建行与荷兰国际集团签署股权转让协议

    12月29日，中国建设银行股份有限公司与荷兰国际集团(ING)签署了《股权转让协议》。根据该协议，建设银行将收购荷兰国际集团(ING)拥有的太平洋安泰人寿保险有限公司50%的股权。建行收购寿险公司后，将进一步扩展服务客户的平台，利用其丰富的个人客户和公司客户资源以及稳健的风险管理技术与经验，为客户交叉销售寿险产品和银行产品及服务，从而实现协同效应最大化，同时也将有力地促进被投资寿险公司稳健快速发展。

    中央财政民口科技重大专项资金落户建行

    截至2009年12月24日，经财政部批准共计178家中央财政民口科技重大专项资金项目承担单位的财政特设账户落户建行，包括工信部141家、环保部28家、能源部6家、农业部3家。“民口科技资金”是中央财政为推动自主科技创新及发展安排的专项资金。所涉及项目包括高级集成电路、基因科学、新医药研制、水污染治理等多项核心技术。预计未来三年内中央财政将安排资金量3000亿元，未来5-7年的资金总量初步预计将达到7000亿元。

    建行企业网银推出浙江财政集中支付功能

    近日，建行企业网银在系统升级中推出浙江财政集中支付特色功能，满足了浙江省内各不同客户的个性化财政支付需要，为浙江省分行进一步拓展各种模式的财政集中支付业务提供了有力的保障。今后，浙江省各级财政及财政预算单位不仅可以通过建行企业网银查询账户信息、支付流水等，并可对支付指令进行审核、复核、审批，实现了对财政支付信息、账户信息的实时监控及对支付指令的快捷、安全、有效的反馈。

    体验建行电子银行 享受现代理财时尚

    日前，建行邀国内多家媒体体验“e路通”品牌电子银行，共享建行电子银行十年发展成果。2009年，建行个人网上银行系统全面升级，不断的系统升级是建设银行邀请新老客户，经过专项客户体验测试后，在充分考虑客户建议和使用感受的基础上，对服务流程进行优化改进，大大增强了个人网上银行从开通到使用的便捷体验。从现场开卡到使用移动终端签约电子银行，全程方便快捷。在工作人员引导下，媒体嘉宾亲身体验了建行网上银行、手机银行、短信金融服务和互联网网站的亮点功能。

    建行“客户接待日”制度效果显著

    2008年元月，建行率先于内地同业设立了“客户接待日”制度。此后每月第二周的第一个工作日，建总行、一级分行和二级分行的各级领导人员接待客户，面对面倾听意见和建议，解决客户疑难问题。两年来，各级行领导共接待客户约46500位（其中个人客户39400位，对公客户7100位），客户提出各类问题、咨询、建议约25600个；其中2009年当年共接待客户约18100余位（其中个人客户15700位，对公客户2400位），客户提出的各类问题、咨询、建议约10100个。通过当场处理和事后处理，客户问题解决率达80%。