有任何的章法可循，多数写的也是个人感悟，但每次看到文章发表，那心情，无以言表。这也算是在工作中寻找自己的乐趣了。

    今年4月，有幸以天津分行工程造价咨询中心为重点，进行了一系列的采访，特别单独对天津分行工程造价咨询中心的白树勋和刘洪升进行了采访。在开始写白树勋“第一‘高人’”采访稿时异常痛苦。由于从事的是客户经理岗位，写出来的东西很明显的带着授信申报材料的印记，两种差异性极大的写作模式，让我一下子很难适应。经过一次次的大改、小改，分析别人文章的结构、模式，最终找到了感觉。工欲善其事必先利其器，改文章是最好的进步方式。

    采访是倾听的过程，是观察的过程，是思考的过程。一个人，那么多年的经历，故事数不清，你需要的不一定是最闪亮的，但是一定是符合你文章中心的。有时候被访者不一定愿意过多的吐露心声，也可能并不知道如何讲述自己的故事，这就需要从细节处挖掘更多需要的信息。在从事采访、写稿的过程中，更多的带来了自己工作方式方法的改变。比如倾听、观察。很多时候营销客户、与客户交流的过程就像一个采访，特别是与生活经历丰富的客户打交道，在倾听他们讲故事的过程中，你在成为一个好的倾诉对象的同时，还能发现他们成功的关键因素。同样在与其他的客户聊天时，你能将你听来的经验分享与别人以博得客户认可。

    被访者多数是建行的成功者、优秀者，在采访天津分行工程造价咨询中心总经理焦进时，收获和感受足以证明采访是学习和成长的过程。

 

跨过畏惧的栏杆

 

■ 王艳　 天津市河北支行办公室

    今年一个偶然机会我参加了分行的采访团队，全新的尝试面前是发自心底的紧张。当我还抱着初学者的态度夹在采访队伍中，却意外地接到了采访天津分行造价咨询中心焦进总经理和高工许风云的任务，心里面更加紧张。尤其是焦总，作为造价咨询中心的带头人，她曾担任过河北支行的副行长，是我并不陌生的人，但当在写这位似乎很熟悉的人的过程中，压力是巨大的。

    第一稿，一气呵成了《焦进说话真带劲儿》，原以为利用整理出来的采访文字，凭借自己对焦总的印象，不知不觉里有的激情，认认真真写了，应该可以完成任务的，结果得到的反馈是“话是焦总的话，好象少了焦总的味儿”。读者的感受没有友情分，自己所表达的和人物之间存在距离感，文章需要改，“菜鸟”的我不知从何下手解决自己面临的问题，无形的压力变为了实际困扰的难题。

    正在犯愁时，得知将随《建社银行报》编辑一起对造价咨询中心蓟县团队进行专访。说实话，别说是被资深人士嗤笑，哪怕就是一个不屑的眼神都可能让我仅有的一点儿自信顷刻不见。然而，编辑以她自己的工作状态让我体会着专业记者所具备的态度和职业素养。她说过：“在采访的过程中记者的掌控及其重要，要散出去又要收回来，一次成功的采访是写好稿件的关键，7分采3分写，要找到打动受访者的点，记者就是无冕之王！”

    我没有想过把人物立起来需要挖掘更为真实、独特的东西，并且没有放下自己内心的惧怕和不安。焦总，正是由于之前曾是我熟悉的领导，仰视的感觉会多一些，反而妨碍了我，使我不敢了解她。

    找到问题，重新来过吧。 “王艳，加油！”，在诸位老师厚重的祝福和鼓励里我开始了和焦总之间一对一的访谈。从下午16：00开始不知不觉时钟指向19：30，采访者和受访者之间心灵的走近和撞击，彼此都感动了！曾是那么要强的焦总眼里闪动了泪花，能够率领精兵强将的老总也有着当裁缝店老VIP的生活雅趣……一段段小故事象颗颗珍珠等待着要被串起。

    经过这次深入沟通的访谈，两条主线在我头脑中变得越来越清晰，一条是焦总与姥姥间的亲情，一条是焦总在造价中心的工作经历。这篇稿件的题目就叫《姥姥牵着的手》，稿件的刊出让我拥有了许多收获并且知道自己的能量。

 

叩响心灵  收获成长

 

■ 姜薇　 天津市红桥支行公司业务部

    又到一年岁末时，每年年尾回顾这一年的采访故事，一个个神采奕奕的被访者的面庞浮现在脑海中，不禁后悔道：真应该每次采访结束后都和被访者留张影，等到集满了一本相册，虽然比不上《鲁豫有约》般星光熠熠，但却是我职业生涯中宝贵的“藏经阁”。

    跟随《建设银行报》进行采访学习已经是第二次了，本次采访对象比较“特殊”，之所以“特殊”是因为采访对象是一个造价咨询中心一位年过七旬的老工程师。面对一位工龄比我年龄都要大出十几岁的老专家，可以想象到采访的困难就像年龄间的鸿沟一样，果不其然，在两次采访中印证了我的猜测。

    第一次采访时，我总站在自己的角度出发，提出“您这样一辈子工作难道不累么？”“以您这样资深的阅历，难道没有更好的机会么？”希望挖掘到老爷子更加接近于我想象中他的价值观的一些回答，但是屡屡碰壁，我和李高工的采访像是在两个频道上一样，找不到采访需要的那座桥梁，采访的结果自然不能理想。回到家，我一方面恶补自己在工程造价领域的知识，查阅一些专有名词的含义以及李高工参与过的一些项目的背景；另一方面，不断回想李高工的话，试着揣摩他的心态以及他对于工作的热忱态度。

    还未出稿，总行报社也做这个选题，也有李高工，预示就和建行报的小咏姐一起合作采访了。小咏姐采访结束后告诉我：“其实，李高工的这些话，才是他身上最鲜明的特点，那份带有时代烙印的执着。这是不需要转述的，直接引用才能体现他一生对工作的认真严谨。”终稿，我以老爷子最大的遗憾是没有当成“院士”作为结尾。“因为院士都是终生制的，那样可以干一辈子的工作了”。通过之前对于老爷子话语的引用，使得这个结尾读起来达到意料之外却情理之中的点睛效果。

    一段段窝心的故事，一次次赤诚的对话，鲁豫曾说：“采访别人是一件快乐的事情，因为最大的益处是获得心态上的平和。她最深的感触是这个世界上没有过不去的坎，没什么事情可以吓倒谁或难倒谁。”通过跟随《建设银行报》的两次采访，在不断与故事主人公交谈、接触的过程中，我觉得对于我自己何尝不是一种升华？无论采访对象的岗位、职位，除去他们身上的荣誉、光环，他们其实就是建设银行普通的一名成员，没有架子，没有拘束，只是淡淡的讲出发生在自己身上的职业故事，让你乍一听觉不出轰轰烈烈，但是仔细品味却能感受到他们身上的闪光点是多么的难能可贵。

    从开始怵头采访、写稿子到渐渐习惯而期盼着每一次的采访，是因为每次“心灵对话”成为了我职业生涯中一笔笔宝贵的财富，让我这个年轻的建行人不断的感受到身上这份建行蓝的底蕴和传承。

 

一个人的真实

 

■ 万紫嫣　 天津市分行办公室

    如何走进被访者的内心，将他最真实，最自然的一面呈现在读者面前，是我一直在探讨的课题。

    那天接到建行报编辑电话，让我去采访工程造价咨询中心的一名员工包亮，顿觉压力如山。编辑应该是感觉到了我的情绪变化，似不经意的说到：“写这个人物因为他是80后年轻人的一个小缩影，他为什么对待工作那么热忱，不像负面新闻里说的那样，80后是垮掉的一代，你需要写的并不是他的工作报告，也不是先进人物事迹报告，而是让读者感觉到这个真实的人，包括他的内心想法，七分采，三分写，你在采访时尽可能去了解这些并将它写出来，就算是完美的完成任务了。”这些话正好打消了我的疑虑。

    放下电话，开始找资料，对于文科生的我来说，被访者日常工作中的专业术语就得下一番工夫了，“定额”、“概算”、“预算”、“全过程造价咨询”等这些专有名词都出现在了我的记录本上。了解了日常工作后，我开始列采访提纲：以什么作为主线去采访这个人物，如何走入他的内心世界，让读者感受到他的正能量呢？真是被这几个问题困扰了很久，我不断翻阅手中的资料，极尽思考之能事，写出的提纲改了又改，总是找不到重点。

    我习惯在深夜独自写作的原因之一是，可以安静的和自己对话。我反复问自己，为什么他对待工作不拈轻怕重，从不抱怨，还保持着那么良好的心态？对呀，这不就是我最想了解的真实吗，这就是文章的主线。最困扰我的问题竟然就是我要的答案，真是“柳暗花明又一村”，当即迅速拟好了提纲，以几个时间节点为线索来挖掘他内心世界，将我自己作为记者也作为读者与他进行交流。

    采访是整个过程中最重要也是最需要技巧的部分，“七分采，三分写”这个重要原则我一直记在心里。这次我很幸运遇到了会聊天的被访者，说实话，我对他的印象就是普通、踏实、质朴，从来也不高谈阔论，我问到任何问题，真的可以用“老老实实”这四个字来形容他的回答。遇到我不太明白的专业问题，他都尽量用通俗的语言给我解答，因此采访过程是愉快且顺畅的。

    为了最大程度还原被访者的真实语气，我将录音稿完整的听了好几遍，整理出文字版供自己查看，揣摩采访时的语境和心情，因为采访提纲准备的充分，写作时并没有遇到太多的阻碍。

    给编辑送审了，文中两处模糊叙述都被编辑发现了，补采吧。依旧是细节问题，想要做一个专业的记者就应该这样。

    标题是绝大多数文字工作者的难题，就我个人来说，确定标题真的是件挺头疼的事情，总是不知如何能准确表达出文章的主旨，以及做到吸引读者。“先把活干好”是被采访者自己说的，我也用在文章中了，但没有想过可以做标题。在和编辑沟通时经点拨，发现这就是我想表达主旨。

    我文字的未来就是：能用我的文字传递更多真实与感动。