客户问：我想查询开户行名称，发送短信能查到吗？

    95533答：可以。若您想通过发送短信的方式查询龙卡通、理财卡、准贷记卡或活期储蓄存折的开户行名称，您可以使用移动、电信或联通的手机编辑短信“khcx#账户全账号”或“开户查询#账户全账号”至95533进行查询。我行会及时将龙卡通账户的开户网点名称、网点地址、网点联系电话及网点机构号等信息发送至您的手机，供您进行查阅。

    客户问：我的建行储蓄卡在境外ATM取款时卡被吞了，怎么办？

    95533答：若您在境外ATM取款时发生吞卡，请妥善保管好吞卡后打印出的凭条，记住并及时联系吞卡ATM所属银行的服务电话，确认领卡的时间、流程等相关事宜，并按照ATM所属银行的要求在规定的时间内办理领卡。需要提醒您的是，请务必在规定的时间内办理领卡，否则银行将会对被吞卡做销毁处理，您将无法再领回被吞的卡，需要回内地原发卡行办理挂失后补发新卡。

    客户问：我可以通过网上银行为其它省市的手机进行话费充值吗？

    95533答：可以。我行个人网上银行提供“全国话费充值”服务，若您是个人网上银行的高级客户，您可使用签约网上银行的龙卡通、理财卡、准贷记卡或活期储蓄存折为全国移动、联通、电信的手机用户充值话费。具体操作步骤为：登录建行个人网上银行→选择“缴费支付”菜单下的“全国话费充值” →输入需充值的电话号码，选择充值金额（可选择50、100、300、500元中的一种）和付款账号→确认页面反显的交易信息无误后点击“确认”，系统将验证您的网银安全工具，验证通过则交易成功。

（电话银行成都中心　耳麦）