本报记者　张小雅

图片由受访者提供

    一路上，徐冰最多的回答就是“好呀”、“行”，然后推推自己的眼镜，继续低头看手机。 “好、行”就像是徐冰的默认设置，即便是别人的错误伤害了自己的利益，她也不会说什么。自己开车被别人全责追尾，最终结果是各修各的车。因为航空公司调度的原因，徐冰没能赶上飞机。对方告知误机乘客需要自己去柜台询问其他航班并进行改签。同行的误机乘客就像点着火的干柴一样，将航空公司的员工包围起来，一副不给解决誓不罢休的样子。群情激愤之中，徐冰却拿着自己的机票有些不知所措。“如果不是其他人一定要求航空公司给个说法并统一无偿改签，你是不是就一声不响自己跑去改签了？”徐冰没有犹豫，默默地点了点头。向来听说有“好好先生”称号，如果有“好好女士”，徐冰必算一个，她的温和没脾气在充满负能量的快节奏社会里让记者瞠目。

    徐冰从不否认自己的容忍度比别人强，生女儿时，别的产妇已经在旁边“炸锅”了，她却因为护士的一声喝令，一直在小声哼哼。

    工作中，她的忍也是出名的。“给徐冰一百斤钢铁，她能扛在肩上，而不是像女强人那样踩在脚下，让自己闪闪发光。”所以，领导爱把重头工作交给她，政策整理、培训、细则制定。两个大客户也直接由她负责联系，大客户强势，只有徐冰的性格能耐得住。一位韩资客户下午4点多给她打电话，要求当天付款清算并到帐起息。由于对方要求的时间急、金额大，必须向总行报头寸才行，只能当天付款隔天起息，对方不答应；徐冰建议客户拆分成小笔付款，也不行，电话里客户急了，说了一些重话。徐冰的性子缓，最终事情得到双方都接受的处理。如果换成同样急脾气的交易员，可能便是另一种结果。

    忍得多了，难免有委屈。徐冰说会让自己的“正能量小宇宙”爆发，想好的事情、好的一面，渐渐地，精神胜利法好像真的会起作用。但是，唯独这次受委屈后，徐冰回到家面对母亲却哭了，那段时间，未过花甲的父亲病逝已经让她忍得太多。“医院的环境太压抑了，我每天下班后都去看他。本来医生的预判比较乐观，我也一直觉得父亲活到70多岁没有问题。”但一年半的治疗，还是没能留住父亲，这样的结果让徐冰更感到了生命的无常。父亲去的时候，她并没有痛哭，只觉得很揪心。隐隐的痛苦，愈合期反而需要更长。本就随了父亲寡言淡泊性格的她，似乎更是看开了很多问题，对自己，对别人，计较的更少了。有的交易员在给客户报盘的时候，会比较激进，多加10几个点报，但徐冰接手客户的时候，报价只要在自己接受的底限之上就可以了（不能零利润交易）。“一开始只加4、5个点报，看客户比较容易接受了，再加多一点。”徐冰说自己的性格，绝对不能当95533的客服人员或者客户经理，否则“估计把自己赔进去了，还一个劲跟别人道歉。我应该去那种不费心不费脑子但是有创造力的小作坊最合适”。

    对爱人，她说自己也没什么要求，因为结婚的时候也没有特别想过家庭背景、前途方面的因素，“就是觉得两个人的性格很适合在一起。我爱人曾经做过海员，独立性很强，做事很有主见，家里大事小情都是他做主。正好和我的性格互补，我就可以偷懒了。”说到这里，徐冰“扑哧”一声笑了。现在有了女儿，她的期望就是女儿健康、快乐，一个特长班都没让女儿上。

    温和忍让的性格让她感到工作和生活的满足，但也给她带来了困扰。当工作没有达成自己的期望时，会后悔自己的‘忍’。“如果当时就感觉自己做不来，应该早些与别人沟通，这样别人也能提前做其他安排。”有时候，徐冰看到同事非常忙碌，不忍打扰，但这样反而耽搁了自己的工作，会让她感到矛盾。但最苦恼的，还是女儿的性格也有些随了她——不论是吃饭、坐车、或者其他集体活动，都会找个角落呆着，好像“生怕别人发现了自己”。“幼儿园组织外出游玩，集体合影的时候，女儿总是愿意站在边上，我都找不到她了。”为了鼓励女儿，徐冰要求下次合影时女儿要站在中间位置，否则就不让她出去玩了，这一招果然奏效。“忍耐低调的性格有好处，但是我希望不要成为她的负担，适时争取和表现自己也是必要的。”希望女儿将来在适应社会生活时更加游刃有余，这可能是徐冰对女儿唯一的要求，也是她对自己遗憾的弥补。

    记者的话：

    徐冰说自己性格的养成和环境是分不开的，除了父亲的熏陶，从小到大遇到的老师、朋友、同事、领导、包括公婆都很好。我打趣她就算遇到坏人，看到她这样的脾气，也会觉得没什么挑战性，索性罢手。她连连点头，说自己“太没追求了”，转头问我为什么要采访她，因为还有很多“优秀员工”。而在我看来，她正是一个正常社会和正常企业不可或缺的性格组成，在充斥并崇拜各种“成功学”的社会生活中，太多人忽略了“容忍、知足”这样朴素的人生哲学带给我们的和谐与快乐。