客户问：我通过网上银行可以查询持有基金的情况吗？如果可以，具体如何操作？

    答：建行网上银行为您开通了基金持有情况查询，如您想查询基金份额、投资收益情况等，可在登录网上银行后，点击进入“投资理财”—“基金业务”—“基金首页”—“持有基金”，系统将显示您名下持有的所有基金的信息，包括基金净值、持有份额、可用份额和参考盈亏等。如您想查询持有基金的交易情况，可点击进入“投资理财”—“证券管理”—“交易账户管理”—“交易账户综合查询”，查询持仓、委托、成交、交割等情况。

    客户问：我办了一张建行理财卡，能不能带到境外使用？在境外除了取款还能办理哪些交易？

    95533答：建行理财卡可以在境外使用。为确保在境外顺利用卡，建议您在出境前先向您的客户经理或网点确认理财卡已开通“理财卡境外交易功能”，这样可保证您在境外可使用VISA或MasterCard网络也可使用银联网络交易。如未开通，则只能使用银联网络（银联网络未在全球范围内开通）。在境外，除可取款外，您还可在有银联或VISA/MasterCard标识的特约商户凭卡消费；在有银联或VISA/MasterCard标识的ATM上查询余额（以当地货币表示）。

    客户问：我能不能通过你们电话银行办理向其他银行的账户转账呢？怎么操作呢？

    95533答：您可以通过电话银行的签约账户向其他银行做约定账户的储蓄账户转账。操作流程是：拨打95533→选择5转账汇款→输入账号（身份证）和电话银行签约密码→按提示输入付款账号后四位或账户编号→2转入其它账户→输入币种、收款账户编号或账号后四位、交易金额等à系统回播转账信息让客户确认→系统播报交易结果。

    （电话银行成都中心供稿）