“找”来的机会
----——访建行海南省文昌支行行长李俊武
■ 本报记者 桐彤
和李俊武行长见面是在旋转餐厅的早餐时间,早餐后驱车前往文昌,在车上,李行长当上了导游,车程65分钟,文昌的历史地理人文统统解说一遍。据他自己说,这是他的固定项目。很多机会就是在这样的聊天中产生的。
饭桌上的机会
2005年4月,李俊武来到文昌支行上任。没多久,在一次饭桌上他了解到文昌卫星发射中心项目将获中央批准。精明的李俊武马上汇报省分行,并跟踪信息。
在当地人大主任、文昌卫星发射中心拆迁、征地总指挥雷主任的帮助下,李俊武得到了西昌卫星发射基地实地观看卫星发射的机会(文昌卫星发射中心由西昌卫星发射基地负责承建,建成后西昌卫星发射基地搬迁到海南文昌)。
地方政府、企事业单位等看见文昌卫星发射中心在建行开户,知道了建行的营销能力、服务水平,扭转了原来文昌建行在当地的形象。李俊武自信地说:“现在抓营销、做服务比先前容易多了,潜在的效益在未来是不可估量的”。
谈话中的机会
讲到来文昌的第一年,李俊武依然记忆犹新。办公楼在一个犄角旮旯的地方,客户很难找,找到了也没有一个合适招待的会议室。曾经发生的案件及部分员工因为案子分别被责任追究,支行工作和员工态度都处于低迷状态。找员工谈话是他当时不可避免的一项工作。面对采访李行长说起了那次谈话:“那位受到处分的员工一进办公室,拉开椅子坐定,头一歪说道:‘谈话?行长们都一样,吃吃喝喝不干事,外来干部转一圈走了,我们员工总在适应你们’。当时我没有发火,听着,他看我没有说话也没有激动,又加了一句。‘客户营销行长要身体力行,你们不去我们去了也没有用。’我一下子就觉得这位员工心里有建行也有想法,可以做事嘛”。结果也如李行长所愿,这位员工从普通员工做到副科,现在已是正科。因为有地方人脉,又有魄力和热情,已经为文昌行带来了大批客户资源。
汇报工作中的机会
2003年—2005年在昌江县支行担任行长、党支部书记工作时期。一次去常州培训,回来一个月后才向省行某行长汇报。该行长问:“去哪里了?”李俊武回答去常培了,“和你一起去学习的同事都回来一个月了。”他赶紧解释了县支行的几个急于处理的事情。一会,该行长又问道:“东方市在海南的西边为什么叫东方呢?你在它隔壁工作能解释一下吗?”“当时我还真没办法回答,汇报一结束,我直奔海口图书馆查阅资料,找到了答案”。下午又去了该行长办公室,告诉该行长。该行长高兴地说道:“我来海南三个多月了,问了好多人,没有回答我的,你,李俊武行!”
领导也是人,是人就有感情,感情交流到位了,业绩交流就顺畅。认可了,信任了,可以做的事也就多了,为建行为社会为员工奉献也就可以多多了。
记者的话:“来文昌,只要找到李行长,你可以放心休息,他会把你在文昌要办的验资注册租房子等事项安排妥当。”这是客户之间介绍李俊武时经常说的话。李俊武是这样解释的:“生人过来,道路不熟悉,找谁不清楚,没有一周时间事情是办不妥的,我们熟悉,两三天就能办完。帮他说不定就是帮自己,谁知道会否是以后的客户呢?给客户提供便利本身就是银行服务的一项。”真是一位有生意经的行长。
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