近日，由中国银行业协会组织的2010年度中国银行业优秀客户服务中心评选结果揭晓。建设银行信用卡中心荣获“中国银行业客服中心最佳服务奖”。

此次评选是业内官方权威机构首次组织的银行业客服中心评选，经过参评材料申报、神秘人暗访、专家入户调查、集中评审审议等环节，建行信用卡800客服中心脱颖而出，客户服务管理水平和服务质量得到了业内专家的一致认可。

2010年，建行信用卡中心通过开展“倾听客户之声”、 优化服务渠道等多项活动，扎实推进提升客户服务能力和改善客户体验的工作，进一步增强了信用卡全流程服务核心能力，有效提升了信用卡服务质量和客户满意度。