客户问：我可以通过电话银行买卖账户贵金属吗？

    95533答：如您已在建行购买过基金、电子记账式国债或储蓄国债（电子式），您可直接通过电话银行进行账户贵金属交易。电话银行的具体操作流程为：拨通95533选择4理财-->输入账号（或身份证号）、电话银行密码（如为首次使用电话银行，系统会提示客户设置查询密码）-->选择3账户贵金属-->选择1账户金/2账户银/3账户铂-->选择2实时买卖/3获利委托/4止损委托。如您未在建行购买过上述产品，请先通过建行柜台或网上银行开通该账户的证券交易功能后再通过电话银行交易贵金属。

    客户问：我需要每月给女儿转生活费，可以通过电话银行自动划转吗？

    95533答：可以。建行电话银行提供按月循环的多次预约转账服务，具体操作流程为：拨打95533依次选择5转账-->输入账号（或身份证号）、电话银行签约密码-->2预约转账-->1预约转账定制-->2按月循环多次转账，根据语音提示输入相关信息，可以设置一年以内的预约转账。对于转账的设置情况，您可通过5转账-->2预约转账进行查询和修改。如需办理按月转账服务，请先签约建行电话银行，并在前台约定转入的账户。

    客户问：公积金有无利息，可拨打95533查询余额吗？

    95533答：个人住房公积金有利息，其中当年缴存的公积金按活期储蓄存款的利率计息，上年度结转的公积金按3个月整存整取储蓄存款利率计息。个人住房公积金由您缴存的公积金中心具体负责管理，详细情况可向您所属的公积金中心了解。如您单位已向您发放了建行公积金龙卡（部分地区可凭公积金账号查询），您可拨打95533查询公积金余额及缴存（或支取）的明细情况。电话银行的具体操作流程为：拨打95533依次选择1查询-->5公积金查询-->输入账号（或身份证号）、电话银行密码-->输入区号-->1个人公积金查询。

    （电话银行成都中心　耳麦）