■　本报记者　张小雅

采访李宁宁时正好赶上她在封闭集训，准备参加今年11月份的山东省金融系统业务比赛。不大的集训房间里，李宁宁点钞时的温柔腼腆和我印象中的“CCTV点钞状元”完全是两个样子。但采访之中，却能时时刻刻感受到这位双鱼座“女状元”的外柔内刚。

内刚

1993年，李宁宁毕业后分配到了建设银行德州分行营业部，成为了一名普通的出纳员。出纳员的主要职责就是清点钞票，刚踏上工作岗位的她看到先入行的同事娴熟的业务操作和飞快的点钞动作，很是羡慕。当时的德州分行有专门的业务教练，已经培养了一批小有成就的点钞能手。所以虽然这是一项很单调、机械的工作，但为了在办理业务时减少客户的等待时间，并确保资金收付的无误，李宁宁便决心一定要把业务技能练好，尤其是点钞技能。

练功券和捆扎纸条的边非常锋利，稍不留神就会把手划出一道口子，划破的手指因为经常运动，伤口也不易愈合。几年来，她的手经常是旧伤未愈又添新伤，手上贴满了胶布，还经常发炎，又肿又痛。特别是练习多指多张时，由于自己手指长，点起来动作幅度大，便影响了速度，为了克服这个弱点，李宁宁用皮筋紧紧勒住四指，速度是上去了，可右手四个指头一会儿就会变得酸麻，全变成青紫色，以致半年后还留着一道深深的印痕。

“觉不觉得这样做对自己太残忍了？”

“一开始也没想这种方法是不是太苛刻，就想怎么能快点提高速度，很单纯地觉得比别人快就很有成就感，同时也是为了参加比赛的需要。”

付出就有回报，李宁宁的出纳点钞技能在不到一年的时间内得到大幅提高，她将百张点钞的时间从35秒提高到20秒，并且能够从中挑出假币。

在从事出纳和会计岗位15年后，李宁宁认为自己一辈子都和“财务”分不开了。但是今年年初，领导却把她调到了从未接触过的个人业务顾问这个岗位上。李宁宁说，她当时唯一想的就是“没底”。

“干的时候确实不知道自己会干的怎么样，首先是业务上的限制，再有我觉得自己的性格比较内向，从后台岗位一下子调到离市场最近的部门，怕适应不了。”

问起现在的她有没有适应这个岗位，李宁宁温柔的语气里透出铿锵的坚定，“没有适合不适合，而是是不是真正投入进去、产生兴趣了。既然最终还是决定试一下，就努力去适应。年初备考AFP时只能上周末班，晚上再回来复习，开始时觉得很难，因为有好多高等数学的内容，现在回头想想也不是那么难了，很多事情都是这样的。”

外柔

采访中几次谈到家人对她的支持，尤其是女儿对她的支持，“备考AFP时，怕自己分心，也怕影响女儿休息，所以就把她送到我妈妈那里了。现在她有些懂事了，离开时会抱着我哭，我自己也挺难受的。”说到这里，她明显顿了一下，眼眶有点泛红。

“难道每次比赛都一定要参加么，不能放弃一次多陪陪女儿么？”

“每次比赛完了都暗想下次不再参加，多留些时间陪女儿出去，但每次都没能兑现，只能比赛结束后带她出去玩玩，作为补偿”。李宁宁略带不好意思地说到。

李宁宁的“柔”不仅表现在谈及家人时的“动情”，也表现在参赛和对待客户时的“平和”。

李宁宁在当地成为金融系统的“名人”，是因为去年参加了CCTV的“劳动榜样”节目，并最终成为“点钞技能”的状元。在问及她这次比赛时，李宁宁平静地说：“05年参加完省里的比赛后，就直接去报名参加了，因为参赛的人各行各业都有，所以比赛时也没什么压力。”就是这个海选时只想着能进决赛就行的普通会计，最终成为了全国的“点钞状元”。

转型后的李宁宁在和客户接触时，也始终给人“外柔”的印象。人们印象中的个人业务顾问应该是能说会道的，但是李宁宁却是以少取胜，“和客户熟悉的话聊得就多一些，不熟悉话就少多了，而且我不属于会找话题的那种人。我觉得只要把客户需要的和适合客户的，真心地，坦诚地说出来，话多话少是不重要的。”

记者的话：

对李宁宁的采访是我在采访建行人时用时最短的，也是我采访个人业务顾问中话最少的，不是惜字如金，而是性格使然。相对少的交谈并不使我感觉到我们的交流是不透彻的，反而让同为双鱼座的我有更深切的同感和体会。腼腆、不善与生人言辞、爱和自己较劲儿，种种这些性格都不用问为什么，因为这就是骨子里的双鱼座。