客户问：我持有账户银，为何在电话银行输入卖出数量时，却提示输入错误？

    95533答：这种情况是由于您输入信息中含有非数字信息，或者输入的卖出数量大于实际可卖量。前者是由于建行账户银的最小交易单位为1克，因此在输入卖出数量时不能含有小数点信息，同时也不能含有其他符号；后者是因为建行规定必须以实际持有（需扣除已委托部分，委托部分在挂单有效期内处于冻结状态，不能重复卖出）的账户银数量作为交易的限额。您可通过电话银行了解账户银的持有情况，查询方法为：拨打95533→4理财→输入账号（或身份证号）、电话银行密码→3账户贵金属→2账户银→1信息查询→6持仓查询→系统播报证券余额和证券可用余额，其中证券可用余额为当前可卖出的数量。

    客户问：我有贵重物品需要保存，贵行有代保管业务吗？

    95533答：建行的保管箱服务可以满足您的代保管需求。保管箱服务是建行提供场所及保管箱设备并以出租方式租赁给客户用于保管贵重物品、重要文件、有价单证等财物的一种租赁性服务业务，可有效避免盗窃、失密或火灾等不安全情况所造成的财产损失。针对不同客户的存放需求，建行提供多种大小的保管箱供您选择。保管箱的钥匙由客户持有，只有客户或授权人（限1人，租箱时需同时到场）才能从保管箱中取出物品。如需要办理，请您凭有效身份证件到建行开办保管箱业务的网点提出租箱申请。各地区开办保管箱业务的网点情况可详询95533。

    客户问：我新办理了一张龙卡通，在自助设备上转账有没有金额上的限制？

    95533答：目前，建行新开银行卡的客户必须经持卡人主动申请才可开通ATM自助转账功能。开通ATM自助转账功能的银行卡都有转账限额，每日每卡转出金额不得超过5万元人民币。客户可以在5万元（含）内自主设定转账限额，如设定了限额，每日每卡转出金额不得超过客户设定限额。建行营业网点、网上银行（限签约账户）都可开通或关闭龙卡通的ATM自助转账功能；建行营业网点、电话银行（限签约账户）、网上银行（限签约账户）都可修改龙卡通的ATM自助转账限额。（电话银行成都中心　耳麦）