客户问：请问我应该怎样查询账户在某一时间段内的收支情况？

    95533答：我们为您推荐网上银行渠道，该渠道能较为直观反映一账户在某一时间段内的收支情况。您可将所需查询账户开通为网上银行的账户，在登陆网上银行后，点击进入“我的账户”-“账户查询”页面，选定查询账户，选择查询明细功能，再选择所需查询的时间段，即可在页面中央看到每笔明细详细情况，在页面下方查看到“当前页收支金额合计”和“当前时间段收支金额合计”两个栏位。此外，您还可通过该页面的“下载明细”功能，一次性下载所查询时间段内的所有明细进行核对。

    客户问：我想开通建行手机银行，怎么查询我的手机型号是否适用于建行手机银行呢？

    95533答：您可使用建行网站提供的“手机与手机银行兼容性测试”功能进行测试，如通过测试则表示您的手机可使用建行手机银行。测试方法为：在手机上网地址栏中输入网址：wap.ccb.com，访问建行WAP门户网站，进入“手机与手机银行兼容性测试” ，依次选择https静态页测试 、https动态页测试、 中文转码测试、页面参数测试及输入参数测试对您的手机进行相关测试。

    客户问：我想办理零存整取的续存，请问可以不去柜台吗？

    95533答：可以。建行个人网上银行和电话银行的零存整取续存业务支持任意账户介质，手机银行暂只能办理存折的零存整取续存。以个人网上银行为例，办理零存整取续存的具体步骤：登录网上银行，进入“转账汇款”-“定活互转”页面，选择付款账户->选择或输入收款账户->选择是否卡内互转->选择账户储种和存期->选择交易类型为续存->选择零存整取子账户->输入转账金额，确认交易信息并经系统验证证书信息（卡内互转不验证）通过后，续存交易成功。

    （电话银行成都中心供稿）